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ワンワンランドウベの自叙伝

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だみあん6666

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kyouko@ Re:#040-【山口県宇部市】の方特に注意してください!カタログ詐欺(02/16) 以前の記事へのコメでご迷惑かもしれませ…
2012.01.27
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カテゴリ:おすすめ
9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方
という本を見つけました!


【メール便配送可能】「人を育てる」法則9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方福島文二郎 著/中経出版


読んでみたのですが、なるほど~とありました。
どんな組織でも新人を育てることって教育現場でもそうですが重要なんですよね。


ただ教えるだけではなく身に付けること。そして好きだからもしくは興味があるから仕事など活動をするのでどうやって好きや興味を続けて行くかが重要になってきます。


専門学校で働いている時に教わったことがありました。
お客さんを出迎える時はいらっしゃいませではなく、おはようございますや、こんにちはなど挨拶をすることが大事だと。いらっしゃいませだと、お客さんはいらっしゃいましたなんて言わないですよね?


でもこんにちはだと、自然とこんにちはとこだまのように言葉が返ってくるんです。


そうやって少しでも距離を縮めることは、接客業では大切なコミュニケーションだとお思います。
それを実施していたのがディズニーランドだったと当時ありがたいお言葉を頂き、いまでも大切に使わせて頂いてます。そう考えるとディズニーって凄いですね!

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Last updated  2012.01.27 15:36:54
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