住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲アンテナを高くしてお客様の反応をキャッチする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

プロ野球のキャンプも始まりました。

今年はどうなるか楽しみです。

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～アンテナを高くしてお客様の反応をキャッチする～

知人の営業スタッフとお会いした時のこと。

IT系の営業をしている。

なかなか、なじみのない商品を扱っている

ある時、知人がお客様に普通に説明すると

「もう少し分かりやすくお願いします」

と言われた。

その瞬間に

「ぜんぜん伝わっていなかったんだな」

と目が覚めたという。

それから説明内容を変える。

内容を一般化し、ツールも作成。

それからは結果が出た。

もしこの時

「レベルの低い客だな」

などと思っていたらどうだろう?

説明すればするほど売れない。

といったドツボにハマっていただろう。

このように直接言われなかったとしても

“お客様が全然反応しない”

といった状況も同じ。

この時に

「これは改善しないとな」

と気づけるかどうかにかかっている。

気づきのチャンスはいろいろある。

アンテナを高くしてキャッチするようにしましょう。

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