ヘルプデスクって、こんなお仕事。でした！

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vol38　発行部数：1020　

　曰もくじ

　┗　こんにちわ
　┗　火曜の作業報告書【Word：間違えて上書き保存】
　┗　つぶやき

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▽こんにちわ

　こんにちわ。某社にて　社内ヘルプデスク担当の　うさ　です。

　本日の依頼は、ワードです。
　誰もが一度は経験したことがあるのではないでしょうか？
　わたしもあります。間違えて上書き保存。。
　元に戻せるかは、間違えて上書き保存したあとの動作にかかってます。

　でわでわ。下記をご覧ください。

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▽火曜の作業報告書【Word：間違えて上書き保存】


　………Ｑ　今回の依頼は？………

　　名前をつけて保存にしたかったのですが、
　　間違えて、上書き保存してしまいました。
　　何とか元に戻したいんですが。。

　　≪今回の環境：office2000≫


　………Ａ　対処方法は？？………

　　該当のファイルは開いたままの状態で、
　　「元に戻す」ボタンまたは「ctrl+z」を押す。


　▼模索など（所要時間：TEL対応で、5分ほど）

　１．まず、ユーザーの現在の状況が大事。
　　　そのファイルをそのまま開いているか、いないかを確認する。

　２．開いたままであれば、復活可能。
　　　「元に戻す」ボタンまたは「ctrl+z」を押す。

　３．閉じてしまっていれば。。復活不可能。
　　　あきらめていただく。


　　※１　「自動バックアップ」という機能がありますが、
　　　　　同じ場所の同じファイルを上書きした場合は、
　　　　　復活することはできません。
　　　　　復元ツールなどを使っても同様です。
　　　　　上書きした瞬間に自動バックアップは消されてしまうからです。

　　※２　[ツール]→[オプション]→[保存]
　　　　　→「□バックアップファイルを作成する」
　　　　　こちらにチェックをいれておけば、間違って上書き保存した場合、
　　　　　１回分だけは元に戻せます。
　　　　　元ファイルと同じフォルダに「バックアップ～元ファイル名.wbk」
　　　　　と保存されるので、設定していれば探してみる価値はあります。
　　　　　
　　　　　１回やってしまったことがある人は、
　　　　　今後のために、設定しておくのも手です。

　　※３　これは番外編ですが。。
　　　　　パソコン自体のレジストリを数日前に戻すという手段があります。
　　　　　ワードだけでなく、いろんなものも一緒に戻ってしまうので、
　　　　　よっぽどの重要文書ではない限りはやらない方がいいです。
　　　　　確実に戻るという保証もありませんし。
　　　　　こんな手段も存在すると知っておくのはいいかもしれません。


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▽つぶやき

　本日、午前中は出張でした。
　片道１時間半の道のりを電車３本乗り継いで行って来ました。
　＃ちなみに、じゃんけんで負けたから、わたしが行くことに。。笑

　社内ヘルプが中心でも、いつもの場所から離れてヘルプをするのは、
　結構、武者修行で、自分の成長の機会のような気がします。
　今の会社に入るまで出張は経験したことがなかったので、
　出張の威力？のすごさを知ったのは、ごく最近のことですが。
　そして、実際会っての対応は顔つなぎになり、一石二鳥効果！　（うさ）

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