ほめる、ノウハウ本だと思いました。
褒めるのはなかなか難しいものです。
簡単なマンガもあるので非常に読みやすくわかりやすく勉強になりました。
この本でもあるように
確かに人は欠点の方に目が言ってしまいます。
それは防御的な心理の本能のようです。
また、コミュニケーションのディスカウントという言葉は新発見でした。
ネガティブなトークはディスカウントでありその後ネガティブに反応することにより
ディスカウントが続いていく、それは組織内のコミュニケーションにおいて
決していい結果を産まない。コミュニケーションにおいてディスカウントしない組織が大切だなぁと
思いました。