住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲いい反省、悪い反省
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大阪でセミナーがあります。

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～いい反省、悪い反省～

少年野球の試合を見に行った時の事。

監督さんは選手に向かってこんな事を言っていた。

「失敗してクヨクヨ落ち込んで何もしないのが一番悪い。同じ間違いを繰り返さないように練習するんだ」

監督さん曰くいい反省と悪い反省があると言う。

いい反省は失敗を糧にして技術を磨く事。

悪い反省は落ち込むだけで何もしない事を言う。


これは営業活動でも言える事。

ダメ営業マン時代の事。

お客様から断られた私はがっくり落ち込んでいた。

《まさか敗戦するとは・・・》

《次のお客様もいないし、どうしよう・・・》

《もうダメだ》

などなど。

しばらくの間、ネガティブな思考に支配されロクに仕事もしなかった。

これは悪い反省と言える。


もしこの時このように考えていたらどうだろう?

《今回は見積を出すタイミングが悪かったな、次から変えてみよう》

《プランの合意がイマイチだった。もう少しよくヒアリングしよう》

《もっと分かりやすく説明できるようにツールを作ろう》

などなど。

このように敗戦を次に活かせれば、いい反省になる。


またお客様に直接

「どのような点が○社より劣っていたのでしょうか?」

と質問してもいい。

これによってさまざまな有益な情報が手に入るだろう。


競合があるお客様は毎回のように契約になる訳ではない。

負けが続く時もあるだろう。

そんな時、落ち込むのではくそれをどう活かすか考える。

それだけで落ち込む時間は少なくなる。

また負けたことで重要な気づきを得られる事もある。

負けてしまった時は、いい反省をしましょう。

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