住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲いい話よりリアルな話をする
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

どうしても飲み会の翌日は体重が増えます。

今日はカロリーを控えたいと思います。

さてこれから準備して大学へ行ってきます。

今日も楽しみです。

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話はとぎれても問題はありません。問題なのは沈黙の後に何を言うかです。
【沈黙の後の一言で結果が１８０度変わってくる】と言った私の経験から書かせてもらったものです。
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～いい話よりリアルな話をする～

以前、あるセミナーに参加した時の事。

素晴らしい内容のセミナーだった。

90分間だったのだが、あっという間に感じるほどだった。

しかしどことなく軽い感じがした。


セミナー後の打ち上げに向かう時の事。

参加者同士がこんな会話を交わしていた。

参加者Ａさん「○○さんの話は素晴らしいのだけど、実績が無いからね」

参加者Ｂさん「やはりリアルの話じゃないから今一つ迫力がありませんよ」

素晴らしい話だとしても自分でやってない事は軽く感じるものだと思った。


営業マン時代の事。

私はお客様にいろいろな説明をした。

「この位置に洗濯機があると便利です」

「キッチンはこの高さに設定すると使いやすいんです」

「ここに棚があるとアイロンがけに丁度いいです」

などなど。

お客様に役立つ知識を説明していた。

しかし、実際はやった事が無い事ばかり。

私の説明はお客様には軽く感じただろう。


私は自分の家を建ててから、本当の意味で便利だと不便という事が分かった。

それからは説明にもリアルさが増したのだ。


《私はまだ家を建ててないし・・・》

と言う人もいるだろう。

そういった人も実家もしくはアパートに住んでいる。

その生活での話をした方がいい。

お客様はマニュアルトークより、よっぽど共感してくれる。


《最近、お客様が全然話を聞いてくれない》

と言う人は今の説明を自分体験談に置き換えて説明してみてください。


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