ヘルプデスクって、こんなお仕事。でした！

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• 【プリンタ：インストールできない】

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol148　発行部数：920　【2005/12/14　発行分】　曰もくじ　┗　こんにちは　┗　火曜日の作業報告書【プリンタ：インストールできない】　┗　つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちは　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。　　今回の問合せは、プリンタに関してです。　　新しくプリンタをインストールしようとすると、　　エラーが表示され、インストールできません。　　つまり設定もできないので印刷できません。　　さて、何が原因でしょうか～。　　ではでは。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽火曜日の作業報告書【プリンタ：インストールできない】　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………　　新しく、プリンタを設定したいので、インストールしようとしたところ、　　途中でエラーが発生し、インストールできません。　　どうしたらいいですか？　　≪今回の環境：新規で何かをインストールする、Ｃ・Ｄドライブがある≫　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………　　該当パソコンの状態を確かめる→Ｃドライブの容量が！？　…………………………………………………………………………………………　▼具体的な模索など（所要時間：３０分くらい）　１．実際にインストールを試みる。　　　→エラーが発生する。　２．マイコンピュータを開くと、　　　Ｃドライブの空き容量が200MB以下になっていた。　　　＃Ｃドライブの空き容量が極端に少なくなると、　　　＃さまざまな動作において、不具合が発生します。　　　＃200MB以下は、いろんな意味で厳しい状況です。　３．（Ｃドライブ利用の）マイドキュメントに保存されているものを、　　　Ｄドライブへ移動。　４．そのほか、Ｃドライブにあり、移動可能なものをＤドライブへ移動。　　　＃何でも移動していい訳ではないのでご注意！　　　＃似た状態になってる人は、必ず詳しい人に確認して行って下さい。　５．プリンタのインストールを行い、テストプリントを実行。ＯＫ　６．クローズ！　　　▽　インストールとは？　―――――――――――――――――――　　｜　　｜ちょっと初心に戻って、我流用語説明でも。　　｜綿矢りささん著のタイトルにもなってるくらい有名な言葉？　　｜　　｜例えば、家庭用ゲーム。　　｜遊びたいゲームのたびにゲームソフトを入れ替えるけど、　　｜その入替えの手間を、最初の１回だけにするイメージ。　　｜ゲームソフト入れっぱなし状態なので、遊びたい時にすぐ遊べます。　　｜これがインストールです。　　｜　　　―――――――――――――――――――――――――――――――━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき　　せっかくノミネートいただいたので、　　その期間だけでも、毎日発行してみせます～。　　そして、めずらしく自分の総力をあげてＣＭもしてみました。　　プライベートのブログとｍｉｘｉ日記にて。　←ささやかな総力。笑　　初めてメルマガ発行してることを、大々的にＣＭしたんだけど、　　それで知って投票して下さる方もいて、人のあったかさをひしひしと。　　あなたの大事な時間を、わたしの為に割いてくれてありがとう。　　↓は１９日まで付けます。　　…………まぐまぐメルマガ大賞2005　投票宜しくお願いしまーす…………　　[まぐまぐメルマガ大賞2005]　　http://www.mag2.com/events/mag2year/2005/　　■インターネット・パソコン部門にて　　→「ヘルプデスクって、こんなお仕事。」を選択　　→１番下までスクロール　　→総合大賞投票欄に「メルマガのタイトル」「ＩＤ」を入力　　　他のメルマガでも、このメルマガでもお好きなものをどぞー。　　　例）タイトル　：「ヘルプデスクって、こんなお仕事。」　　　　　マガジンID：0000112173　　→選んだ理由を入力　　→自分のメールアドレスを入力　　→[投票する]　　…………………………………………………………………………………　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど２時間／━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  2007年02月09日

