小説家わかつきひかるのブログ

楽天ブックスのトップぺージにお詫びが出ていたのを発見しました。

（引用はじめ）
■新システムへの切り替えに伴う一連の不具合について（3月28日）

2月28日に実施いたしました新システムへの切り替えに際して、商品情報の表示、決済、メール配信、メール内容、配送状況の確認、商品発送等において多くの不具合が生じたことにより、お客様に長期間にわたり大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
また、お問い合わせやご指摘に対する回答・対応内容に至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

現在、ご注文のキャンセルに伴う請求取消や返金の手続きなどを行っており、近日中に完了させていただきます。
（引用おわり）

ポッカーンとなってしまいました。
先月の２８日から一カ月以上に渡り、ずっとトラブっていたみたいです……。
知らなかった。こんなにもひどかったんだ。地震のせいじゃなかったんだ。

私、たまたま、三月は楽天ブックスを利用せす、近所の書店で本を買ったのです（エロコミックとか、近所の書店で買いにくい本があるときに楽天ブックスを利用している）。地震前からこんなに長期間にわたりトラブっているなんて知らなかったです。

私の小説の出版社の登録ミス、ちゃんと直してくれるのかなぁ……。

楽天は、ブロガーに、山ほど広告メールを送ってきます。
地震の混乱のあいだも、どうでもいい広告メールをたくさん送ってくれました。
避難所から帰ってきてメールを見たら楽天の広告メールがいくつもあって、イラッと来たほどです。

広告メールは送れるくせに、楽天ブックスが混乱していることは、メールしてくれなかった。私、いっぱい楽天ブックスを利用しているのに。

もっとも、購入して本が送られてこない人たちにもメールしてないばかりか、問い合わせのメールも完全無視だったみたいですが……。
レビューなんかすごいですもん。
３月に本を購入された方の、「キャンセルできない」「本が送られてこない」「報告メールもこない」「問い合わせても返事がこない」文句ばっかりになってます。

知らなかったとはいえ、リンク張り付けてしまって、私の読者さんに迷惑を掛けてしまったのではないかと心配しています。

「近日中に完了」と楽天ブックスはアナウンスしてますが、近日中に完了なんかしないですよ。何ヶ月もかかると思いますよ。

だって、本って、あきれるほどたくさん発売されるんですよ。ライトノベルだけで月１２０冊発売されているんですよ。それが丸一カ月分積み上がっているのです。
楽天はトラブル中も、予約受付を続けていましたしね。残業しても残業しても終わらないでしょう。

平常運転の楽天ブックスは、早くてミスなく、きちんと送ってくれる、いいネット書店なんですよ。送料も無料のときが多いし。平常運転に戻ったら（半年後？　一年後？）楽天ブックスをまた利用すると思います。

画像を張り付けるのに具合がいいから、これからもこのブログに楽天ブックスのリンク張り付けますが、楽天ブックスは（今は）利用しないほうがいいみたいですね。