新米おんな社長の奮闘記（古米になりつつある）

　今日、法務局に行った帰りに、キルフェボンに寄ってみました。ずっとウワサは聞いていましたが、なかなか行けず、「ああ、あれがウワサのお店ね・・」と通りすぎてばかりでした。

　今日は、サロンの開店時間よりも前だったこともあり、いくつかのタルトとクッキーを会社へのお土産に買いました。

　なんとなく、「ちょっと高級な近寄りがたいお店」なのかと勝手に思っていましたが、なんのなんの。店員さんは、若い女性ばかりで、しかも、挨拶や笑顔が気持ちよく、「教育が行き届いている」という感じを受けました。

　「お持ち歩きの時間は？」と聞かれて「４０分くらいです」と答えたところ、「では、１時間分のドライアイスをお付けいたします」と言われました。ああ、なんという言い方でしょうか。フツーのお店だったら、「では、ドライアイスをおつけいたします」という答えで上出来です。が、あえて「１時間分」と付け加えることで、なんだかお客様にとっては、トクした気分。また、「あら～なんて気が利くのかしら」と、ちょっとイイ気分。

　お客様の心をくすぐる「ナニカ」、お客様の心を揺さぶる「ナニカ」を、自然と身につける教育をされているのでしょう。よい仕事っぷりですね。

　今月下旬から、ある講座の「マナー講習」の担当をする私にとって、とても参考になったのでした。

　でもさ～、がやさん、またまたタルト残ってる～。



たべちゃいますよ～。