仕事人の情報

「話す」行為の本質を知る
　　　　　　　　目的は「人を動かす」ことにある

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　プラップジャパン社長　杉田敏



コミュニケーションとは、「何を伝えたか」ではなく
「何が伝わり、どんなアクションを取ってくれたか」。
つまり、伝えることの最終目的は「人を動かす」ことなんですよ。
コミュニュケーションの重要性を認識していても、この本質を理解している人は少ないですね。

「人を動かす」これを念頭に話すようにしないと
いつまでたっても幻想から抜け出すことが出来ない。


人を動かすことで大切なのは「論理・感情・信頼感」を
TPOにあわせて巧みに使いこなすことだと説く。
会社の中を見渡してほしい。
なにを聞いても、「君も俺と同じ年になれば分るよ」と勘だけで話す人が。
こういう人に論理を話してもムダである。


米国人は話し方で損をすることを理解している。
だから、お金を払ってでも、話し方の練習をする人が多い。
やればやっただけ上達するのだ。



ビジネス誌「Associe」2008.05.06から