• 【プリンタ：強制的に手差し印刷になる】

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol131　発行部数：930　曰もくじ　┗　こんにちは　┗　月曜日の作業報告書【プリンタ：強制的に手差し印刷になる】　┗　つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちは　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。　　今回の問合せは、プリンタについてです。　　特定のアプリケーションを使っているときだけ、　　印刷用紙が自動的に手差しトレイになるというよくわからない現象です。　　他のアプリケーションだと普通に印刷できるらしいです。　　解決はしましたが、どれが効いたのかは分かりません。（＾＾；　　こんな手順で解決できるよー程度で読んでみてください。　　ではでは。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽月曜日の作業報告書【プリンタ：強制的に手差し印刷になる】　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………　　７月より部署異動しました。　　ノーツメールを印刷したところ、何故か手差しトレイになります。　　用紙選択は、自動になっており、プリンタにも用紙はしっかり入ってます。　　試しに、自動ではなく用紙トレイをあらかじめ選択後印刷もしましたが、　　やっぱり手差しトレイになります。。普通に印刷したいです。　　≪今回の環境：Windows2000sp4、Notes5.0.13、プリンタXEROXF450≫　………　Ａ　どう対処したか？　………　　プリンタドライバの入れ直し。　　Windowsの一時ファイルの削除・エラーチェック。　　ノーツだけの現象なのでノーツの初期化。　▼模索など（所要時間：20分くらい）　１．ノーツメールを試しに印刷してみる。　　　→プリンタの用紙設定を確認すると「自動」になっているが、　　　　実際の印刷命令は「手差しトレイ」が自動的に選択された。　２．[スタート]→[設定]→[プリンタ]にて、該当プリンタアイコンを削除。　　　→新しく、該当プリンタのドライバのインストールおよび設定を行った。　３．テストプリントおよびノーツメール印刷を行う。　　　→ノーツメールだけ手差しトレイになる。　　４．一旦、パソコンを終了し、　　　企業ロゴ画面が表示された瞬間に[F8]を連打押下→セーフモード起動。　５．セーフモードが終了後、　　　・　[マイコンピュータ]→[Cドライブ]右クリック[プロパティ]　　　　→[スキャンディスク]　　　・→[ディスクのクリーンアップ]　　　の２点を行う。　６．パソコンを再起動。　７．[マイコンピュータ]→[Ｃドライブ]→[Lotus]→[Notes]内の　　　「notes.ini」ファイルを初期化するため、　　　ある行より下をすべて削除し、ファイルの上書き保存を行う。　８．７でノーツの初期化を行ったので、ノーツの再セットアップ。　９．ノーツセットアップ終了後、任意のメールを選び印刷を試みる。　　　→印刷できた♪　　　▽結果オーライ？――――――――――――――――――――――――　　｜　　｜正直、どれが効いたのかわかりません。（＾＾；　　｜もしかしたら、パソコンを再起動しただけで直ったのかもしれない？　　｜　　｜印刷が上手くいかない場合、　　｜大抵プリンタを１から再設定すれば直ることが多いんですが、　　｜今回は違ったことと、特定のアプリケーション(ノーツ)だけだったので、　　｜　　・Windows自体のエラー　　｜　　・ノーツ自体のエラー　　｜この２点が有力かと思われます。　　｜で、この２点に対抗する手段が４～９になります。　　　――――――――――――――――――――――――――――――――━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき　　パソコン更改が非常に多いです。　　新規セットアップ＆データ移行の日々。。　　今は、ＩＢＭのノートパソコンが大量にあります。　　トラックポイントという、　　ＩＢＭ独特のマウスの代わりになる赤いでっぱりがあるですが、　　あの赤いキャップを集めるのが、ひそかに趣味になってます。　　リース切れマシンに付属してる、新品のもののみ頂いております。　　別にＩＢＭのマシンを持ってないです。本当に何となく収集。　　何故か先輩も協力してくれます。笑　　微妙にやばい人？（・_・?）　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど50分／━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  2005年07月04日

