昨日は娘達を連れてユニバーサルスタジオに遊びに行ってきました。
今回USJに行って興味深かったのが、「エキスプレス・パス」というチケットでした。これは、3000円ほどで購入すればすべてのアトラクションが待たずに乗れるというもので元来「並ぶことや待つことが大嫌いな」僕は迷わず購入しました。
　
　いやー、快適でした。並んでいるお客さんを横目に係の人が最前列まで案内してくれます。お陰でUSJに行くのが5回目で初めてすべてのアトラクションに乗る事ができました。
　
　これなんかもお客様のニーズに対応した「時間」という価値観を売っているのだと思います。特に人間は苦痛から逃れるために商品を購入すると言われています。僕からすれば、昨日のような炎天下の中何時間も並んで待つ苦痛から逃れられるのなら3000円は価値があるのです。このような発想が功を奏したがどうかわかりませんが、今期はUSJは黒字だそうです。
　
　我々リフォーム業界も知恵を絞っていろんな角度からお客様にとって価値のある商品を販売していかないといけないなと強く感じました。