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カテゴリ:インターネット・コントロールサポート
自宅でインターネットを接続している、 ブロバイザーには、 トップページ用 ログインID・ログインパスワード、 セルフID・ログインパスワード サポートID・ログインパスワード WABメールID・ログインパスワード ブログ投稿用のID・ログインパスワード たくさんの違ったIDとパスワードが存在します。 時々ログインID・パスワードが拒絶される事があり、 一昨日・今日も拒絶されプロバイザーに電話をして、 画面を共有しながらコントロールサポートをした。 どうにか回復したのを確認して、 ログアウトし再度ページを開くと、 又同じトラブル。 電話を通話状態にして、 3回目のコントロールサポートで、 いまだに原因は解らず仕舞いのままようやく回復しました。 一昨日の通話時間は一回で35分程度 今日の通話時間20分×2回=40分 今年コントロールサポートを何度受けたか、 忘れてしまいました。 携帯電話・インターネット光の販売には、 全力を傾けているようで、 ネットサービスの品質には力を入れていない感じがする。
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プロバイダをどこにするかでかなり迷いましたが。
今は光にしたので電話とコミコミで安くて、繋がり易いです。 元は夫が契約していたプロバイダと電話とで出費は嵩むし、私のPCは無線RANなので調子が悪くて困ってました。 問い合わせの電話もなかなか繋がらなかったし~。 状況が良くなったのはここ2年ほど、たまにおかしくなりますけど再起動か、半日放置すれば何事もなかったかのように繋がる事が多いです。 ただPCのトラブルなのかプロバイダのトラブルなのか分からない時は困りますね。なんせ素人なので(*_*) (2011年10月19日 09時29分37秒)
mamatamさんへ
こんばんは。 トラブルの原因がプロバイザーにIDとパスワードが各一個のところ2個あり、 お互いが干渉しあってトラブルが発生していたようです。 こんなトラブルは珍しく原因追及に時間がかかってしまったようです。 時間がかかっても原因がわかって良かったと思います。 (2011年10月19日 17時20分21秒)
スネーク・アイズさんへ
こんばんは。 来月の初めに光回線に移行する為に、不具合を回復させておかなければと思い、 コントロールサポートをしました。 トラブルの原因がプロバイザーにIDとパスワードが各一個のところ2個登録されていました。 お互いが干渉しあってトラブルが発生していたようです。 こんなトラブルは珍しく原因追及に時間がかかってしまったようです。 時間がかかっても原因がわかって良かったと思います。 (2011年10月19日 17時29分31秒) |