★美容師よがり★

常日頃からいつも見慣れたお客様の来店。
当たり前のように当たり前に、お客様とのやりとり。

ところが最近、そのお客様が減ってきた！

なぜかと問い直してみると、
いつものように当たり前が、お客様を飽きさせ、新鮮さの欠如になったのか？

そういえば、ここ最近近くに美容室が新しく出来たな！とか

まあ、感覚的に結果を批判し、仕方のないことだと結論付けたりもしています。

何か手を打たねばと云いつつ、何もしていない状態が、もう３ヶ月も続いています。

お客様が減ってゆく原因は何でしょうか？

それは満足の程度が低いからに他なりません！

満足の程度が低いと、
ちょっとした買い物の行く先が変わっただけでも、
（生活習慣の変化）新しいお店のオープンチラシが入っただけでも、
或いは、他店のキャンペーンチラシだけでも、
お客様は離れてゆきます。

いつものように当たり前にすることの意味が、
単なるなれあいと惰性であったなら、残念です。
いつものように当たり前にお客様との絆創りであったなら、最高です。

この違いは、美容師としての心がけ以外の何者でもありません。

美容師・美容室の心がけが肌で伝わるお客様との接点が、

満足の程度を現す事実の積み重ねに他なりません。