UNIVERSITY OF MASAAKI AT MAINE VOL.2

j-wave　土曜日　22時から放送している　『make　it　21』


を聴きました。



営業は『コンサンルタント』だという。

例えば、

店員：どんな商品が欲しいのですか？

お客：●●が欲しいんですよね。

店員：いくらのを？

お客：●●円ぐらいですねぇー。　　　　



こんなような営業をしているのでは、ダメ。　



ただ答えている、応えている　だけだからです。。



お客の背景を考えながら提示していかなければいけないと。

それが全体像からニーズへと話を絞るへと繋がる。




お客はどんな商品があり、どんな特徴があるのかさえ知らないことのほうが多いからです。


大雑把に（全体像だから）　どんな状況の下商品を探しているのか？　

どんな特徴があると嬉しいのか？

を汲み取るために、聞き、


（相手の立場を考えた上で、）そうであるなら、このA社のこの商品のスペックはこのようになってて、他社にはない特徴ですと。




このように　相手をリードして、示唆することがなりよりも重要で、情報収集と同時に物が売れるという仕組み


ということを聴きました。



なにか気分が良いですね。





明日はTOEICですっ！
神保町というより、水道橋に行ってきます。







masaaki