• 【プリンタ：印刷すると汚れがある】

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol119　発行部数：921　曰もくじ　┗　こんにちは　┗　金曜日の作業報告書【プリンタ：印刷すると汚れがある】　┗　つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちは　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。　　今回の問合せは、プリンタについてです。　　印刷した紙が、よくみるといつも同じ箇所に汚れがあるとのことです。　　目立つ大きさではないんですが、できれば取り除きたいですね。　　ではでは。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽金曜日の作業報告書【プリンタ：印刷すると汚れがある】　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………　　印刷すると同じ箇所に汚れがあります。　　汚れの大きさは大したことはないですが、　　できれば、汚れがない状態で印刷したいです。　　≪今回の環境：プリンタを利用している(機種：EpsonLP-8900)≫　………　Ａ　どう対処したか？　………　　同じ箇所が汚れるので、どこかに汚れが付着している可能性大。　　プリンタ説明書を見て、内部をさわれる範囲で汚れさがし。　▼模索など（所要時間：20分くらい）　１．印刷済みの汚れのある紙を頂き、汚れ位置を把握。　　　→Ａ４用紙の真ん中辺りに、小指の爪ほどの汚れ有り。　２．新しく何かを印刷テストし、実態を把握。　　　プリンタ本体メニューから、ステータスページ印刷を行う　　　→汚れている　３．プリンタの蓋をあけ、インクカートリッジを取り出し、内部を凝視。　　　※この際、プリンタ説明書を見て、出来る範囲で行う。　　　　あまりに内部の場合、さわらない方がいいです。　　　　会社の場合、プリンタ保守契約に入ってることが多いので、　　　　業者に依頼する方が確実です。（ただし呼ぶと３万以上かかる様子）　　　　[参考：エプソンの場合]　　　　http://www.i-love-epson.co.jp/products/service/hosyu.htm　４．２箇所から、小さなちぎれた紙片を発見。　　　→引っ張り出した　５．再びテスト印刷を数回繰り返す。　　　→汚れがない　または　かなり薄くなった　６．しばらく様子見だが、　　　場合によっては、業者を呼ぶ必要があると説明。　　　▽メーカさんを呼ぶ　　―――――――――――――――――――　　｜社内ヘルプデスクといえど、プリンタは勝手に分解できないので、　　｜今まで何度かメーカの業者を呼んだことがあります。　　｜あとからユーザさんに見積もりを見せてもらったことがありますが、　　｜出張サービスって高いんですね～。　　｜３でエプソンの例を挙げてますけど、どこもあんな感じです。　　　――――――――――――――――――――――――――――――━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき　　あひるUSBで有名なソリッドアライアンスが、　　また新たなUSBシリーズを発表したようです。　　たこ焼きもいいけど、えびふりゃあがパソコンにささってるのは、　　いいかもしれない。。（すしはいまいち）　　ただ、１２８ＭＢで９８００円は高いなぁ。　　[IT media：“えびふりゃあ”USBメモリ登場]　　http://www.itmedia.co.jp/pcupdate/articles/0503/17/news028.html　　[ソリッドアライアンス：i-Duck写真館]　　http://www.solidalliance.com/photo/photo.html　　↑あひる写真館最高です。この会社のセンス大好き。　　　　　　　　　　　　／作成メモ　本文２時間＋つぶやきなど30分／━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  2005年03月19日

