奔るジャッドンたのうえ、追っかけ帳

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• 器が大きということ

  ゴーイングコンサーンとは、「企業活動は永遠に続く」と想定していること。つまり、人間と違い、企業は一度作られると、（期間を限っての企業もあるが）通常は、死ぬことが想定されていないのである。これは、企業が貴重な雇用の場であり、社会に必要な商品やサービスを提供する生産活動の源とされているため、倒産や廃業をしないように半永久的に継続していくことが企業の社会的責任とされているからである。現実は､予定されていないはずの死、倒産は、想定外と呼ぶにはふさわしくないぐらい多発している。なぜか。理由はいろいろあろうが、私は、経営者の判断ミスによるものがほとんどではないか、とみている。では、その判断ミスとはということになるが、それは、全体最適、全体利益を犠牲にして、部分最適、部分利益追求を行ったことではないか。その結果、その部分最適、部分利益も損ない、死滅する。これを別の表現をしたら、短期的な稼ぎのために､その後の長期にわたる、本来は得るべき売上と利益を失う、といったことになる。そのいわば見えない収益の機会損失は夥しいものである。回りくどい言い回しになったが､言いたいことは、要するに、部分最適、部分利益が如何に大損になるか、そして命取りになるか、ということを強調したかったのである。そして全体最適、全体利益を考えての判断が、いかに重要か、ということを強調したいのである。経営において、如何に大きな「全体」を想定し、全体最適化を描けるか、これが経営の要諦であり、それができる経営者こそが器の大きい経営者と呼ばれて讃えられて、しかるべきではなかろうか。

  2014.12.01

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• ゴーイングコンサーン

  部分最適、部分利益追求は､全体最適、全体利益を損なう。これは極く一般的に知られる原理である。それにも関わらず、 多くの人は全体最適、全体利益を犠牲にして、 部分最適、部分利益追求を行うのである。そして、結果的にその部分最適、部分利益も損なう。...しかるに、 行きは、よいよい。帰りは恐い♪♪１００メートルの短距離選手がトップを走り、やがて消え、テープを切るのはマラソン選手、といったことが起きるのである。ここに企業がゴーイングコンサーンである所以がある。ちなみに、ゴーイングコンサーンとは、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「企業活動は永遠に続く」と仮定すること。あるいは「継続企業の原則」ということ。 「企業は継続し続ける社会的責任がある」といった意味である。 端的に言えば、ゴールはもっともっと先にあるよ そしてそのゴールの先にも未来永劫的な発展というゴールがある、といったこと。つまり企業は一度作られると、人間と違い、 死ぬことが予定されていないのである。これは、企業が貴重な雇用の場であり、 社会に必要な商品やサービスを提供する生産活動の源とされているため、 倒産や廃業をしないように半永久的に継続していくことが企業の社会的責任とされるからである。ということで、私は「30年人生事業計画」なるものを創案し、毎年30年単位で自分の人生と事業計画を練り直していく手法を、 希望者にお教え始めている。 もっと見る

  2014.11.30

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• 客観と全体最適

  客観と全体最適 客体験で「客観」が身につくと、これまで自分は、消費者、お客様のことなどまったくわかっていなかったのだ、ということを実感することになる。具体的には、次の２つのこと。1に、自分が消費者として買い物をするときの気持ちで、消費者は、我が社を選び、あるいは選ばず、我が社の商品を買い、あるいは買われないということ。2に、自分が消費者として買い物をするときの気持ちで、消費者は他社を選び他社の商品を購入されている、ということ。そんな想いが頭を過ぎるようになったら、お客様のことがわかってきたとみていい。そして自分自身、そして自分の組織の連中が、いかに自分たち経営の都合でものごとを考え、動いているかに驚くだろう。これを「客観」と、私はよぶ。お客様は、そうした視点で我が社を観ているのだ、と。おめでとう。脱「経営者」思考！これで自分自身も消費者の一人である、ということに気が付き、客として観る感覚を取り戻したのだ。組織内に、組織単体という視点だけの、いわば「部分最適的判断」ではなく、組織とその外をワンセットにして観る、そして判断する「全体最適的判断」ができる人が、組織に１人でもいいから「いる」ことが、いわば企業の死活を決めると、いってよい。組織内部では、「部分最適ではなく、全体最適でものを見よ」と配下に口を酸っぱく言っている経営者も、彼のいう、考える「全体」とは、所詮組織全体、組織内部であって、外は含んでいないことが殆どである。真の意味の「全体最適」、すなわち組織全体ではなく、組織の外まで組み入れ、俯瞰的にものごとを捕らえ、その最適、最善手を図ることこそ、求められることである。そんな余裕などない。それでは企業が損をする、といった意識、あるいは無意識が、ブレーキとなって、全体最適の、「全体」を、狭義に設定し甘んじていたのかもしれない

