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2018.09.14
XML
テーマ:今日の出来事

今日、

突然インターネットが接続されなくなりましたショック




我が家は

スマホもタブレットもパソコンも

全てルーターからWi-Fi飛ばしてネットを楽しんでるのですが……

再起動しても、なぜか全部繋がらない号泣



Wi-Fiは端末に届いているけど、

どうもルーターがネットに繋がっていない模様雫


やだなー、この手のトラブル苦手なんだよねー号泣

一番最初の初期設定は夫がしてるからどんな感じでしたのか知らない分、

苦戦しそう雫


ってか初期設定で夫、苦戦してたよなー。



夫が帰るのは夜だけど、

もしその時わからなかったら

問い合わせも時間的にすぐ返信来ないだろうし……

夜にはWi-Fiでネット使いたい四つ葉



……(-ω-)


ということで、しぶしぶ色々調べてやってみることにひよこ



が、うまくいかない!!!




うーん、電話で聞く……?


でもこういう問い合わせってなかなか電話繋がらなくて、

すごく待つんだよねしょんぼり


絶対チビたちに邪魔されるいなずま




そんな時、最終的にたどり着いたのがルーターのメーカー、

ELECOMの製品Q&Aページ虫眼鏡

rblog-20180914013937-00.jpg

よく見ると、チャットで問い合わせできるみたい( ゚Д゚)!



そうかーきらきら

最近、LINEとかでもこういうサービスを展開してる企業あるよねー音符



……やってみようか(≡・x・≡)さくら




初めての試みにドキドキ手書きハート


物凄っっく速い返しだったらどうしよ!?((((;゜Д゜)))

絶対焦るよー!!




…………時計





結果…………



チャットサポート、よかったー(ノ^∇^)ノ赤ハート



ELECOMは

基本、いきなり本格的な会話モードになりませんひよこ


rblog-20180914013937-01.jpg

はじめは自分の利用環境、困っていることに合わせて、

質問でてくる→選択肢を選ぶ→作業の誘導……という

自動応答形式晴れ


私も最初これでトライさくら


が、途中から

誘導されたページの内容が理解できず、

そこから通常の会話チャットへひよこ


『↑上記URLのページの該当箇所がわかりませんでした。どこになるでしょうか?』

ってな感じでさくら


そしたら


『このままこのチャットでご案内させていただきますね』


と(^ー^)

rblog-20180914013937-02.jpg

あとはおねえさんの誘導に従い…無事問題解決ちょき

終わってみるとあっという間という感じでしたきらきら



心配していた速すぎるレスポンスもなく、タイミングばっちりオーケー

焦ることなくできましたダブルハート



またチャットですから

相手もこちらもより簡潔に物事を伝えようとしますよね?

これがよかったグッド


目で見えるから

私のように知識に自信ない人には

とくに理解しやすく安心できると思いますスマイル


しかも電話の問い合わせと違って

待つことない上

子どもが騒ごうと、途中で飲み物飲んだり、トイレ行こうと

問題なしダブルハート



こりゃいいわ、チャットで問い合わせきらきら

今度から電話か?チャットか?って

選択肢があったらチャットにしよー音符





余談ですが……

rblog-20180914013937-03.jpg

画面に出てきたのは2次元の可愛いおねえさんだけど、

中の人は 熊みたいなオッサンという可能性もあるのだろうか……


と……ちょっと妄想してしまいました( *´艸`)



ハート(手書き)ELECOM(エレコム)のチャットサポートについてはコチラから








最終更新日  2018.09.14 01:41:13
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