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2009/02/22
テーマ：中国＆台湾(3301)
カテゴリ：サービス・マネジメント
北京から上海へ。 雨の中、タクシーを待って、研修会場のホテルへ。 事務局の方々に暖かく向いいれて頂いて、無事チェックイン。 部屋に案内されると、 とくにかく、やたらに（無駄に）広いお部屋。 なんでもかつてお偉いさんが泊まっていたホテルらしく、 それが誇らしげに心中のプレートで飾ってあるところが上海っぽくてよい。  さらに、部屋は日本でよく泊まるビジネスホテルの８倍くらいでした（汗）。  歴史もあるし、隣の人民公園が一望できるお部屋なので、 さぞ有名人は来ているでしょうね（笑）。  先日宿泊した北京のホテルと違って、 日本人は全く関わっていないホテル。 もちろん、欧米系でもない。 純国産とのこと。 すると、、、 建物はさておき、サービスは一気に２つ星程度に落ちてしまうのが弱点かな。 （一応、４つ星になってはいるけど：汗） 笑顔も何もない！ このギャップが大きいですね。 つまり、指導者しだいで５つ星にもなれるし、２つ星にも落ちる、、、 というのが現状でしょうね。 多くの中国人は、外国人と混ざると大きなパフォーマンスを発揮するというのは、 ホテルに泊まるとよく実感できます。 （まぁ、問題も起きるけど、結果オーライとして） 日系に泊まれば、教育でどこまでできるようになるのか？一目瞭然です。 つまり、頑張ればそのレベルまでは行ける、という確認もできます。 これも大事な中国戦略でしょう。 だから、経費削減で調子に乗って駐在員を帰国させ過ぎると、、、 「あらら」ということになってしまうわけです。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Last updated
2009/02/23 11:36:19 PM
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