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住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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月いち

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April 29, 2007
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カテゴリ:住宅営業
▲価値観の共有
↑今日のテーマはこれ

こんばんは。

菊原です。

今、後輩の結婚式の二次会から帰ってきました。

起きたら、出版社で最終打ち合わせです。

何とか頑張ろうと思います。


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~価値観の共有~

セミナーの参加者の方からうかがった話です。

その方は設計の方なのだが、あるお客様と相性が悪く悩んでいたという。

お客様はいつも無愛想。

そのお客様と打ち合わせをすることを考えただけでも胃が痛くなったという。


そんなある日、雑談の中でフッとお客様はこんなことを口に出した。

お客様『この前のプライドは○○が欠場したので、残念だった。』

設計さん『えっ!私も大の○○ファンです。』

2人は大の格闘技ファンだったのだ。

この後、話は盛り上がりお客様との距離は一気に縮まったと言う。


こういった事はしばしば起こる。

《何で今まで気が付かなかったのだろう》

と後悔することもある。


この設計さんは今後、挨拶文に格闘技好きを入れると言う。

『こう見えて格闘技好きの○○です。』

格闘技好きのお客様が見たら、いろいろ話したくなるだろう。


自分の趣味や好きなことを挨拶文の一行でお客様に伝える。

それが距離感を縮める第一歩になるかもしれません。


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Last updated  April 30, 2007 01:22:51 AM
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