地元密着なび主催・シンタニ日記

というわけで、前回に続いてバナナマンさんのメルマガの課題を発表します。
すでにシェフ・オオシマさんとまっちゃんさんに思い切り先を越されてしまいましたが、細かい事は気にしない。


　1.　会社、商品の歴史は何年？
　　　（答え）14年

2.　特殊な製法・ノウハウ・資格はある？世間は知ってる？
　　　（答え）なし！当たり前のことを当たり前にやっているだけ。

3.　会社の規模はでかい？小さい？
　　　（答え）ネット部門4人、薬局で3人、押しも押されぬ零細企業

4.　立地は？駅前？へき地？ド田舎？海辺？
　　　（答え）京都市内（店舗は洛北、ネット部門は洛東）

5.　取引商圏は？地元？全国？世界？
　　　（答え）ほぼ全世界。でも日本語（とほんの少しの英語）しか使えません。

6.　商品の種類は？単品？多品種？
　　　（答え）単品でもないが多品種でもない。厳選した品揃えということで。

7.　どんなサービスをしてる？
　　　（答え）
　　　どうして効果があるのかを理屈で説明できないものは扱わない。（オカルトとかニューサイエンスはちょっと…）
　　　商品代金は後払いか代引。
　　　お支払方法は色々あります。
　　　初めてのご注文の場合には電話でご注文内容などを確認する。
　　　２回目以降はほぼ即日発送。
　　　１万円以上のお買い上げで国内への送料・入金手数料が無料。
　　　充実したダイエット情報。
　　　ウェブ上で付けられるダイエット記録帳あり。
　　　お問い合わせには原則としてその日のうちに回答します。
　　　中身がなんだかわからないように梱包・発送します。
　　　お届け日時を事細かにご指定いただけます。
　　　一通りダイエット食品を試食できるセット商品もあります。
　　　商品受け取りから一週間以内で未開封なら返品交換を承ります。
　　　開封後でも、お客様同士で商品を交換できる交換所があります。

8.　嫌な客ってどんな人？
　　　（答え）
　　　＊＊＊＊＊＊

9.　どんな客が望み？
　　　（答え）
　　　生活習慣を改めなければいけないという認識があるお客様。
　　　じっくりゆっくりを目指しているお客様。

10.　あなたの業界の商売・業績、景気はいい？悪い？
　　　（答え）健康食品業界はいいと思う。調剤薬局はどうかな？


（文章化）　⇒今回は、公式なしです。

古都京都で薬局を開業して14年。京都で創業14年は老舗どころか
新米ですが、ネット通販で創業5年はちょっと老舗かもしれません。
5年間、当たり前のことを当たり前にやってきただけです。お客様
に説明できない、自分で納得いかない商品は扱わない。お客様に
リスクを押し付けないために、お支払いは代引または後払いのみ。
ほかにも色々ありますが、じっくり続けようというお客様に、
じっくりとお付き合いしています。


●かかった時間：
　計ってない。でも30分はかかってるはず。

●感想：
　もっともっといろんな事が書けそうな気がしてきます。
　というか、先にあげた特徴にほとんど触れてないし。