【システム運用カイゼン】（2004.09.28）

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■先ずは日記
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先週の後半から、めざましテレビの占いランキングで低迷したまま。

下位ランキングをうろついてます。

実際、風邪ひいて体調崩したり、頼んだ仕事が終わってなかったり・・・。


これもひとつの試練でしょう。


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■責任の曖昧な仕事
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自分たちが所属する組織で、責任を持つ仕事の範囲の捉え方って、人によって
違う場合がありますよね。

「その仕事はあっちでやるべきだ！」
とか
「何でそんなことをうちでやってるんだ！」

なんて話は良くあることます。


今の現場では、常に仕事の見直しを行っているため、そんな話を耳にする機会
が非常に多いのです。
（勝手に他人の責任にしてるみたいで、私は嫌いです）

昨日もリーダで打合せをやっていたところ、個々の認識違いが微妙にあること
が判り、自分たちだけでは解決せず、関係部署と調整をする方向となりました。


その微妙な線にある仕事は、面倒なものが多く、そのために自分たちから好ん
で、やりたがることはありません。


しかしそこに問題があります。

曖昧にしたままにしておいたがために、何かが起こってしまった時に、責任の
擦りあいをする羽目になってしまいます。


擦りあいならまだ良いでしょうが、お客様に迷惑をかけてしまうことになった
ら大変です。

信用問題に関わりますよね。


やりたい、やりたくないは別にして、責任は "はっきり" させましょう。


★システム運用カイゼンのポイント★

責任の所在が曖昧な仕事を放置するのは止めよう。
何か起こってからでは遅い。

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【システム運用カイゼン】
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