兵庫・加古川（加古郡播磨町）徳山接骨院　TOKUヤン先生の「足の痛み専門治療院」 足のバランス加古川

新人スタッフには、小さなミスは付き物なのです。
そりゃ、ミスは無いに越したことはありません。
でも、人間ですからミスすることもあるでしょう。
いつも完璧ってわけにはいかないのです。

でも、ミスをしたときに、
お客さんから嫌われる人と、
ミスをしても、すぐに許してもらえる人がいます。
その違いは何でしょう。

それは、感じのイイ人と感じの悪い人との差なのです。
一生懸命仕事をしている。
熱意・真剣さ・素直さを感じる。
いつも元気に声を出している。
楽しそうに仕事をしている。
さわやかである。
などは、感じのイイ人として許してもらえます。

反対に、仕事に真剣に取り組んでいるように見られない。
イヤイヤやってそう。
元気・存在感がない。
自分の良さをアピールできない。
暗い。
こういう場合は、感じ悪い人に見られ、必要以上に攻撃されかねません。

聞き違い、伝達ミスなどは無いほうがイイに違いありません。
でも、うっかりミスは起こってしまいます。
その時に、話しがこじれるか、
「いいよ、いいよ、大丈夫♪」とすぐに許してもらえるかの差は、
普段からの、仕事振り・心掛けが大事なのです。
患者さんは、よく見ています。
そして、他のスタッフとあなたを比べているのです。

あなたの働き振りを患者さんが認めてくれるのです。
毎日の仕事の中で、どれだけの患者さんが、
あなたに笑顔を見せて帰られたかで、患者さんからの自分の評価がわかります。

今日一日、何人の患者さんが、あなたに微笑んで帰られましたか？


Ｐ.Ｓ.
君の笑顔が、僕の仕事の励みだよ。