• 【プリンタ：印刷できない】

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol110　発行部数：1040　曰もくじ　┗　こんにちは　┗　金曜日の作業報告書【プリンタ：印刷できない】　┗　つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちは　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。　今回の問合せは、プリンタについてです。　実は問合せ前日にも、同じ部署から同じ問合せがあったんですが、　電話対応だけし、（定時前ということもあり）依頼者もわたしも帰り、　その後も引き続き起こっていたかどうかわからないのが、　今回の一番の問題のような気がします。　ではでは。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽金曜日の作業報告書【プリンタ：印刷できない】　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………　　何かをしちゃったみたいで、突然印刷できなくなりました。　　（サーバ経由なので）プリントジョブを全部削除してください。　　こちらで何かすることはありますか？　　≪今回の環境：共有サーバ経由、プリンタサーバ経由のプリンタ≫　………　Ａ　どう対処したか？　………　　経由している共有サーバにて、プリント状況を確認する。　　プリンタとプリンタサーバ自体の電源の入れ直し。（再起動）　　プリンタが通信できているか確認する。　　通信できていなかったら、実際目で確かめに行く。。　▼模索など（所要時間：TEL・直接対応で30分くらい）　１．ユーザの依頼どおり、共有サーバのプリント状況を確認。　　　→たくさんエラーが発生して滞留していたので、削除。　２．５分程度待って、ユーザさんに　　　プリンタとプリンタサーバの再起動をやってもらう。　　　→電源のＯＮ・ＯＦＦだけ。　３．その後、ユーザもわたしも帰宅したため、　　　この時点で治ったかどうかは確認していない。　４．翌日、同じ問合せが再びあり。　５．共有サーバの状態を確認し、やはり滞留していたので削除を行った。　　　プリンタとプリンタサーバの再起動については、　　　少し待っていただくことにし、折り返し連絡すると伝えた。　６．昨日・今日と連続しての問合せなので、　　　ほかに問題がありそうだと気付く。　７．念のため、自分のパソコンからプリンタ自身のIPアドレスへping確認。　　　[スタート]ボタン→[プログラム]→[MS-DOSプロンプト]　　　を起動し、c:\>のあとに、半角英数字にて　　　「ping xxx.xxx.xxx.xxx」と入力後エンターキー押下。　　　※MS-DOSプロンプトは、2000・XPの場合はコマンドプロンプト。　　　※xxx.xxx.xxx.xxx部分には、プリンタのIPアドレス。　８．結果は、正常であるはずの「Replay from～」が表示されず、　　　プリンタと通信ができてないことを確認。　　　▽pingについては、vol10参照～　　　　９．直接見ないとよくわからないので、直接ユーザのところへ行く。１０．プリンタ・プリンタサーバともに異常はなさそうだが、　　　通信できてないので、LANケーブルをたどっていくと、　　　LANケーブル供給元のハブの電源がOFFになっていた。　　　※要は、おおもとのコンセントが抜けていたと変わりません。１１．ハブの電源を入れて、テスト印刷。　　　正常に印刷できた。。。１２．ユーザに謝罪。　　　→もっと早く現場を見ていれば、１分で解決できたことだから。　　　　ユーザが怒っていたとかは全くないです。自主的謝罪。（－－）　　　　よくある問合せ＝いつもの対応　と安直だけじゃ駄目ですね。　　　▽ちょっと難しいです。。――――――――――――――――――――　　｜ん～。今回の文章わかりづらいです。自分でそう思います。　　｜　　｜まず、共有サーバとプリントサーバ　…別のものです。　　｜　　｜２台のパソコンＡとＢ、１台のプリンタがあると仮定し、　　｜ＡＢ同士は接続されていますが、プリンタはＡのみ接続されています。　　｜　　｜「プリンタ非接続のＢが、Ａと接続されたプリンタを使う」　　｜　　｜このもっともっと複数版が、共有サーバと思ってください。　　｜なので、Ａパソコンの中にプリンタ印刷命令（ジョブ）が蓄積されます。　　｜　　｜プリントサーバは、　　｜上のイメージを「もっと複数版」で使う為の、線路みたいなものです。　　｜道路とは違うので、個人個人への負荷（渋滞）は起こりにくいです。　　｜　　｜　　｜余談ですが、共有サーバ経由の場合、　　｜どこの何を印刷したかは、管理者にわかりますのでご注意を。　　　――――――――――――――――――――――――――――――――━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき　　先日、社内報のクイズに応募したら、めでたく景品をゲット。　　電池不要の手巻き式、携帯充電・FMラジオ・ライト付きの優れもの。　　FMラジオと懐中電灯は、自分で買って持ってましたが、　　いずれも電池は必要。携帯充電も電池が必要なのを買おうと思ってたんで　　意外とよいものを頂いた気がします。　　で、ついつい市場価格がいかほどのものか調べちゃいました…　　[LEDダイナモ・ステーション　出典：楽天ページ]　　これ、1/17届いたんですが、日付的には狙ったとしか思えませんね。　　真面目な話、↓を買いに行こうかと思ってます。　　[アルミブランケット　出典：楽天ページ]　　　　　　　　　　　　／作成メモ　本文2時間半強＋つぶやきなど40分／━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  2005年01月19日

• 【プリンタ：印刷できない】

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol89　発行部数：879　　曰もくじ　┗　こんにちわ　┗　火曜日の作業報告書【プリンタ：印刷できない】　┗　つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちわ　こんにちわ。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。　今回の依頼は、プリンタについてです。　おとといくらいまで、普通に印刷できていたらしいのですが、　何故か印刷できなくなりました。　複数のプリンタを設定している人向けです。　でわでわ。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽火曜日の作業報告書【プリンタ：印刷できない】　………Ｑ　今回の依頼は？………　　おとといまで、普通に印刷できていましたが、　　印刷できなくなりました。直してください。　　≪今回の環境：複数のプリンタを設定している≫　………Ａ　対処方法は？？………　　設定されているプリンタで、印刷ジョブが残っているか確認。　　残っていなければ、　　いつも使っているプリンタか、そうじゃないかが問題の切り分け。　▼模索など（所要時間：5分くらい）　１．画面右下のタスクトレイに、プリンタアイコンが残っているかを確認。　　　→残っていれば、何かしらの原因で印刷ができていないため。　２．残っていなかったので、　　　[スタート]ボタン→[設定]→[プリンタ]にて、　　　設定されている全てのプリンタをダブルクリックし、　　　印刷ジョブが残っているかをチェックする。　　　→全プリンタで印刷ジョブが残っているものはなかった。　３．「通常使うプリンタに設定」の黒丸チェックマークに注目。　４．印刷先のプリンタ名を確認。　　　→「通常使うプリンタ～」に設定されているものと異なっていた。　５．ご希望のプリンタへ「通常使うプリンタ～」を設定。　　　→該当プリンタアイコンを右クリック[通常使うプリンタ～]をクリック　６．念のため、印字テスト。　７．間違って設定されていたプリンタは、一切使わないことを確認し、　　　そちらは削除を行った。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき　複数プリンタが、あらかじめ設定されていることを知らないと、　「設定されているものをそのまま使う」人には、気付きにくいです。　印刷自体は、遠くのプリンタへ全部出ていたようです。笑　今後のために、使わないプリンタは、　設定そのものを削除してあげると親切かな？　昨日、大型自動二輪を免許証に足しに行きました～。　当分大型バイクの購入予定はないんですが、免許証を見るとにやり。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（うさ）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  2004年09月01日

