吉野の材木屋

今週は、無節材の交換依頼をされてしまいました。

木工所さんからそれなりに幅の広い杉板の発注をいただいて
「とにかく急いでいるので早く送って！」と言われ、出来る限り早く発送するようにしたんですが、
お客様が急いでらっしゃるからと色等無視して
乾燥が済んでる無節材なら何でも良いと思って選んだのが伝わったのか
商品到着直後のお客様からお電話で叱られて、
返品と返金、又は交換を要求されてしまったんです。
一応全ての板が四方無節材で、総白の板がほとんどだったんですけど
「これじゃ仕事に使えない！使い物にならない板に金なんか払えない！」と凄い剣幕で。

総赤の無節材を期待されていた所に総白が来たら怒られるのも仕方ないかなあと思いつつ
交換用の総赤の四方無節を探し出して「明日には交換の品を発送できます！」と連絡したら
「もう貰った板を使う事にしたから交換はしなくていい！」と言われたんですよね。

返品分と交換品分で送料がかさんで大損に繋がりそうだった所を
思い直していただけてホッとしました。
まだ一部の板については交換依頼いただく可能性は残ってるそうなので
気は抜けませんけど。