住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲お客様の本音
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日の群馬県は20度以上。

春になったみたいです。

今日も暖かくて気持ちのいい日です。

どこか出かけたいと思います。


～お客様の本音～

先日のセミナーでのこと。

一人の女性の方とお話をさせていただいた。

私『何かを購入するとして、どんな営業スタイルを好みますか?』

その方『そうですねぇ、自分都合で何かを押し付けてくる営業マンは絶対にお断りですね』

私『自分勝手な営業は嫌ですよね』

その方『勝手に訪問したり電話されても話をする気になれません』

私『確かにそうですね』


その後、詳しく話を聞いてみた。

その方は過去に苦い経験があるという。

チャイムが鳴ったので何気なく玄関を開けたら保険の営業マンが。

その営業マンは、忙しいのにもかかわらず１時間近くも説明し続けたという。

どんなに断っても食い下がってくる。

『契約を取らないと会社に帰れません!』

『今月苦しいんです。何とか助けて下さい!』

気持はわかるがお客様には関係ない。


その方のその日の予定はめちゃくちゃに。

話しているときも思い出してエキサイトするほど頭にきたと言う。

誰しもそんな経験が一度や二度あるだろう。

こうして自分勝手な営業マンを避けるようになっていく。

《確かにそうだよなぁ》

とうなずきながら聞いていた。


その方はボソッとこうも言った。

その方『でもほっとかれるのも嫌ですね』

これがお客様に本音だと思った。

確かに強引にガンガン来られても迷惑だ。

しかし、何もフォローしてくれないと馬鹿にされた気分になる。


営業レターでこまめに情報提供するのがベストなのだが、もしできない方はハガキ一枚でも送れば印象は違う。

お客様をほっとかないように心掛けて下さい。




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