ちょこっと立ち読み屋さん

今日、約１ヶ月ちょっとかかってしまったトラブルが、ようやく解決しました。
その間、ずっと時系列に記録をとり続けてきました。誰が何を言ったのか、自分はどんな答えを返したのか、どのタイミングで誰に連絡を取ったのか、などなど。
常に記録を残しておくことで、自分がどのタイミングで何を言ったのかがわかるので、その後の対応にも生きてきます。また、今までの記録を再確認することで、自分の対応について振り返ることができます。
次に全く同じようなトラブルが起きるとは限りません。ただ、このトラブルから学んだことは、きっと別の場面にも生きてくると思うのです。
だからこそ、自分の良くなったことも含めて、全部記録に残しておこうと思っています。