住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲できる上司は常にお客様と接している

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はソフトボールの練習日です。

暑そうなのでほどほどにしてきます。

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～できる上司は常にお客様と接している～

近所のお店のこと。

そのお店は3店舗ほど群馬県にある。

そこの社長はよくお店に顔を出し、お客様と話をしていた。

私も一度話しかけられたことがある。

お気に入りのお店だった。

その後、店舗をいくつ2つほど増やした。

それから急に社長の姿を見なくなった。

おそらく忙しくなったのだろう。

それからというもの

《なんとなく感じが悪い》

という店員さんが増えた。

また、サービスも少しずつ落ちた。

ということもあり、最近はお客様が減っている。

《社員とお客様の顔が見えなくなっているなぁ》

と感じてしまう。

お気に入りだっただけに残念な気持ちになった。

できる所長はお客様と常に接している。

忙しい時には率先して展示場接客をする。

必要であれば商談に同行。

それ以外も地鎮祭や上棟、引渡し・・・

ことあるごとに顔を出す。

だからこそいつまでも腕が落ちない。

上の立場になると

“何もやらずに文句を言っているだけの存在”

になりがちになる。

そうではなく常にリアルなお客様と接する。

そういう方はいつまでも若々しく、みんなから必要とされます。

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