住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲クロージングレターを送って入れば
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は品川から日記をアップしています。


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～クロージングレターを送って入れば～


お客様『家のほうは菊原さんにお願いしようと思っているんです。』

私『あ、ありがとうございます！』

お客様のアパートから車に戻った私は

『よし！やったぁ～！』

と腹の底から歓喜のこえを上げた。

久しぶりの契約。

仕事が一気に楽しくなるのを感じた。

私は接客にも積極的になり、新規へのフォローもガンガンするようになった。

いい循環がスタートしはじめた瞬間でもある。

気分がいいせいか、接客すれば着座。

お客様へフォローすれば商談になる。

営業としては最高の状態だ。


私は気分よく契約予定のお客様のところへ訪問した。

私『それでは、契約の手続きなのですが、』

お客様『それがねぇ・・・もう一社だけ見積りを頼んでいるの』

意外な答えに私はとてつもなく動揺した。

私『そっ、そうですか。それで見積りはいつ出るのですか？』

お客様『今週末です。』


私は週末までの数日間、このお客様へ必死に訪問したり手紙を送ったりした。

しかし結果は敗戦。

後から見積りを出してくる会社の方が断然有利。

この場になって競合を入れされてしまった私が悪かった。


『菊原さんにお願いしようと思っているんです』

この言葉を聞いた私は喜んだ。

そしてそれと同時に少し油断してしまった。

このお客様は大丈夫だからと思い、べつの見込み客に気を取られてしまった。

なんてバカなことをしてしまったのだと、死ぬほど後悔した。

『今日の打ち合わせの補足資料を送っておきますね』

と言ってクロージングレターを送っていれば、土壇場の敗戦は防げただろう。

決まる寸前が一番お客様の気持ちが動く。

そのときにフォローを手薄にしはならない、ということを痛感した出来事でした。



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