重要インシデントでしょう!炎炎炎炎>(◇⌒ ))Ξ(( `◇)<炎炎炎炎
銀行にいってきました。 次男の奨学金申請が受理され、それを受け取るために ゆうちょ銀行の口座ではダメだということがわかったのですが、 次男は授業があり、今週中に通帳を作らなければいけないのに 銀行へ行くことがどうしてもできない状態で 困って連絡をしてきたからなんですが、、、 次男がどうしても自分で通帳を作ることができないこと 証明する書類が、用意できないこと この状態で、親が子どものために銀行の通帳を作ることができますか? 銀行の問合せフリーダイヤルに電話をして確認しました。 すると事情を聞いた男性OPは ・親子が証明できる公的書類 ・ご本人であるということがわかる免許証など それらを用意して、窓口へ行って相談をしてください。 そう答えました。 それで、私は 「親子が証明できる公的書類は、住民票だとかそういうものですか?」と 聞いたところ、「そうですね。」という返事。 この場合、私はそうですね、そういうものですよと言っていると理解 朝一番で役所へ行きました。 相談をしたところ、住民票は次男は移動しているが 親子関係を証明することはできるのでと 次男の住民票が動いたことを証明する 住民票の除票というものと、 家族全員の戸籍が記載された住民票 この二つをとって、ご自分であることが証明できるものを持っていけば 親子関係は公的書類としての証明はできるといわれました。 2枚書類をとるので、200円かかりましたが 急いで通帳を作らなければいけない状態であり 200円かかっても問題ではないと思いました。 その書類2枚と、免許証、印鑑などを持って銀行へ 窓口で 「昨日相談窓口に電話をしたら、このように言われましたので、 住民票と除票、自分を証明できるものを持ってきたのですが、 息子の通帳は作ることができますか?」と聞きました。 すると、男性行員が窓口の女性にかわりに出てきて 「住民票は証明書にはなりませんから、無理ですね」と言います。 「は?昨日、お宅のフリーダイヤルの相談窓口で言われたので 取りにいったんです。そのときに、私が住民票などですか?と聞いたら そうですねと答えられましたよ。」といったら 「どのフリーダイヤルですか?それは、間違ってますねぇ」と。 「とにかく、住民票ではできません。」といわれるので、 「どうしても免許証などがない場合、親は子どもの通帳を 作ってやることはできないんでしょうか?」と言ったら 「息子さんが、自分で作りに銀行にいけないのは お宅の事情であって、こちらではわかりません。」と。 わかる、わからないを聞いているんじゃなくて、 そういうときには、作れないのかと聞いていると もう一度言おうとしたら、手を私の前に開いてだし もう聞きませんというようなしぐさ。 さらに、「証明書として必要なものは、国が定めたものなので、 僕がダメだと言っているわけではありません。」と。 「意味がわかりません。 だから、そういうものがないからどうしたらいいかと聞いたら このようなものをもってこいと、そちらの指示で動いて お金も支払い、時間も割いてこっちは用意してきたんです。 では、お宅の銀行の相談窓口のOPさんは、 住民票が証明書にならないということがわからない人が 対応をしているということになりますよ。 わからないから、相談に電話をしているのに、 住民票などですか?という質問に、住民票ではできませんと 答えることができない人が、相談窓口で対応しているという ことじゃないですか?」といいましたが、 「それについては、ここではわかりません。」と。 もう、どうしても出来ないということなので、 諦めてその行員の前で、お金を出してもらってきた書類を 折りたたんで帰りました。 間違った説明で、お客様にご足労や不要な出費を要求したのだから 私としては、謝ってほしかったし、他に何か手段がないか まねだけでも一緒に考えてもらいたかったです。 200円が惜しいといっているのではなく 相談ができない相談窓口ってどうなん?って思ったんですよね。 それからずっとずっと考えました。 どうしたら急いで作らなければいけない息子の銀行の通帳を作れるか。 そして一つひらめいたことが。。。。 学校の事務に行き、事務員さんに 「この学校に銀行の渉外担当さんが出入りしてないですか?」と 聞いてみるように言いました。 もし、担当さんがおられたら、奨学金の関係で 急いで通帳を作らないといけないので、対応してほしいと お願いしてみたら?と。 でも、渉外担当さんが来られるのではなく 学校から銀行へ行かれているらしく、ひらめきは撃沈されました。 こういう場合、、、どうしたらいいんでしょう、、、、 とにかく先生に相談をしてみてほしいと言いましたが、、、