住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲頭で理解できても体がついてこない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は名古屋へ仕事に向かいます。

夜には前の会社の上司と飲む予定です。

非常に楽しみです。

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～頭で理解できても体がついてこない～

先日ゴルフへ行った時の事。

１ヶ月前にベストスコアが出た事もあり、友人たちにこんな事を言っていた。

「どうやっても100は叩かないね」

しかし、実際ラウンドしてみるとメタメタ。

建てなおすことができず、結局102と100をオーバーした。

つくづくゴルフは難しいと思った。


100を超えたのには理由がある。

ベストスコアが出た後、家での素振りをあまりしなくなった。

もちろん練習はゼロ。

イメージだけはいいのに体がついてこないパターンだったのだ。


これは接客でも言える事。

お客様と接客していていい感じの時か続く事がある。

《俺も接客技術が上達したなぁ》

などと思う事もあった。

自信を持つのは悪い事ではない。

しかし慢心してしまうと痛い目に会う。


調子が良く商談をたくさん持っている時があった。

その時私は接客をほとんどしなかった。

《お客様もいっぱいいるし、接客は面倒くさい》

と思うようになっていた。


そして商談が落ち着いたころの事。

久しぶりに接客をする。

しかし、イメージはいいのだが体がついていかない。

まったくもってダメ接客に戻っていた。


契約や商談が増えると週末は忙しくなる。

接客をしている暇が無くなる事もあるだろう。

そんな時でもできる限り接客をする。

新規のお客様と接していないと接客の感は鈍るもの。

間を開けずに新規への接客をしましょう。


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