婚活ブログ　ニッポンの婚活ビジネス（元）最前線

あるウェブ系ITサービスの社長さんとかるーく議論していて。

彼の会社は、個人・企業ユーザーに対して、PCなどの修理を請け負っている。実際には、モノを修理の拠点まで送ってもらって修理し、送り返す。

顧客獲得チャネルはリスティング広告（グーグル、ヤフーなどの検索連動広告）が主。
どのくらいクリックされ、実際のビジネスに転換するかを、プロセスを因数分解してチェックしている。

あるとき、分析していて面白いことに気がついたそうだ。
転換率の地域差が大きいということ。

東京、首都圏＋関東くらいまでは、契約までの転換率は5-7％のあたりに散らばっていて、高い水準。一方、大阪の1％台をはじめとして、関東近県以外は軒並み転換率が低いのだった。その開き、5倍以上。

自然な仮説としては、リアルの拠点への物理的な距離。
配送と修理にかかるリードタイムは、首都圏からでも地方からでもほとんど変わらない。配送料の差はあるが、修理代に占める比率からいうと軽微。
頼むにあたって、「持ち逃げされるのでは？」という漠然とした不安、「いざとなれば乗り込むこともできる」（しないでしょうが）という担保。たとえ企業ユーザーであっても、サラリーマンリスクのヘッジも込みで、リアル拠点の安心感が作用しているのではなかろうか。

なので、まずは全体の1-2割を占める大阪について、SOHOみたいなのでもいいので、リアル拠点を置いてみることを議論した。当面修理サポートスタッフを置けないなら、オフィスサービスで転送手配をしておけばいい。

ひるがえって・・
「婚活」も、安心感を求めるという意味では、リアルの店舗はとても重要。
オーネットの拠点展開の参考にもなりそうなので、その社長さんにはぜひクイックに仮説検証していただこう。

ではまた。