電通マン36人に教わった36通りの「鬼」気くばり / ホイチョイ・プロダクションズ
若手のサラリーマンが読みそうな本だけど、『電通マン』という言葉に惹かれて購入。当たり前のことばかりといえば当たり前だけど、『そこまでやるか』のオンパレード。それが「鬼」気くばりなんだろう。自分用メモとして目次をひろっておく。1 安物の同じボールペン必ず2本持ち歩く。2 お詫びやお礼をメールだけで済まさない。3 名刺は1ミクロンでもいいから、相手より下から出す。4 得意先の吸っているタバコを常に携行する。5 トヨタの人を接待して送るときはトヨタ車のタクシーを拾う。6 ビジネス・メールには極力人間の体温を残す。7 どうでもいい小さい仕事ほどすぐに片付ける。8 3日後に100%の答えを出すより、翌日、60%の答えを出す。9 会議中に携帯電話を受けるときは、 事前に、「途中、1本電話を受けてもよろしいでしょうか」と断る。10 接待の席には、相手の家族向けのおみやげを用意する。11 見送りはタクシーが角を曲がるまでおじぎを続ける。12 得意先にタクシーで行くときは100m手前で降りて歩く。13 得意先の建物に入る前にコートは脱ぐ。14 宴会やゴルフには、写真係を置く。15 ゴルフでは消しゴムを持ち歩く。16 葬儀用に、白黒の名刺を用意する。17 葬儀は必ず最後まで参列する。18 人事情報はどこよりも早く掴む。19 得意先からかかって来た電話でこちらの要件を言うときは、 「いただいた電話で恐縮ですが」と言う。20 接待では、相手の行きつけの店を予約しこっちが払う。21 メールを送ったら必ず電話で確認する。22 土下座は、相手の怒りのピークではしない。 ひと晩置いて、翌日みんなでする。23 メールでCCは多用しない。相手の文面は要約して送る。24 服は自分のために着るものではない。得意先のために着るもの。25 常に爪を手入れしておく。26 宴会のために揃いのハッピを作る。27 いただいた名刺は、しまう前に一文字残らず読む。28 会議室は最後に出る。建物は最初に出る。29 クリップは絶対に相手の社名や「御中」にかけない。30 口が裂けても逆接の接続詞は口にしない。31 得意先とエレベーターに乗るときは先に乗ってボタンの前に立ち、開閉操作をする。32 書類に上司と並んでハンコを押すときは、上司より下に斜めに傾けてつく。33 ビール瓶は、ラベルが得意先に見えるように置く。34 得意先とタクシーに乗るときは必ず助手席に座る。35 得意先の前では、「仕切る」「にぎる」など業界用語を使わない。36 常に面白い話題を持っている。