わくわくＢＯＯＫランド　今日の一冊

４月１日から、楽天オークションでも出品商品が落札時に、落札システム手数料５．２５％がかかることになったのは、ご存知のことだと思いますが、この落札システム手数料発生に伴い、どれだけ先月末から出品数が減っているかをaucfan.comにて見てみました。



上記は昨日の出品数推移の図ですが、一週間での推移を見ると、やはり楽オクは先月末から一気に出品数が減ってきています。

昨日は一時的な出品数は増えてはいますが、これは昨日からスーパーオークションでの「入札で３ポイント」オークションの大量出品がスタートしていますから、個人出品にする出品増ということではなく、楽天市場ショップによる出品増のはずで、個人出品者は、これまで出品していた人でも、４月１日の落札システム手数料が発生するため、楽オクの出品を取りやめたという人が多いはずですし、丁度ヤフオクが先月末から出品数が増えていますが、これは落札システム手数料が同じく５．２５％であるならば、出品手数料を払ってでもヤフオクの方が良いと考えて、楽オクからヤフオクへと引越をした人が多いのではないかと推測します。

その落札システム手数料ですが、楽天フリマを知っている身としては、落札システム手数料だけを考えると、楽天フリマ時は固定価格の出品で落札時に約１０％の落札システム手数料がかかっていたことを考えると特別高すぎるとまではいえないかもしれませんが、システムを楽天フリマから大きく変えてしまい、楽天フリマ時は国内ネットオークションとしては、ヤフオクに続く、第２位の出品数もあったことから、それだけ利用者も多く、また参加しやすく、活気のあったネットオークションでもありましたが、それが今の楽オクになれば、トラブルは連日のように発生するわ、発送方法でメール便や定型外郵便が使えず、決められた発送方法とサイズしか使えず、更に匿名エスクローを強制し、そのための「あて名変換サービス」で余分な手数料をかけるわで、これまで楽天フリマや合併したEasySeek時から、楽天に多くの手数料を支払ってきたショップや個人に対しても、何の事前連絡すらなく、突然現在の楽天オークションのシステムを強制するのだから、これでは楽天フリマを支えてきた個人やショップの人達も、楽天に見切りを付けて、他へ移るのも当然のことでもあるでしょう。

楽天フリマ時からの出品数からは想像も付かない程、出品数は減ってしまい、おまけにポイントをバラまくものの、システム上の問題点が多すぎるため、出品数は一向に増えません。

おそらく４月１日から落札システム手数料を導入することになった背景には、楽天の昨年末決算にて、楽天オークションの大赤字が公開されたことにより、参加者を集めなければならない状態であるものの、手数料を取ってでも赤字を減らさなければならなくなった背景があるのだと思いますが、ハッキリいって今から何をやろうとも、システムの根本を変えなければ、かつての楽天フリマのような活気あるオークションにさせることは不可能です。

出品数推移では、ヤフオクやビッダーズに大きく離された出品数でもあり、その楽天オークションの次には、WANTEDオークションが続いていますが、楽オクはスーパーオークションの出品数も数に入っているはずでしょうから、おそらく個人の出品数ではすでにWANTEDオークションにも抜かれていると思いますし、このaucfan.comの出品数推移には出てきていませんが、ネットオークションの「ぐるぐるオークション」にも個人出品数では、ひょっとすると抜かれているんじゃないかとも思いますね。

ま、結局は楽天が勝手にコケて自滅したような形だとも思いますが、これもユーザーをないがしろにしたツケでもあり、無責任な対応しかしなかった結果でもあるでしょう。


何度も取り上げましたが、

『楽天オークションの改悪 その後103 各オークションの補償について、ちなみに楽オクは全くなし』

にも書きましたように、楽天オークションは

補償制度がありません


引き続き、楽オクでのトラブルが相次いでいますので、テンプレートとして多くの問題点や情報先などを再度貼っておきます。

「楽天オークション」の数多くの問題点については、

■楽天オークションの改悪シリーズ

■ウィキペディア（Wikipedia）「楽天オークション」

■アンサイクロペディア「楽天オークション」

■楽天オークション＜まとめサイト＞

■楽天オークション出品の手引き

■楽天オークション落札の手引き

■楽天オークション　お客様の声

■被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

■楽天オークション　トラブル

■楽オク 改悪

を始めとして、数多くのブロガー達も問題点を数多く指摘しています。

また、楽天オークションは出品・落札するにも一般的なオークションサイトとはシステムや仕組みが大きく異なるため、規約やＱ＆Ａなども理解していないとトラブルに遭う可能性が高くなります。

◆楽天オークションＱ＆Ａ

◆楽天オークションご利用ガイド

◆楽天オークション利用規約

最低限どうしても楽オクに参加したいというなら、これらに目を通しておくべきでしょうし、楽天は「楽オク」についても説明不足ならびに、非常に分かり難い説明をしています。

楽オクで例えトラブルや被害に遭い、楽天に問い合わせ【TEL:03-6387-1111(代)】をしても

楽天オークションはお客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます。まことに心苦しいのですが、お客様同士の話し合いで 解決して下さい。

という無責任な対応しかしませんので、自己責任ならびに自己防衛も非常に大事です。

そして楽オクでの被害やトラブルの際には

国民生活センター（消費者センター）

ＥＣネットワーク

日本消費者協会

通販１１０番

消費者の窓（内閣府）

などへの通報もお忘れなく。