住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲売れる営業と苦戦する営業のトークの考え方の違い

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今朝も寒いです。

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～売れる営業と苦戦する営業のトークの考え方の違い～

接客において

“お客様に何を伝えるのか”

というのは重要。

トークの内容というより

“どう考えているか”

という根本が大切になってくる。

苦戦している人のトークを聞くと

「お子さんも大きくなって部屋が必要なります」

もしくは

「アパートの家賃も上がりますし・・・」

といった感じのものが多い。

ようするに

“必要だから購入すべきだ”

という主張だ。

もちろんこれも必要なこと。

しかし、聞いているお客様は

「なんか気持ちが上がらない」

という感じになる。

その一方、結果を出している人は

「ここに集めているフィギアが置けますし、最高ですよ」

といった言い方をする。

必要というより

“欲しいと思わせる”

といったことを伝えるのが上手い。

だからそこお客様は

「何としても家を建てたいな」

と思うのだ。

必要なことを伝えてもいい。

しかし、それ以上に

“どうしても買いたくなる”

といったことを伝える。

考え方を変えるだけでトークの内容はガラッと変わる。

ぜひこの考え方も参考にしてください。

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