住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲キレて怒鳴るのではなく冷静に指示を与える

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は祭日ですが大学の授業日です。

テーマはコミュニケーション。

しっかりと伝えます。

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～キレて怒鳴るのではなく冷静に指示を与える～

少し前のこと。

営業Aさんは、

“一般営業→プレマネ”

に昇進した。

Aさんは感じのいい人。

優しいし、人格者だ。

しかし、プレマネになってからは苦戦したという。

プレマネはキツイ。

上からはプレッシャーを受け、

下からはストレスを感じる。

板挟みになり営業自体が嫌になることも。

Aさんはある時、部下の一人のミスに

「子供じゃないんだから、そのくらいちゃんとやれ!」

と怒鳴り飛ばした。

その時はいろいろあり限界だったという。

それからその部下とは関係が悪化。

さらには他の部下もAさんから距離を置くように。

しばらく成績も雰囲気も最悪になった。

その後徐々に関係修復したが、

ずいぶん時間がかかったのだ。

Aさんはこうなったことに関して

「部下に失敗に頭に来てもキレて言う必要はない」

と言っていた。

怒鳴るのではなく、冷静に

「こういったミスは困るから、次回からこのシート使ってよくチェックするように」

と伝えた方がいい。

誰だってストレスが溜まれば、ちょっとしたことで

「なにやっているんだ!」

と大声を出したくなる。

しかし、これではお互いいい方向には向かわない。

キレて怒鳴るのではなく冷静に指示を与える。

簡単ではないですが、これを目指しましょう。

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