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０４説得

説得の(たった二つの)ステップ

１．発見を促す

２．相手を支持していることを伝える

「説得」というと、どうしても「説き伏せて」「拝み倒して」「最後は脅してでも…」などと考えてしまいがち。
そこまで強引でないとしても、

１．動くメリットを伝える
２．動かないデメリットを伝える
３．動くことが簡単であることを伝える

というようなステップが論理的に思えます。
これはこれで「正しい」ステップです。
しかし論理的に正しいからと言って相手を説得できるものでもないことは皆さんもご承知の通り。
このリストの鍵は「発見」という言葉。
「人は自分で発見したことにしか(本当には)納得しない」のです。
「どうしてわかってくれないんだろう」と考えると煮詰まってしまうときでも、「どうやって発見を促そうか」と考えると、コミュニケーションの系口が見つかります。

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