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今日は、走って駅に行きました。
一冊の良い本との出会いから、あなたの人生に全ての良いことが起こります
本のソムリエがお薦めする本日の一冊は・・・
｢
【送料無料】ディズニー流！ みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方 [ 糠谷和弘 ]｣
糠谷 和弘、PHP研究所
【私の評価】★★★★★（92点）
■介護業界のコンサルティングを
している糠谷さん。
糠谷さんの売りは、
「ディズニー流」です。
介護とディズニー？
不思議に思いましたが、
バイト85％のディズニーの教育システムが、
介護にも適用できるということです。
・ディズニーのオリエンテーションは、
こんなムービーで始まりました。
おなじみのディズニーミュージックをバックにして流れる映像。
それを見た私は、これから「夢と魔法の王国」で働くことに、
いいようのない期待感とワクワク感、そして、働けることへの
感謝の気持ちを持ちました（ｐ105）
■ディズニー流とは、
「仕組み化」
ということです。
「行動基準」を作り、浸透させる。
褒める仕組みを作る。
顧客体験イベントを企画する。
これらはすべて
ディズニーランドで使われている
仕組みなのです。
・ディズニーには、同僚同士で、仕事ぶりを称えあう
「スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート」という
制度があります。・・・その結果によって、年に一度、
スピリット・アワードの受賞者が選出され、
授賞式で表彰されます・・・金属製のバッジが贈られます（ｐ85）
■サービス業とは、
人を育てること。
人を育てるには、
人が育つ仕組みが必要です。
その具体的な仕組みが盛りだくさんで、
実際に参考になるはず。
充実した内容で、
★５つとしました。
糠谷さん、
良い本をありがとうございました。
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