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元気創造ファクトリ会社イノベイションの山上裕司です。



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おはようございます！今日は、2月2日火曜日です。《VOL.869》

【ビジネス”法則”編】

○　最近、ある法則らしきことに気がつきました。

　　今日はそれをネタに、短めでいきたいと思います。
　　
　　さて、その法則は、職場にあるルール、システムのことです。
　　
　　ITのシステムもあれば、人間が回すルールやマネジメント
　　システムもあります。
　　
　　で、その法則
　　
　　”職場のシステムは、そのシステムを必要する部門にとって
　　 最も都合の良いシステムとなりやすい”
　　
　　。。。
　　
　　いかがでしょうか。
　　
　　実は、この反対もまた、真なり、のようです。
　　
　　”そのシステムは、やらされる部門にとっては、とても
　　 お荷物のシステムとなりやすい”
　　
　　すなわち、何かのプロセスや業務を効率良く回したい
　　というニーズ、必要性を感じた部門は、その部門の
　　都合にそって、システムを考え、それを、
　　”全社展開”しがち
　　
　　しかし
　　
　　全社展開された側では、その必要性をそもそも感じて
　　いなかったり、あらたに作業は手順が増えたりする
　　ことから、”やらされ感”いっぱいとなる。
　　
　　となるようです。
　　
　　そして、このお話は、実はここで終わらず、
　　
　　”やらされ感”いっぱいの部門は、全社展開のシステムに協力
　　する動機が減少し、システムの存在そのものを不必要と
　　考え、システムの設計や改善に参加しなくなる
　　
　　すると、いよいよ、その部門にとって都合の悪い
　　社内システムがつくられ、動き出す
　　
　　という、自己強化ループが回るようです。
　　
　　人という個人のあつまりが、組織として体系化した
　　動きをするためには、なんらかの決まり事が
　　どこかで必要になってくるときがあるようです。
　　
　　そこで、ルール、手順、規程、システム。。。様々な
　　ものがつくられますが、
　　
　　わが職場・わが社では、いったいどのように
　　システムは考えられ（設計され）、定められ、
　　運営され、改善されているのか、
　　
　　そんなことを、さらっと、お互いにふり返ることも
　　良いことかもしれませんね。
　　
【今日の目標】
　
○　では、そのような状況を防ぐには、どうしたらよいか

　　いくつかの視点
　　
　　□　なぜ、そのシステムが必要なのか
　　
　　を、担当者視点ではなく、全員が鷹の目からみて俯瞰し、
　　全社目標とする
　　
　　□　一部門の効率性ではなく、全体としての効率性
　　
　　を、やらされる部門も、この際だからと積極的に
　　システム設計に入り込み、実現する
　　
　　□　どう、回っていたらそのシステムはOKなのか
　　
　　という基準を、部門基準ではなく、全社目標への
　　達成度として評価する
　　
　　ということかもしれません。
　　
　　システムは、本来単独部門で終わるものではなく
　　組織のなかでの横串連携を体系化するもの
　　
　　であれば、
　　
　　”それは、専門の人がやればいい”
　　
　　”それは、必要とする部門がやればいい”
　　
　　ではなく、まさに、自分ごととして関わることが
　　
　　実は、”やらされる”システムを回避する最も簡単な
　　近道なのかもしれませんね。
　　
　　今日も一日、わが職場・わが社において、なんらかの
　　ルール、規程、システム化へのニーズが見えたときは、
　　それに関係するすべての人、部門を招き、お互いに
　　どのように連携し、繋がれが、最も効果的・効率的となる
　　のか語り、共有し、誰もが、”なるほど、便利”と
　　思える社内横串システムをつくることを志向する
　　一日としましょう。

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