住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲警戒心の強いお客様の再来
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は埼玉でセミナーをします。

そのあと飲み会です。

非常に楽しみな一日です。

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～警戒心の強いお客様の再来～

あるお客様と接客としていた時のこと。

そのお客様はとくに警戒心が強かった。

私「このクロスは継目が目立つのでお勧めしていないんです」

お客様「そうですか」

お勧めしないトークもヒットしない。

難しいとは思ったが、とりあえず私はチェックの質問へと進んだ。

私「ところで今のお住まいに何かお悩みでもあるのでしょうか?」

お客様「・・・特にありません」

間があいたのは気になったが、答えてくれなかった。


《何か引っかかってることがあるんだろうな》

と思ったのだが、その時はどうにもできなかった。


その後、あまり期待せず営業レターをしばらく送っていた。

半年くらい経ったときだろうか?

そのお客様から連絡があった。

お客様「一度相談したいことがあるのですが・・・」

私「ご連絡ありがとうございます。それでは○日はいかがでしょうか?」

お客様「わかりました。お伺いいたします」


あれだけ警戒心が強かったお客様がわざわざ電話をしていた。

《これは話が一気に進むぞ》

とワクワクしていた。


数日後、お客様は再来した。

私はさっそくお客様にこう聞いた。

私「今日はどういったご相談でしょうか?」

お客様「具体的な話では無いのですが・・・」

期待していただけにこの答えにテンションが下がった。

明日へ続く。


『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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