  2014.11.29

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• 客体験の勧め

  脳力開発セミナーのワークの１つとして、経営者に客体験を実際やって頂く。ほとんどの経営者は、経営者は。まずできない。ご本人は、お客になったつもりでも、全く駄目だ。ついつい経営者の、考え、視点、意識・・・こうしたものに支配され、歩き方からして経営者モード。ついつい競合店調査モードになっている。そもそも歩き方、目配り、身体の動き、そうしたものがとても一般の買い物客には見えないのだ。それだけどっぷりと主観、売り手側の論理に洗脳されているのである。そのことがわかるだけでも、ワークとしては「良し」としよう。次に、家庭サービスのつもりで、男性なら奥さんや子供の買い物について行く。大型スーパーか百貨店がいいだろう。この場合、「おい、あの売り場にいってみよう」といったようにリーダーシップを発揮したら、もうそれだけで駄目。子供のお尻に付いていく。奥さんの手を引く方についていく。彼ら、彼女たちこそ消費者であり、あなたこそ消費者失格者なのだから。どこの世界に、買い物をするに、ぎんぎらぎんの経営的視点で、売り場や商品を見る買い物客がいようか。家族がいやがって一緒してくれなかったら、それだけで消費者落第の印を押されたと見てよい。が、仕方がない。無理に一緒せず一人で街に出かけて、他の買い物客の後をついて行けばいい。そんな暇があれば、経営書でも読んでいた方が、といったことが頭を過ぎるようなレベルでは駄目だ。こうしたワーク、体験を自ら経験することで、自分は消費者、お客様のことなどまったくわかっていなかったのだと気がつく。そこで自社の、例えば販売計画や販売体制など見つめなおしてみることだ。これまでが、如何に売り手中心主義で。固まっていたのだ、ということに気がつくはずだ。必ずである。

  2014.11.27

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• あの手、この手で楽しい人生

  あの手、この手 帰結点に得られるもの、価値的に大きい方を、始点以前に選択、設定しておく。これが大戦略。そしていったん決めたら譲らない、譲れない、変えてならない。これが戦略。対し戦術は、その戦略具現化のために状況に応じ、変え、組み合わせるもの。これが戦略と戦術の関係だ。しかし、巷では口では戦略、戦術といいながら、実際場面では、戦術的にうまくいかないと、戦略を変えたがる一種の癖が見受けられる。 戦略は変えてはならない、固定的なもの。繰り返す。戦略は、それが成就する帰結点を、まず描き、始点へ結ぶ、、方向性を持った勢いである。決めたら変えてはならないもの。 以下、簡単な例で、今一度観てみたい。このお正月、鹿児島から大阪へいって、歌舞伎を楽しむか、あるいは、ハワイへ泳ぎを楽しみに行くか。これをまず決める。家族全員が協議し、戦略を統一、共有する。 大阪で歌舞伎を、と決まった。これが戦略決定。大阪へ行くには、様々な方法がある。鹿児島中央駅から新幹線に乗る。鹿児島空港から、伊丹空港へ入り、そこから・・・もある。極端、全行程、歩く、という手もある。博多まで新幹線。あとは在来線もある。鹿児島・志布志から、フェリーでもある。タクシーで熊本までいって、熊本から博多まで在来線、それから飛行機もある。戦術は組み合わせであるから、この他、無限に近い組み合わせがある。それを博多まで新幹線で行ったが、そこで列車が動かなくなった。では、大阪に行くのをやめましょう行き先をハワイへ変更、こんなことなら、家でごろ寝しとけばよかった、これでは家族で歌舞伎を、といった帰結は得られない。戦略とは、帰結を得る存在しているものなのである。 このように、戦術が手詰まりになったら、戦略のせいにするとんでもない悪癖は、実に多く見られる。大阪で歌舞伎を観る、という帰結に達するには、博多から新大阪まで新幹線で、と戦術を固定することはない。飛行機があるじゃん。いやこの際タクシーでリッチにでもいいやん。お金がないけん、全部歩いていこかいや、人力車で。うんにゃ籠で・・・・・・、 このように、戦略を果たすために、あの手、この手と戦術を変える。その組み合わせを変える。ここでは、柔軟性と豊富な戦術を生み出す幅広い知識がモノを言う。結論。「戦略と戦術」を理解し、楽しく愉快な、意義のある人生を！！

  2014.11.26

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• 盛衰を分ける

  組織外部にまで流すといったことの是非は横に置き、少なくとも組織内部全員の戦略共有は不可欠、というのが私の結論。それはリスクがない、ということではなく、片足を踏み出せば、バランスが崩れるというリスクがあるが、踏み出さねば動けない、ということと同様の意味だ。 得るものー失うもの＝□と式を立て得るもの＞失うもの□が＋になるように、図れば良いのである。 これが、想定外を組み込んでも□が＋になるように、図り、持って行く。これを事前に考える。これが「戦略」というものである。100人の従業員がいる企業で、パート比率50%とする。このGWに全員で従業員旅行に行くことにした。社員だけにしか行き先も、何時に集まるかも知らされない。どうなるか。100人分の賃金を払いながら、50人しか目標を与えられていないとしたら如何。身内だけを登用する。如何アーセー、コーセー、俺の言うとおりやれ。如何戦略が知らされていないと、戦術は出てこない。出てこないのに、やっているようにみえるのは、彼らが暗闇の中で、で動いているようなもの。暗闇の中でと明るい所での仕事とどちらが成果が上がるか。暗闇の間かで、誰かがマッチを点す。皆、その小さな明かりの方を見る。このマッチの明かりが、戦略だ。組織の光明、希望、方向になる。そうしたことで本来、戦略なき組織というのはあり得ない。だが、あっても共有できていなかったり、組織の末端で希薄になったり、よじれたりしている、といったことがむしろ実態に近い。戦略は口を酸っぱく徹底的に繰り返し、浸透させる。ところが、戦略そっちのけで、本来は任せるべき戦術の方を口を酸っぱく徹底的に繰り返し、浸透させる、この、2つの「口を酸っぱく徹底的に繰り返し、浸透させる」のどちらに力が入っているかで、企業の盛衰を分ける。

