住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ぐうの音も出ないほどスッキリ断わってほしい
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

外食、飲み会をやめた途端体重が少し減ってきました。

体的には調子がいいです。

このままの生活を出来るだけ続けたいと思います。

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～ぐうの音も出ないほどスッキリ断わってほしい～

昨日、期待していたお客様から断わられ２次、３次災害を起こすという話をした。

お客様によってはすごくいい事を言ってくれる場合がある。

お客様「営業は菊原さんがよかったのよ」

私「そうですかぁ」

お客様「でも○○社の商品がちょっとだけ私の好みだったものですから」

私「分かりました」


またこのように言うお客様もいる。

お客様「もう少し早く決めていれば菊原さんのところでお願いしたのですけどね」

私「はい」

お客様「いろいろ迷ったから途中で分からなくなって、他社に決めちゃったのよ」

私「そうですかぁ・・・分かりました」

いずれにせよ悔しい。

このままだと引きずって２次災害になってしまう。


以前、断わられたお客様にこう質問したことがあった。

私「○○社の営業さんはどんな方でした？」

お客様「すごく親切でいい人ですよ」

私「そ、そうですか」

お客様「私たちが気付かなかったことをいつも提案してくれてね」

聞いておきながら《聞かなければよかった》と後悔した。

しかし、ここまでハッキリ断わられるとスッキリする。


過去、お客様に

「営業力も提案力もすべて○○社の営業マンの方が優れていましたから」

とぐうの音も出ないほど気持ちよく断わられたことがある。

悔しかったが、一瞬にして切り替えることができた。

またその方が勉強になることも多いしもっと努力しようと思う。

一方やさしく断わられるとどうしても商品のせいにしてしまいがちに。

やさしく断わられるより、ぐうの音も出ないほど気持ちよく断わってもらった方がメリットが多いと感じました。



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