• 【プリンタ：ユーザ定義用紙サイズの設定】

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol87　発行部数：869　曰もくじ　┗　こんにちわ　┗　火曜日の作業報告書【プリンタ：ユーザ定義用紙サイズの設定】　┗　つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちわ　こんにちわ。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。　今回の依頼は、プリンタについてです。　タイトルだけだと何のことやら意味不明かもしれませんが、　要は　「自分好みの大きさの紙に印刷したい設定」　のことです。　。。もしかして、こっちがタイトルの方がいいですか？　でわでわ。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽火曜日の作業報告書【プリンタ：ユーザ定義用紙サイズの設定】　………Ｑ　今回の依頼は？………　　以前、Windows98を使っていたときは、　　[ユーザ定義用紙]で、自分の好きな大きさの紙の設定を保存し、　　その大きさの紙を印刷していました。　　今、Windows2000を使っていますが、設定する方法がわかりません。　　印刷したいものは、ワードの書類です。　　≪今回の環境：Windows2000、Word2000、社内ネットワーク経由　　　　　　　　　　　　　　　　プリンタ：Canon LASER SHOT LBP-2260 ≫　………Ａ　対処方法は？？………　　プリンタは、メーカーや機種によって操作・設定方法が異なるので、　　説明書やWEBにて、該当プリンタについて、よく確認する。　　今後のために、設定する方法をユーザにしっかり教える。　▼模索など（所要時間：ちょっとはまって、1時間30分くらい）　０．前提条件として、プリンタドライバは最新のものを、　　　ユーザのパソコンにインストールしておく。　　　最新のプリンタドライバは、該当プリンタメーカのWEBサイトで、　　　ダウンロードします。　１．まず、ユーザより指摘のあったWin98と2000で検証する。　　　[スタート]ボタン→[設定]→[プリンタ]　　　該当プリンタのアイコンを右クリック→[プロパティ]　　　98：[ページ設定]タブ→[ユーザ定義用紙]→「ユーザ定義用紙名」へ　　　　　任意の名称、用紙サイズに好みの大きさを入力し、[登録]→[OK]　　　　　[ページ設定]タブに戻り　　　　　[原稿サイズ]で先ほど登録した任意の名称を、選択する。　　2000：98と似た雰囲気のタブの中に[ユーザ定義用紙]は見当たらない。　　　　　2000やXPの場合、設定する場所が異なる。　　　　　[設定]→[プリンタ]→[ファイル]→[サーバのプロパティ]　　　　　→[用紙]タブ→[新しい用紙を作成する]にチェックを入れ、　　　　　[用紙説明]に任意のユーザ定義用紙の名前を入力する。　２．[スタート]ボタン→[設定]→[プリンタ]　　　該当プリンタのアイコンを右クリック→[印刷設定]→[ページ設定タブ]　　　→「原稿サイズ」に作成した用紙サイズ名、 　「出力用紙サイズ」へ作成した用紙サイズ名を選択。　　　　（もしくは、［原稿サイズと同じ］を選択。）　　　で、通常は選択できるはずだが、選択項目に全く表示されない。　３．この方法で間違いないはずなので、何故？と思い、煮詰まる。　４．メーカWEBサイト（Canon）でひたすら検索。　　　→調べた結果、用紙サイズに法則があることがわかった。　　　縦横の設定：98.4 × 190.0mm ～ 304.8 × 469.9mm　の範囲　　　余白の設定：上下左右5?　　【Windows2000でユーザ定義サイズを使用する場合の設定方法(LIPSIV)】http://cweb.canon.jp/e-support/qasearch/answer/lasershotprinters/q001000006686.html　５．縦横の用紙サイズは問題なかったが、余白サイズが異なっていたため、　　　プリンタ側に任意のユーザ定義用紙名が表示されていなかった。　６．正しく設定しなおした。　　　２に戻って確認。表示されるようになった。印刷もOK。　　▽別の角度から。。―――――――――――――――――――――――　｜「該当書類を好みの大きさで印刷したい」が目的なので、　｜　｜印刷するプリンタに用紙サイズを設定する方法ではなく、　｜印刷したいワードの書類側に細かくサイズ設定することも可能。　｜　｜１つの方法が全てではないです。　　――――――――――――――――――――――――――――――――━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき　余白サイズに法則があるとは。。！？　多分、説明書なんかには書いてあるのかもしれませんが、　下手にWindows98で簡単に設定できてしまっていたユーザさんなので、　「設定欄を見てすぐ出来ない」仕様があるなんて、思わないでしょう。　わたしもそんなこと思いつきませんが。（＾＾；　この話、あまり自分には関係ないやーと思われた方、　実は、家庭で写真なんかを好きな大きさの紙に印刷したい時は、　該当になったりします。　（最新のプリンタ使ってる人はそうでもないかな？）　昨日、関東で地震がありましたが、最初の数秒は縦揺れでした。。　阪神大震災のあの地震を思い出しました。　関東は地震がありすぎて、そのたびに身構えちゃいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（うさ）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  2004年08月25日