  2014.11.25

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• 家康と大望

  「大望」という言葉が、私は大好きです。かって放映された韓国ドラマの「大望」のことではない。辞書を引く。大望(たいもう)・大きな望み。たいぼう。「-を抱く」類語として、野心 ・ 志望 ・ 大志 ・ 希望（に燃えて） ・ 青雲の志 大きな望み ・ 雄途（につく） ・ 雄図（空しく～） 野望（をもつ） ・ 将来を期す ・ 雌伏する といった言葉がある。私が好きな理由は、言葉の響きともに、あの「太公望」からの連想だ。釣りをして魚ではなく国をつり上げたということで、釣り好きの人を「大公望」といいます。家族と自分の国を滅ぼされ、孤児となった彼、望は、敵への復讐心を「亡国を再興する」という戦略に転換、他の３人の孤児とともに20数年後にはそれを実現した。この大公　「望」の話です。すごいです。戦略の凄みです。彼のように変わらぬ大望をもち、一つの戦略をも持ち続け、その戦略を共有する人数をじわじわ広げていったら、国家さえ作れる。このように、戦略は大きさと心の広さが大いに関係します。ここは目先の勝ち負けにとらわれず、勝ちと功を相手に譲り、それをもって、自分の戦略を成就する。これは、結果論臭い言葉で、負け惜しみに使われる「負けるが勝ち」、あるいは、私の造語ですが「負けるが価値」といったこともあります。通常は、「あの人は器量が大きいね」とか「度量がある」、また「人望がある」といった意味、言い方が、ニュアンス的に一番近いとされているようです。しかし、これらの本質は、そうした人格、資質云々ではなく、大望を抱いているか、脳力開発でいえば戦略を持っているか如何！！なのです。ともあれ、大望をもち、それ故に、その具現のため、小異を捨て功を人に譲る。これで彼の周囲には多くの人が集まる。こうしたことを成す人を、他人から見たら、器量や度量、人望がある、あるいは、あるように見えるということでしょう。だが、繰り返しますが、こと、本質は、「大望、戦略があるからこそ」、ということなのです。ここで頭に浮かんでくるのは秀吉と家康の「小牧・長久手の戦い」。秀吉は巧妙に家康に勝ちを譲り、家康は、そのことをわかっていたからしぶしぶ、秀吉の狙い通り、戦いに勝って秀吉が天下人になることを認め、秀吉の傘下に下る。短気でいらつき屋の家康に、なぜそれができたか。もうお分かりでしょう。家康には、「次の天下人になるという大望」があったからに、他なりません。そしてその戦略は、私に言わせると次の如し。「俺の方が、秀吉よりはるかに若い。で、秀吉がくたばるのを待つ方が、費用対成果があるわい」

  2014.11.24

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• いら竹

  先に触れた家康について、おもしろい話がある。「鳴くなら、鳴くまで待とう不如帰」と、その忍耐力ぶりを謳われている家康ですが、実際は逆で、きわめて短気であった、という説。私は、家康に直接会っていませんし、そのころ彼の周辺にいた人のヒヤリングも皆亡くなっているのでできない。それで事実かどうか確認のしょうがないのだが、「辛抱強い」といった説には、疑問がある、と私は思える。いずれにしても、短気な性格と、戦略思考には直接関係がない。家康は短気だったからこそ、将来（さき）に大望を抱いてその具現に向かって、こつこつと歩んでいくといった長期戦略を採った、と考えられる。以下、軽く文献等で経緯とその根拠に触れてみたい。幼児の頃、あることを契機に、家康は辛苦の生活を強いられた。我慢づよいとか短気であったか、といった性格云々にかかわらず、堪え忍ばざるを得なかった。その「あること」。天文16(1547)年、信長の初陣の年、信長の父・織田信秀が岡崎に攻め入るとの情報を得た竹千代(家康の幼名)の父・松平広忠は今川義元に援軍を求める。その際、義元はその見返りとして、竹千代(このとき6歳)を,見返りとして、人質に差し出すよう要求する。広忠はこの要求を受け入れざるを得ず、竹千代を駿河府中の義元の元へ送ることにする。その護送の途中、戸田康光の家臣又右衞門が、竹千代を塩見坂で奪い去り、織田家に売り渡してしまう。 こうして竹千代は信長の兄・織田信広と人質交換されるまでの約２年間、竹千代は尾張で人質生活を送ることになる。この「あること」が、彼の一生を決めた。この頃から、竹千代は何事かあると、元管総理みたいにいらつく。そして爪をかむ、といったことが癖が始まったとされる。それを彼の周囲の人は、「いら竹」と言ったかどうかわからない。しかし出血するぐらいきつく噛む、といったことであったらしい。

