住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲できる営業マンはお客様にニーズ順に話をする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は岩手県で定期研修があります。

シリーズ最後の研修。

しっかりとノウハウを伝えてきます。

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～できる営業マンはお客様にニーズ順に話をする～

私自身、物を買う時

“同じ人からリピート”

するケースが多い。

私の好みの営業マンの特徴は

“興味にあわせて話をしてくれる”

ということ。

例えばその商品の機能について興味があったとする。

その場合は真っ先に機能について詳しく説明してくれる。

また金額に興味がある時は金額から説明してくれるのだ。

こういった

“かゆいところに手が届く”

といった営業マンと話をしていると非常に心地がいい。

その一方そうでない営業マンもいる。

金額について知りたいのに

「まずは使用されたお客様の声なんですが」

と関係ない話を始める。

私が

「それは十分、分かりましたから」

とそれとなく伝えても話をやめない。

さらには

「私も使っているのですが凄いんです。たとえば」

と長々と説明したりする。

こういった的外れな話をする営業マンからは

《商品は欲しいけど見送ろう》

と思ってしまう。

できる営業マンはお客様にニーズ順に話をする。

ヒアリングをしっかりし、気持ちいい順番で説明しましょう。

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