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元気創造ファクトリ会社イノベイションの山上裕司です。



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おはようございます！今日は、3月3日水曜日です。《VOL.887》

【ビジネス・ファミリー　”コミュニケーション”編】

○　先日、ある方と、”コミュニケーション”について話を
　　していました。
　　
　　その方曰く
　　
　　”かつては「タダ」だった水が、今は、ペットボトルの水に
　　 お金を出して飲む時代になった。
　　
　　 だから、これまでは、タダが当たり前だった、
　　 "コミュニケーション"が有料になる時代がくるのでは”
　　
　　すなわち、以前であれば、普段の日常のなかに
　　コミュニケーションを行う機会が、当たり前のように
　　織り込まれていたが、
　　
　　今は、その機会が、特に職場は地域コミュニティにおいて
　　減少している。なので、そのような機会を”意図”して
　　つくる必要がある。そのためには、お金がかかる
　　
　　という、主張でした。
　　
　　人のすべての活動に”コスト”がかかる、という考えから
　　すると、たしかに、コミュニケーションにも”コスト”が
　　あるはずです。
　　
　　そういう意味で、”コミュニケーション・コスト”という側面で
　　人と人とのコミュニケーションを捉えることはおもしろそう
　　だななぁ～、と、ボワっと考えていたら、
　　
　　□　そもそも、コミュニケーションで果たすことは何か
　　
　　ということを、あまり良く考えてこなかったことに
　　気がつきました。
　　
　　なんとなく、
　　
　　□　人と人とのつながり
　　□　事務手続き
　　
　　というイメージはありましたが、なにか手がかりはないか
　　とさくっと調べてみると、こんな言葉があるようです。
　　
　　□　Rapport Talk (ラポール・トーク）
　　□ Report Talk　（レポート・トーク）
　　
　　すなわち、
　　
　　□　ラポール・トークは、親密性、関係性を
　　　　高め、衝突をやわらげ、仲を保つための”話し方”
　　
　　□　レポート・トークは、知識や能力を示すため
　　　　事実のべ、お互いにあまり介入しない”話し方”
　　　　（なので、報告トーク）
　　　　
　　なのだそうです。
　　
　　（原典：Deborah Tannen　）
　　
　　思い切り、単純に表現すると、
　　
　　□　関係性言葉　と　仕事言葉
　　
　　と、言えるのかもしれません。
　　
　　すると、良く、職場でいわれる
　　
　　”コミュニケーションを密に”
　　
　　という言葉は、いったい、どちらのタイプのコミュニケーション
　　を指して言われているのか、あるいは、受け取られて
　　いるのでしょうか。

　　これは、その言葉を受け取った人により、大きく異なっている
　　可能性が高いようです。
　　
　　職場におけるコミュニケーション、それがうまくいって
　　いないとき、
　　
　　わが職場での”話し方”は、どちらのタイプが多いのか
　　さらっと、ふり返ることも良いことかもしれませんね。
　　　
【今日の目標】
　
○　５時から男

　　という表現が、かつてありました。
　　
　　終業時間である5時になると元気になるサラリーマン、
　　つまり仕事よりも遊びになるとイキイキするサラリーマン
　　とのこと。
　　
　　（原典：http://zokugo-dict.com/10ko/5jikaraotoko.htm　）
　　
　　そんな、存在が許されていた牧歌的な言葉かもしれませんが
　　しかし、そこには、しっかりと、”関係性”を高める場が
　　あったかもしれません。
　　
　　無礼講　という言葉も、”上下に関係なく、楽しく”という
　　意味からすると、関係性言葉でもあるようです。
　　
　　わたしが社会人になったときは、たしか午後３時になると
　　女性社員さんが、お茶を出していました！！
　　
　　これも、関係性を高める行為でもあるようですが、今は
　　どうでしょうか。
　　
　　すると、今の日本の職場には、仕事言葉は溢れているが
　　関係性言葉が、とても少なくなっているのかも
　　しれません。
　　
　　人は、”つながり”　を欲求する存在、それは
　　集団でのみ、生き残ることができた生き物だからの
　　ようです。
　　
　　その、生き物が、人生の大半を過ごす”職場”において
　　関係性を感じないと、どうなるでしょうか。
　　
　　反対に、関係性づくりの場、関係性言葉を主体的に
　　使える場を職場で意図的につくることにより、職場は
　　より、暖かく、やる気を促す場になるのかもしれませんね。
　　
　　今日も一日、わが家、わが職場・わが社では、仕事言葉と
　　関係性言葉のどちらが多く飛び交っているのかをお互いに
　　ふり返り、仕事の成果と、人としての幸せ感をしっかりと
　　両立させるために、”意図”して、関係性言葉を躊躇無く
　　使える場を自らに与えることを、試みる一日としましょう。

【今日のおまけ】

　　今日は、３月３日、幸せな一日を！

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