  2014.11.23

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• でっかい話

  でっかい話です。でも経営の話なんです。経営計画を作る、そしてそれは底流で、どんなふうにながれているのだろう。そこのところをお話しします。僕にとって良いこと→僕と君にとって良いこと→組織にとって良いこと→日本にとって良いこと→世界にとって良いこと。矢印の右側の、「良いこと」を、意識してやる。意識して、より右側へ流し込むつもりで。この習慣作りの反作用として、世界にとって良いこと→。日本にとって良いこと→組織にとって良いこと→僕と君にとって良いこと→僕にとって良いことと、ドミノが流れていく。このことを（仮説として）、実感するようにする。むろん、最後の「僕にとって良いこと」まで、届くのに、少し時間がかかるだろうが、きっと流れ着いてくるんだと。繰り返します。1に、僕にとって良いこと→僕と君にとって良いこと→組織にとって良いこと→日本にとって良いこと→世界にとって良いこと。矢印のより右側のいいことで最左にも良いことを選択してやる習慣作り。これがうまくいけば、次にはその反動、反作用として2に、常に右から左へ、高い方から低い方へ、未来から今へ、抽象から具象へ、「良いことが」流れてくる。その場合、右辺の「世界」の方が、最左の「僕」より、遙かに大きいし数も多いから、復ってくる「良いこと」は、百倍返しなんてそんな小さなものではない。計り知れない「良いこと」に膨れあがって復ってくる。これが、私が支援している経営計画。上の流れを組み込んだ、まさにその典型事例。過去からの延長は、過去に縛られとらわれる。縛られる。これを解除、解き放せば、無限の可能性が広がる。将来（さき）、未来ってそうした広々としたものなのだ。「俺」、「僕」、「私」と個に縛るからちっちゃい。僕と君、家族と言うから小さい。これが日本と、仕切るから狭い。世界と線を引くから、宇宙と比べて小さい。人の心と可能性と比べれば、宇宙だってたいしたことない。宇宙、これも取っ払っちゃいなよ。それが「理念」。「経営理念」。

  2014.11.22

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• 歴史は歪む

  家康は、何事かあると、元管総理同様、いらつき、そして爪をかむ。この癖は天下を取ったあと、死ぬまで直らなかったとか。短気な彼は、爪をかんでいらつくのを押さえたのかもしれない。あるいは辛苦に耐えたのかもしれない。さらに、いつかはこうした境遇から脱したい。そして憎き者どもに復讐といった「願」を立てたであろう、といったこともまた、彼になりきって考えれば容易に理解できる。この悔しい、あるいは苦しい想いの中で、いつかは必ず、この状況から脱し、岡崎で百姓をしながら待っている臣下の苦労に早く報いてやらねば、といった強い願望を思い、立てたに違いない。こうした大望を成就する（戦略の帰結点）ため、中国の臥薪嘗胆の話同様、一種のトリガーとして爪を噛んだ。そして、大成してからも、苦しいときの想いを忘れるなよ、といった身への戒めのためにそれを続けたのかも知れない。脳力開発の情勢判断学で詰めていくと、どうしてもこうなる。ともあれ歴史には、確固たる確証が乏しい。だからこそ、とらわれず、今の私たちは縛られず、とらわれず、こだわらず想像を膨らませることができる。いずれにしても、「鳴くなら、鳴くまで待とうホトトギス」といったことが、彼、家康が性格的に辛抱強いといったことを裏付けるものではない。ちなみに、戦国を代表する三人の性格になぞらえて、詠まれた3つの句の作者は、長崎の平戸、松浦家三十四代当主平戸藩の九代藩主の松浦静山である。徳川に阿ね、信長、秀吉と対比させ、徳川を讃える、といったニュアンス、含みがあって当然の経歴、立場の人である。(先祖は関ヶ原の戦いで、東軍、徳川に付いていた徳川シンパ)。歴史は、その後の者によって微妙に歪められる、ということも、あって当然。そしてそれは、この今もこれからも続く。

  2014.11.21

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• 歪む

  歴史は、その後の者によって微妙に歪められる、ということも、あって当然。とりわけ、信長が短気であったとする説は、私が今更検証するまでもなく、後世の俗説、作文である。徳川の時代に生きる者が、どうして徳川の悪口を記せようか。ヨーロッパ中世期時代の肖像画に描かれている人物は、皆美男美女である。当然である。生活の面倒を見てもらっていたお抱え画家達が、そのまんまを描くことは生活基盤を失うことになったろうから。家康をあがめるには、信長を遠回しに落し、家康を婉曲によいしょした苦心の表現といっていい。否、そもそも現象的なみて、短気とか長気とか判断し、それを全体的かつ固定的な「性格のせい」である、と決めつける見方こそ、間違いである。それは短期戦を用いる武将を、短気。長期戦をなす武将を気が長い、とレッテルを貼るに等しい。性格如何に関わらず信長、いや彼らは、短気も、中気も、長気も、時と場合で、使い分け、戦略の具現のための戦術として使う。それでないと、生死をかけた戦に望めるわけはないのだ。当時の武将だけではない。だれしも性格は、固定的なものとせず、どこかで意識し、あるいは無意識に使い分けをしている、といったところがある。子供の頃には、「うつけもの」を装い、成人してからも奇行で知られる信長だが、それはすべて戦略に基づく、科学的計算性に戦術の表れであった。それは先に述べた桶狭間の戦い、武田の崩壊の切っ掛けとなった長篠の戦いなどに、明確に見ることができる。当時としては、あるときは短気に、あるときは気長に、あるときは不遜に、あるときは謙虚に、大願成就のために自在に使い分けた信長は、ことの是非、好き嫌いは別にして、まさに戦略家の典型といえる。.