• 【プリンタ：アイコンが全て消えた】

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol66　発行部数：958　曰もくじ　┗　こんにちわ　┗　木曜日の作業報告書【プリンタ：アイコンが全て消えた】　┗　つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちわ　こんにちわ。某社にて、社内ヘルプデスク担当の　うさ　です。　今回の依頼は、プリンタです。　滅多に起こらない現象ですが、いざ起きたときには、　ちょっとびっくりするかもしれません。　でわでわ。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽木曜日の作業報告書【プリンタ：アイコンが全て消えた】　………Ｑ　今回の依頼は？………　　複数のプリンタを利用できるようにしていたはずなのに、　　印刷しようとすると出来ず、　　プリンタの状態を確認すると、プリンタアイコンが１つもありません。　　おかしい。。　　≪今回の環境：Windows2000、プリンタを利用している≫　………Ａ　対処方法は？？………　　再起動するだけ。　▼模索など（所要時間：TEL対応で、5分くらい）　１．[スタート]→[設定]→[プリンタ]の中を確認すると、　　　インストールされているはずのプリンタアイコンが、　　　すべてなくなっているとのこと。　２．まず、再起動していただくよう案内。　３．プリンタのアイコンが戻って使用可能になったとのこと。　４．[スタート]→[プログラム]→[アクセサリ]→[メモ帳]へ　　　作成済みソースを貼り付けし、　　　[ファイル]→[名前をつけて保存]→「index.html」の名前で保存。　　▽原因？―――――――――――――――――――――――――――――　｜Windows アップデートを行ったあと、この現象が起こる場合があります。｜　｜何事も基本は再起動です。慌てる前に再起動しましょう。　　　　　　　｜　｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜　｜再起動しない場合は。。（こっちの方が手間です。）　　　　　　　　　｜　｜１Print Spooler の起動を確認してみるのはどうか？　　　　　　　　　｜　｜２[マイコンピュータ]右クリック→[管理]　　　　　　　　　　　　　　｜　｜３[サービスとアプリケーション]→[サービス]　　　　　　　　　　　　｜　｜４[Print Spooler] が停止になっていないか確認。　　　　　　　　　　｜　｜　もしも停止していたら[Print Spooler] をダブルクリックし、　　　　｜　｜　[開始]ボタンをクリック。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜　　―――――――――――――――――――――――――――――――――━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき　今日は某氏の裁判でしたね。　傍聴券に並んだ人数は歴代３位だそうで。。　（マスコミもたくさん含まれてると思いますが）　被告が移動していると思われる間、　東京某所の上空はヘリコプタの台数が異常でした。　こういうことで東京にいることを実感するのは、　なんとも複雑です。。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（うさ）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  2004年02月27日

