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通販実践研究会

2007.04.24
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カテゴリ:経営
「オタク」と言う言葉からはあまりいいイメージは受けないだろう。

しかし、通販ビジネスを語る以上は「通販オタクの生態」を知る必要がある。
私がここで言うオタクとは「ヘビーユーザー」に近い意味。

通販サイトやカタログを見ると、たいして欲しくもないが「買いたい病」に襲われる。
複数の通販会社の会員であり、1つだけのつもりが「まとめて購入すると送料が無料になるし、プレゼントもつくから」とか「限定品だから」とかいろいろな理由で商品を購入する。

まことにありがたいお客様である。
ここでキーワードを覚えて欲しい。

ヘビーユーザーは「まとめ買い」「送料無料」「プレゼント」「限定品」がつくるということを。

誰でも考えることだが、徹底的にこれらのキーワードにこだわる。
ある大手通販会社の超優良顧客の年間購入額は「1億円以上」と言う。

それも1人や2人ではないのだ。
高額品であろうと、通販の楽しみを知ってしまえばお客様は離れない。

1億円のお客さま、あなたも育ててみませんか。





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Last updated  2007.04.24 10:09:53
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