  2014.11.20

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• 学びの本質

  昨日、日本政策金融公庫川内支店（吉村支店長）で、 女性職員による、女性のためのセミナーが開催された。 講師はもちろん女性。岩城茉美子さんである。この企画のお手伝いをした関係で傍聴者として入り込めた。 各テーブルには花、乾き菓子まで。刺激的だった。 帰宅後感じたことを記した。以下。うまくいく、うまくいかない。勝つ、負ける その繰り返し中から普遍性の高いものを集約して常勝のノウハウをルール化していく。こうしたものが、学びの本質。ことをなし、うまくいく、行かないを繰り返す、といった体験の繰り返し、積み重ね、そこから学び、創造することが本来。そしてそれらをお互い共有しあうことで、 組織、社会の学びとなり、 普遍性高いものはルール化され、蓄積される。こうして人は学び、学び合い、成長する。ともに組織、社会も学び、進歩発展していく。さらにそうした社会、組織から個々人は学ぶ。こうした相互の交流の繰り返しで、 知恵、文明、経済といったものが、 螺旋状に進歩発展していく。そして、その過程で、 人、個々が学んだことは知的個人財産から脱し、 組織、社会の共同財産化され、蓄積、あるいは消費される。 互い学び合い、互恵しあう関係をイメージし、それを広げていくと、そんな風に私には思える。こうしたことを裏返しし、強く言えば、 厳密にみて純粋に自分だけで学び得たものが、いったい存在するのであろうか、とも思う。 一方、自分で体験せず、学ぶ、といったことを省き、 出来合いの教えを外に求める、 他人に求める、 神仏に求める、といった傾向、のことは、これまで繰り返し触れてきたが、このように自らの知的財産の創造には関知せず、ただひたすら、他者からの知的財産の吸収に勤しむ姿勢はいかがなことか、と思ったことである。

  2014.11.19

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• たそがれ

  ところで唐突。過日のこと。ここは、あるひなびた海岸通りの街。私は講演の前までに、町に触れておこうと全く人通りのない街を歩いている。寂れ、うらびれた街並みの、どのお店からだろう。ちあきなおみさんの「喝采」が流れてくる。これは朝には、似合わない歌である。黄昏にぴったしの唄だ。この唄は、かって晴れやかな喝采を浴びた歌手が人生の盛りが過ぎ、どさまわりに転じている日々。あるいは華やかなスポットを浴びる舞台でのダンサーの寂しげな姿・・・・・・そうした人生、人の持つ光と影、黄昏、悲哀といったものを見事に映し出している。私は、名歌の一つと思う。唄は刹那的。そして彼女が消えて久しいが、今も私の耳に残るのは、余韻。この唄が、自分の人生と重なるからであろうか。ところで、今歩いているこの街。この街の高度化･近代化事業が完成し、華々しい喝采を受けてテープカットの風景が、TVで放映されたのは２１年前の今の時期。借り入れ返済終了まで４年を残して、今この街は、まさに黄昏どき。やがて、明けることのない闇に入る。人生も、事物も、黄昏となれば哀しいもの、寂しいものだ。くしくも私の今回の湖の街での仕事は潮風で朽ち果てたこのアーケードのお葬式のこと。東シナ海の遠くの海に、日が落ちる。

  2014.11.18

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• 理念、戦略、戦術

  戦略があっての論議は、確実な成果を得るが、戦略無き論議は、組織に混乱と混迷を生じさせるだけである。戦略は組織の方向であり、その決定はリーダーの仕事。戦術は、戦略の範疇内で、部下にすべてを委ねるべきものである。愚かなリーダーは、部下に戦略を語らず、彼らの戦術に干渉する。理念は人をたぎらせ、戦略は希望を与える。そして、戦術を任せられた人々は、使命感に燃え、行動し成長する。真のリーダーは大衆を味方に付け、背に付ける。愚かなな王は、取り巻きでかためて、諫言者を遠ざ、やがて、身も国も滅ぼす。賢き商人は、消費者に支えられ伸びることを戦略とし、愚かな商人は、自らを勢力を伸ばそうとし、挿される消費者を失い、空き店舗を増やす。パートが、５０％というあなたの会社のこと。、もしかしたら、あなたの会社は１００人いても、５０人のパートに、パートだからという理由で、戦略を伝えていないとしたら、100人分のコストを払い、５０人しか、働いていないことになる。１００人に伝えていても、８０人が理解していなかったら、１００人分のコストを使い、２０人で成果を稼いでいることになる。残りの８０人はいないに等しいということ。

