リカーマンが行く！！

とある仕入れ業者に電話をしたときのこと。
先方の担当者が不在だったので、電話に出た女子社員に用件を言付けた。
用件が終わって、｢じゃあ、よろしくお願いします。｣と言って
電話を切ろうとしたとき、別の用件を思い出し、
「あ、それから............」と言ったか言わないかというタイミングで、
「ガチャン！」と先方の電話が切られてしまったのだ。

このような経験、皆さんもよくおありだと思いますが、非常に後味悪いものだ。
さてこのケース、仕方のないことなのか、それとも先方の女子社員が悪いのか、どちらでしょう？

私が今の商売に就く前に勤めていた会社で、入社間もない頃に
ある先輩社員によく注意された「電話のマナー」があった。


『相手から掛かってきた電話は、
相手が切るまでは絶対に自分から先に切るな』


ただ、いわゆるよくあるところの「電話応対マニュアル」のようなものを見ても、
こんなことがあまり書かれていた覚えが無いから、
この教えはその先輩社員のオリジナルだったのかもしれない。

けれども私自身ナルホドと納得できたので、以来この教えを忠実に守っている。

しかし今周りを見ていると、これが出来てない人が結構多い。

いや、出来ていないというよりは、これが電話の正しいマナーだと
世間に認知されていないだけなのかもしれない。

つまり私が勝手に思い込んでるだけ..........ということかな？

どうなんだろう？？