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2010.10.18
カテゴリ：サービス業
来月11月の約３週間のみ、恒例の七五三イベントで使用する小道具（補助踏み台等）の数が足りないため、時間的に余裕のある今のうちに調達並びに製作に入ろうとホームセンターへ。かつては、ちょうどうってつけのものが既製品であったのだが、その後店頭で見かけることはない。本日も万が一にかけて出向いてはみたものの、やはり該当のものは見つからず、代用のものを物色してみる。が、踏み台風のものはあっても自分たちの仕事用に満足できるレベルのものでは決してなく、ないよりはましかと妥協しそうになった。しかし、正確な採寸をしないままで来店してしまったため、念のため翌日に再訪し直すことにする。
何故一年のうちのわずか三週間しか使用しないものに、そこまでこだわるのか。その理由は １．短時間のうちに効率よく、スタッフ誰もが同じレベルの接客サービスをできるように。 ２．普段着慣れてない着物を着用した七五三参りのお子様が、少しでも見栄えのいいスナップ写真を笑顔で撮っていただくのに、自分たちの経験上どうしても必要。 ３．その補助踏み台がないことにより、幼い子供さんが感じる（であろう）恐怖感は想像以上であり、一旦恐怖感を味わった子供さんが激しく泣き叫ぶ光景を毎年のように目撃している。そのことが原因で親子喧嘩や一同が険悪なムードに陥るリスクを少しでも減らせるように。 自分たちにとっては、わずか三週間かもしれないが、そこで出会う方々一人一人にとっては一期一会のこと。まさしく、これからも何度でも会うことはあるだろうが、もしかしたら二度とは会えないかもしれないという覚悟で人に接するのがサービス業の真髄だ。 以下のリンクをクリックして下さると、一票投票されて人気blogランキングに反映されるシステムになっています（一日一票）。毎日更新の励みになります。→ 人気blogランキング＜起業・独立部門＞ ご支援クリックいつもありがとうございます！ただいま37位に。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Last updated
2010.10.20 00:58:19
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