  2014.11.17

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• 晒す

  人が考えていることは、文字、言葉、それに絵、音楽など形として表現されなければ、自分にも、ましてや他の人にわかるものではないし、伝え､伝わることはありません。そうした当たり前の話を、30年近く以前に、師の城野先生から教わり、以来自分の思うこと､考えることを毎日、書き続けています。当て所もなく書いているのですが、文章を書くときには､頭に「相手」がいます。いつの間にかその人に対して書いている､といった言い方が近いかも知れません。そのことを強く意識したのは、メールを書くとき、あるいはいただいき返信を書くとき、頭に浮かんだことが考える切っ掛けになったり、あるヒラメキが生まれたり、といったこと。こうしたことを、しばしば体験したからです。そのことから、文章を書くには読んでいただく相手が必要だし､その相手を意識して書けば書きやすいということに気がつきました。だから､私はメールを定型文で埋め込むことや、打ち返しは、エチケット云々の問題ではなく、場や機会を捨てることになりますからやりません。そのおり頭に浮かんだものを、そのまま書き連ねる。それが相手の方に関係ないことに広がったったりあるいは､長文になり目を通すにあたり迷惑になる､と考えたときには、その部分をメールから削除し、メモソフト箱に入れて、醗酵を待ちます。ちなみにこの文章も、先日貰った知人へのメールの返信の一部から、書き出したものです。事務的、無味乾燥なメールのやりとりこそ、私に取っては､時間の無駄、もったいないこと。このことは、ここに何回か書きました。また他の人に、自分のおりおり考えていること、あるいはかねがねから思っていることなど、さまざまな機会を通じて、自分を晒すことこの効用が、私を仕事を支えていいるのです。自分を形にし晒せば他の方から様々なことを教わる。こうしたことで人と人は補完関係にある、といったことも、この晒すことから得た大きな学びの一つです。以下蛇足。強い表現で言うならば、自分を晒さない人には一歩引いてしまう。自分のことを伏せて､聞く耳を研ぎ澄ましても、その耳には真の必要なものは入ってこないのではないか｡私はそう思っています。

  2014.11.16

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• 変わるの本質

  「変わることの本質」政権交代、経営者交代、事業継承にしろ従来思考から､未来志向への交代になれば良し。そうでなければ同じこと。誰が、ではなく何を、である。民、社員は、脱従来思考を期待している。これまでの歴史は、未来への期待、夢が現実を変え、この今を創った。ここに､普遍的根本原理を､私は見い出します。未来が今を創る。未来が，今なすことを決める。これです。これが計画の本質です。とりわけ、今の政治で欠けているのは、端的に言えばビジョンがあって次に長期戦略が立てられ、その具現のため「今を成すこと」がある。ところが、今良かれ、今悪いから、云々・・・。自分良かれ、自分たちに都合悪いから、云々・・・私中心主義者による刹那的対応に始終。これが今の現状なのです。ここでは政治の話は置いておいて、同じことは多くの経営者の考えもそうではないか。ということから、私なりに思う経営計画の考え方についてポイントを述べおきたい。１に、戦略について。　孫びんの兵法、すなわち競馬で確実に２勝１敗で勝つエピソードは、広く知られているが、これは勝敗、死活、盛衰は、紙一重の差であって良し。則ち、完全勝利でなくとも良い、ということである。これは､結果論ではありません。逆に言えば目的具現のために、投資、痛みは当然存在し得る。それを投じて、紙一重で勝てば良いいのだからそのように運びなさい、ということです。撒き餌をするのは、そこに未来の目的があり、それが現実化するといった確信に基づく戦略思考があってのこと。目標具現のために長期的､俯瞰的、総合的に見ての流れ、シナリオを描く。それが戦略です。個々での他者に振り回される、刷り込みに囚われない。この他者の中に、過去の自分、また未来の自分が､今の自分に縛られている、そうした自分も含む。戦略の本質は､そうした囚われに己を空しくする。これが絶対要件なのです。現実は､己の囚われ､欲、丸見え。２に、未来の計画は過去や今の延長線におかないということです。ここが、とりわけ重要なポイントです。統計も、予測も、販売計画も、ほとんど過去の延長線の上に立てられている過去に囚われた今の行動、そして未来の計画を作っている。今の延長線において未来を考える、といった思考を改めなさい、ということです。具体的には、長期計画を逆下りし、短期計画を作るということです。具体的に言えば、長期経営計画を10年として立案したら、次は7年の中期計画、その次には5年、次3年といった手順。これが流れに即するという意味です。私はこの流れに則し、「３０年人生事業計画」なるものを創案しました。これは、次のような考えに基づいています。３，私たちは未来に向かって進んでいるのではない。この幻想を捨て去ること。その上で、未来に設定した目標に向かって、自分の瞬時、瞬時の判断で行動。その積み重ねが時間軸が形成され、目標に接近する。これは、自分が未来向かって突き進んだのではない。未来から時間がこの今に流れてその結果、未来が今、現実となるということです。わかりやすい例を示しましょう。私たちは、死に向かって努力しているのではない。自分の力で､年取っているいる人はいない。私たちは常に未来から流れてくるものに「対応」している。諸行無常。だからこそこの私が瞬時、瞬時の対応しなければならない。その瞬時、瞬時の積み重ねがいつの間にか目標からずれている。そういう意味で､自分が自分を俯瞰的、長期的、客観視、すなわち己を虚しくすることが絶対欠かせないと考えています。そうしたことはしばしばある。だからこそ、時折、踊り場、一里塚みたいなところで立ち止まり、「ここまでの判断は総じてどうか」を自分を含めて見てみる。これが４。５，流れが変わるのではない。流れが、変わったのではない。流れを変えるのではない。流れに逆らうのではない。そうした対応、在り方を廃棄し流れそのものに、私たちが即させること。これを基本に物事を考えてみること。政権が、解散云々、なんてことはない。過去の繰り返しの、看板の掛け替え、表紙の取替．中身は変わらない。その証に、看板が自民から民主に変わって、また自民に替わって・・・・。で、何が日本変わったか。国民の生活、変わったか。そうしたことが、ものすごく心配になり、「変えることの本質」を考え、記しておきたかった。

