過失~思い込み、勘違い~
が本日のテーマです。
わたしは、損害保険会社の自動車事故の調査、示談交渉、保険金支払いの
担当をしています。
日常業務の中で事故の責任割合(過失割合)を決める
ことが
結構なウェートを占めています。
この過失割合を決めるときに、阻害要因として大きいのが、
思い込みと勘違い
です。
人間は
思い込みの生き物だな
と思うことが多々あります。
具体的なエピソードをお伝えします。
事故当時、Aさんは自分にほとんど責任がある加害事故を起こしてしまったと自覚。
警察が臨場し、現場検証をする中で、
お互い動いている同士の事故だし、お互いもう少し
注意すれば事故が防げた
との発言があったとします。
お互い様の事故か・・・とAさんは思います
そうだ、確かに、優先だったのは相手方だけど
相手もクラクション鳴らしたり、止まってくれても
よかったのに
とAさんは思い出します。
その後、保険会社に事故報告をする際には、
仮にAさんによそ見運転や速度超過があったとしても、
記憶からは消されるないし、薄まってしまい
、
お互い様の事故と思い込み、
相手が悪かったんだと、主張してくる人・・・
結構います。
これは、嘘をついているとか、自分の保身や名誉のためとかではなく、記憶が書き換えられてしまう、
あるいは思い込んでしまうということです。
瞬間記憶
短期記憶
長期記憶
というものがそれぞれあり、
エビンハウスの忘却曲線
によると、
人間は20分後には42%を忘れ
1時間後には52%を忘れ
1日後には74%忘れる
とされていることからも、人間の記憶がいかにあいまいかということがわかります。
ウィキペディア:エビンハウス忘却曲線
事故が起きたときに自分を守るためにも
ドライブレコーダーの普及率が上がっている
のも
うなづけます。搭載をお勧めします。安いですし。
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そんなわけないだろう、話を盛りすぎだとと思った方向けに、
問題です。
絶対絶命
自我自賛
親不幸
汚名を挽回する
有頂点
さぁ、間違いは何個でしょうか?
正解は、
全部間違いです。
★プロフィール:MBA損保マン★
損害保険会社に勤務しながら、2017年4月からMBAホルダーへの仲間入りを目指して、勉強を継続しています。
昼はサラリーマン、夜は大学生「MBA取得中の損保マンのブログ」がタイトルとしては、
正確かもしれません…。
★専門分野&興味のある分野★
交通事故が専門分野ですが、MBA知っトク情報を中心に1日1投稿を目指していきます。
他に、初心者視点で株式投資について調べたこと、3歳娘の子育て情報、北海道・沖縄情報も不定期連載します。
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