• 【プリンタ：印刷できない】

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol57　発行部数：969　曰もくじ　┗　こんにちわ　┗　月曜日の作業報告書【プリンタ：印刷できない】　┗　つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちわ　こんにちわ。某社にて、社内ヘルプデスク担当の　うさ　です。　今回の依頼は、プリンタです。　印刷できないの原因はいろいろあるんですが、　今回のは単純な問題でした。　でも、会社。。ネットワーク環境ならではのものです。　でわでわ。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽月曜日の作業報告書【プリンタ：印刷できない】　………Ｑ　今回の依頼は？………　　プリンタで印刷できません。直してください。　　≪今回の環境：Windows98SE、ネットワーク利用のプリンタ≫　………Ａ　対処方法は？？………　　テスト印刷できるかどうか？　　現在のプリンタ側には何が残っているかを確認。　▼模索など（所要時間：TEL対応で、5分くらい）　１．[スタート]ボタン→[設定]→[プリンタ]にて　　　該当プリンタを右クリック→[プロパティ]→[全般タブ]　　　→[印字テスト]　　　テストプリントが出来るかどうかの確認。→×　２．画面右下のタスクトレイにプリンタアイコンが残っていれば、　　　プリンタアイコンをダブルクリックする。　　　→プリンタの現利用状況を確認。　３．印刷物に、依頼者以外のものが残っており、　　　残っているものが、何らかの原因でつまっていることがわかった。　４．残っている情報から、残してしまった相手を探し、　　　その人へ印刷失敗している旨を伝え、残した情報の削除を依頼。　　　→パソコンのログオン名が表示されているので、それで該当者を探す。　　　　本人以外だと削除できない場合があるので、　　　　基本的に残したしまった本人が削除するのが好ましい。　５．今回の依頼者のパソコンにて、再び１の操作。　　　無事印刷できた。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき　まる一週間空いちゃいました。（＾＾；　先週は４日しか出勤日がないのに、３日会社にいなかったもんで。。　そのうち、２日はネットワークの講義を有料で受講したんですが、　独学よりもやはり勉強になりました！　実務がある上で学ぶとより深く理解できた気がします。（多分。笑）　それにしても。。あの手の講義のお値段はかなり素敵価格ですねー。　会社の費用なので、個人的には全く痛くないですが。笑　つい先日のニュースで、MSoffice製品価格が高い！というのがありましたが、　それと同じくらいの理不尽さを感じます。　でも、まぁ、あくまでも個人的な思いです。　あ、本文ともつぶやきとも全く関係ないですが、　昨日のこのニュースは知らなくて、すごく驚いたので、　もし、ご存知でない方がいたら、ぜひ読んでみてください。　知っておいて損はないと思います。　[＜カード決済＞電話番号の記入不要　都消費生活センターが注意]　http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20040119-00001066-mai-soci　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（うさ）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  2004年01月20日

• 【プリンタ：用紙の半分だけ印刷される】

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol36　発行部数：1032　曰もくじ　┗　こんにちわ　┗　金曜の作業報告書【プリンタ：用紙の半分だけ印刷される】　┗　つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちわ　こんにちわ。某社にて　社内ヘルプデスク担当の　うさ　です。　本日の依頼は、プリンタです。　半分だけ、１／３までしか印刷できない！など、　プリンタではよく起こりがちな現象です。　解決方法は単純なこともありますが。。　でわでわ。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽金曜の作業報告書【プリンタ：用紙の半分だけ印刷される】　………Ｑ　今回の依頼は？………　　用紙の半分までしか印刷されなくなりました。　　誰が印刷してもそうなります。　　≪今回の環境：ネットワーク利用の共有プリンタ。複数で同現象≫　………Ａ　対処方法は？？………　　トナーの有無をチェックし、　　トナーでなく、常に起こる弊害であれば、　　プリンタ内部の問題。→メーカー修理へ　▼模索など（所要時間：30分＋１週間後に30分）　１．テスト印刷をしてみる。　　　▽ユーザーパソコンでの操作▽　　　[スタート]→[設定]→[プリンタ]→該当プリンタを右クリック　　　→[プロパティ]→[全般]タブ→[印字テスト]　２．用紙の半分だけ印刷された。　３．▽プリンタでの操作▽　　　トナーカートリッジを取り出し、激しく振る。　　　→１に戻り、テスト印刷をするが、２／３に印刷域は増えたが、　　　　まだ完全ではない。　　　さらに激しく激しく振る。　　　→全部印刷できた。　４．少し様子を見ていただくことにした。　　　　　～　一週間後　～　５．またもや同じ現象が起こる。　６．今度もトナーカートリッジを激しく振り回してみたが、　　　全部印刷できないようだ。　７．新品のトナーカートリッジでも試してみるが、やはり駄目。　８．念のため、下記も行う。（本当は今回必要ない。）　　　・主電源を落とす。　　　・根っこの接続プラグを引き抜く。しばし放置。　　　・プリンタ自身のリセットボタンを押す。　８．恐らく内部の故障なので、メーカーに修理にきてもらうよう案内。　　　▼プリンタの故障――――――――――――――――――――――――　　｜ネットワーク経由のプリンタほどやっかいなものはないと。。　　｜今回は、ネットワークは絡んでないので良いですが、　　｜プリンタの故障に関しては、　　｜実は、パソコンのヘルプデスク以上に一番やっかいかもしれません。　　｜とはいうものの、　　｜プリンタを使っていない会社はないと思うので、　　｜内部の機械部分をさわらない程度の対応は受けざるをえません。　　｜　　｜ちなみに、メーカーさんを呼ぶと呼ぶだけで（故障が見つからなくても）　　｜１万円なんかかかったりしてます。恐ろしや。。　　　――――――――――――――――――――――――――――――――━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき　ここ最近、定時あがりが突発的に起こって、メルマガ発行に支障が出てます。　というのも、　一応、定時後に作成＋発行を心がけてる（？）ので。（＾＾；　昨日、某食べ放題のお店へ行ったんですが、　今までの人生の中の外食でワースト１を記録できるお店でした。。　あまりにもひどすぎました。　看板メニューに偽り、何が食べ放題なのか不明、お店が不衛生、　きわめつけに、料理が冷めてる＋美味しくない。。（客、１人もいない。。）　お皿に少なめに盛ったものを無理やり口に押し込み、すぐお勘定へ。　ドリンク代は別だったらしく、追加勘定されていたけど、　もはや一刻も早く脱出したい気持ちの方が強かったです。　あまりに悲惨だったので、そのあと食べなおしました。苦笑　（うさ）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  2003年09月29日