  2014.11.15

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• 主語は誰？

  表でも裏でも、自分を中心において言動することが体質化しており、それが無意識に出て、街の看板になっている。選挙の時、国会ＴＶ中継の時での、「国民のみなさん」の連発は、かねがねつかっていないものだから意識的が見え見え。つまり意識して言っているということは、かねがね国民を意識していない証。霞ヶ関には表向き「主語なし」が多いのです。その代わり「公」が主語。省益も在りましょうがこれはあまり表には出てきません。代議士は主権在民（ご主人様は民です）の支え、建前があり、選挙がある。ですが、永田町には、・・・。　そうしたことが、彼らの言動にどう表れているか、今晩当たりのニュースで確認されてみるのもおもしろいですよ。失敗談やこっけい話を「自分を主語」、つまり自分を中心において言動することが体質化しいる人もいます。ただ極端に自分を卑下する人は、「いや、とんでもない」と否定されることを前提にしている人か、あるいは「自分はこんなにも謙虚であるぞよ」といったことを誇りたいか、いずれにしても自分中心型。慇懃無礼と同類項、ということでしょうか。これまたニュースでごらんいただければ分かりますが、永田町、霞ヶ関、共通して、この自己卑下、謙遜はほとんどみられない。これは両町の共通しての特徴です。では、（これからが本番）でも経営者には結構おられます。ですから逆に、経営者で危ない人は、消費者とか、ユーザーとか、クライアント、お客様、という言葉がほとんどない人だと、逆から診た方がわかりやすいです。このタイプは、経済連のお偉方にみられる。これまで倒産した社長の話したり、書いたりしているものを調べたことがあるのですが、共通して、消費者とか、ユーザーとか、クライアント、お客様といった言葉が出てこない。ちなみに、これ調べるの割りに簡単なんです。ブックセンターなどの古本で、１０８円コーナー。ここで、かってはすごい経営者とモテモテされ、今は凋落か倒産している経営者の本をぱらぱら読みすればすぐわかる。すこし芸能人のこと。芸能人は、表舞台ではおおむねお客様中心主義が徹底している。毒舌で、お客をけなしているように見えても、実はそれをウリにお客をたたえている、という感じです。例外はいますよ。でも例外の多くは、スーット出て、すーっと天狗になって消えていく。とりわけ、長く最前線をはる人は、もう体質化を通り過ぎて、業界として染みついている。落語界、芸人と言われる人たちがそうです。例えば、芸能人の中でも、身近な人を例に取ると、他人を立て上手の横綱はサンマとシンスケ。まちがいがないところだと思います。もちろん表のところで。裏は別だ、裏が実像だということを自ら証明してくれたのがこの紳助。ともあれここでは表限定で。いいとこを自分以外の人たちに全部ふり、最後まで功績を、他者にふる手法がサンマ。一方サンマ同様、他人にふるが、最後は見えないように自分にポイントがくるように決めるのがシンスケ。両雄分ければ、サンマのきづかい、人間性、シンスケの高度のテクニック（技術的気遣い）、微妙な違いがありますが、芸能人ですから、芸としては甲乙付けがたいところです。繰り返しますが、裏抜きですよ。しかし、仮に一緒に仕事をしていて気持ちが良いのは私はサンマ。ああいうことがあったからというのではなく、紳助とは、いやだ、というのが私の思いです。経済も、経営も、所詮人間のなすこと。人間を根底において、経済を診る、経営を診る、といった本来主流である、学びが最近極端に軽視されている。当たり障りのないこととして、日常で、あるいはＴＶで、映画で、小説で、人の言動を、自分かってに診てみること。そのためには、「この人、誰を主語においているかな？」ということを意識して、みるといいとおもいます。こうした楽しい学びを、皆様方に推奨しているのです。