• 【プリンタ：第二水準の漢字が印刷できない】

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol11　発行部数：465　　曰もくじ　┗　こんにちわ　┗　水曜の作業報告書【プリンタ：第二水準の漢字が印刷できない】　┗　つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちわ　こんにちわ。某社にて　社内ヘルプデスク担当の　うさ　です。　今回の依頼は、　印刷をする際に、パソコンの画面上では表示できている漢字、　いわゆる、第二水準のような難しい漢字が文字化けや空白になってしまう！　という依頼です。　修復操作は簡単なのですが、意外と認知度が低いようです。　＃わたしも、以前この現象に出会うまでは、もちろん知らなかったり。。　でわでわ。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽火曜の作業報告書【プリンタ：第二水準の漢字が印刷できない】　………Ｑ　今回の依頼は？………　　パソコン上で表示できている漢字（第二水準）が、　　印刷すると、その部分だけ文字化けになっている。　　（空白になっている場合もある。）　　≪今回の環境：特に関係ありません。≫　………Ａ　対処方法は？？………　　プリンタフォントから、TrueTypeフォントへ変更する。　▼模索など（所要時間：5分くらい）　１．[スタート]→[設定]→[コントロールパネル]→[プリンタ]　　　→[該当プリンタ]にて、右クリック→[プロパティ]　２．使用しているプリンタにより、若干異なるが、　　　[グラフィックス]　または　[印字詳細]　などのタブを選択し、　　　「TrueTypeフォント」ではなく、　　　「プリンタフォント」にチェックが入っている場合、チェックをはずし　　　[OK]　または　[適用]　をクリック。　　※使用しているプリンタによって、[印字詳細]などの名称が異なります。　　　でも、[プロパティ]のどこかしらに、絶対あるので探してみて下さい。　　　もし、テストで設定を変更したとしても、　　　[OK]や[適用]を選ばない限りは、変更されません。　３．[全般]タブに移動し、[印字テスト]にてテスト印刷を行う。　４．正常に印刷できた。　　　※TrueTypeフォントとは？―――――――――――――――――　　｜簡単に説明すると、パソコンで使用されている書体のこと。　　｜パソコン自身に保存されているもの。　　　―――――――――――――――――――――――――――――　　　※プリンタフォントとは？―――――――――――――――――　　｜プリンタで使用されている書体のこと。　　｜プリンタ自身に保存されているもの。　　｜ただし、パソコンに保存されているものと、　　｜書体の数が一致しているとは限らない。　　｜大抵の場合、プリンタフォントの方が、書体数が少ない。　　　―――――――――――――――――――――――――――――━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき　まず、最初にお詫びと訂正から。。　vol10にて、『デフォルトゲートウェイの私的説明部分』を、　「改札で切符を通すこと」　→　「改札のこと」　に訂正させて頂きます。　pingの説明をごっちゃになってました。ごめんなさい。m(ｏ-_-ｏ)m　東京電力の例の件で、我が社にも節電の波が押し寄せてきました。　通路やエレベーター前の電灯を１つ置きに取り外してしまうそうです。　定時後でもないのに、暗くて、何だか不気味です。。　致し方ないことなのかもしれないけど、暗い通路はいまいちです。（うさ）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  2003年07月17日

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