  2014.11.14

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• あれこれ

  ある時、なんでも楽しいふうに考えていくと、何が仕事か、何が趣味なのかが、楽しければ区分が付かなくなることに気づきました。そのきっかけは､新聞の広告。なんの広告だったかは思い出せませんが、下のようなことがコピーが記載されていました。プロのゴルファーはストレス解消に、将棋をする人が多い。プロの棋士はストレス解消に、ゴルフをするする人が多い。原文はたしか上の「多い」のところに「○%」と数字が入っていた。」それをみて､私は脳力開発の習性と､性格上のひねくれだから、私ならゴルフで楽しみ、将棋で楽しみ、仕事で楽しみ、と欲張りを狙うのだが、とそんなことを考えコラムに書いたことがあります。そして書きながら、それとは別に思ったこと。ゴルフや将棋自体にストレス要因や楽しみ要因があるのではない。そう思った人が､そう感じ思ったからである。これは明白だ。ゴルフをやらない私にとっては､ゴルフはストレスにも楽しみにもならない。しかし将棋は趣味のひとつだから楽しみだ。だからといって、これが仕事となると・・・。仕事というレッテルを貼ったら多くの人にとって、ゴルフも将棋もストレス要因になる。ということは、自分の仕事に「仕事」というレッテルを貼れば、ストレス要因になる。「楽しい」というレッテルを貼ったらどうなるか。仕事を楽しい仕事とそうでない仕事に分けて、仕事自体を選択する方法もあることはあるがこれはどうだろうか。あるいは「仕事」というセットの中なら、楽しい部分だけをつまみ食いをするというのはどうだろう。あれこれ、あれこれ・・・・・・・。それを私がやれている、と言いたいのではありません。みなさんにやって戴けたら、と言いたいのでもありません。自分の今の考えに囚われず、あるいはそれを外してみて､様々な選択肢があるよ、といったことを、無理矢理そう思うのでもなく、軽い思いであれこれ、あれこれ、これある。あれあると思ってみることが必要なのかな、ということを提案しているのです。

  2014.11.13

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• 喜びは仕入れるもの

  経営相談は、人生相談だ。畢竟、その人の思ったこと、考えたこと、決断したこと、行動したこと、体験、経験したことが、形として「経営」に顕れる。というある意味では当たり前のことを、知ったのは私の愛するこの仕事、経営支援を通じてである。その経営者は言う。「我が社には、金も人材も信用もないんですよ」おそらく、その彼、個人的には「私には、金も友人も信用もないんですよ」という人なのであろうと、私は心で思った。「いいこと、何一つない」といったように、「ない」側面でものを考える習慣の人なのだ。ここで、「在るじゃないですか。在るという側面からみたら・・・・・・」と説くアプローチもあるが、私は、そのとき以下の話をした。以前、私も私自身、手持ちの「喜び」の手持ち在庫がない、と思ったときがしばしばありましたよ。で、どうするかと考えました。このはたっと困ったときに、思い出したのが、商人のほとんどは最初から販売する商品を持っているわけではない。だから、仕入れる。手持ち在庫＋仕入ー売上=期末在庫在庫がないのなら、自分以外の人のを仕入れればいい。商品と違ってその気になれば只で仕入れられる。他の人の喜びを仕入れて、頭の中に在庫する。これだと「世界人口－１」の数の人が1つずつ喜ぶ材料を持っているとしても凄い数になる。脳の中とか心の中のことはわからないが、仕入れた喜びは自分のもの。いや自分のもの、他人のものとの区分などあるはずがないそれは山田さんが作って、木下さんという八百屋さんが販売した人参を、私が食べて胃に入れたとして山田製造、木下販売とレッテルがついたまま、私の血肉になることはない。中に入れば、これまでの主語が抜け、だれの喜びでも、私の脳に入れば私の喜びとして感じることができる。自分の喜び自体が少なくても他の人の喜びを一緒に喜ぶことで、簡単に自分の心の在庫となる。自分の脳のが喜び、として取り込まれる。しかも繰り返すが、ほぼ只（タダ）。 これ、大袈裟かも知れないが、生き方の根本ではないか、と思ったのです。そう。これにも似ている。胸のレントゲンを撮るとき、技師さんから「ハイ、大きくすって。はい、そのまま止めて。はい。吐いて」案外、こんなところが下敷きに手持ち在庫＋仕入ー売上=期末在庫が、できたのかも。そもそも生き方という根本が、あってこその経営のあり方、商人の仕事はではないか、と彼と話しながら、私の妄想はドンドン拡がる。人の喜ぶこと、ものを仕入れ、それを人に売り、人を喜ばすことで、自分に利が入り喜べる、妄想には良い妄想と悪い妄想がある。自分にとって良い妄想の時点、都合の良いところでハイ、ストップ。テレビのチャンネルと同じなんだ。。商人の仕事。貴方の仕事は、。人様に喜んでいただいて、自分が喜べること、そのもの。自分の誕生日を年一回、これを喜びの日とすれば、これ寂しいではないですか。３６４日は、喜びが「ない」なのだから。それを他の人の誕生日を自分のこととして喜べば、毎日が喜び、歓びの日々。あるじゃないですか。石川さゆりの唄を聞きたくて、教育TVのチャンネルに合してでない、でない、と、貴方は言っている・・・・。

  2014.11.10

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• なんでやねん？

  なんで、なんでや。なんで、行列なんや。思い当たる答えは次の２つ。１に、先に触れたが、それが自分が得をするから。、２に、チラシには掲載する数に限界があるからだ。洗濯を持ってきた業者には、このチラシで自分の事業所をPRしてもらえるからである。で、このチラシに掲載されると、自分のお店の売上げが上がるからである。その結果、このクリーニング店は、業界全体が低迷しているに関わらず大繁盛している。アップルのiPadの方も、大方そんなものだろう。このようにお客が得することをやれば、お客がお客を呼ぶことで結果的には自分が得する結果を得る。だからといって、放っておいてこんな幸運が舞い込むのではない。偶然でも､ツキでも、幸運の女神に見込まれたのでもない。消費者が喜ぶことを考え、楽しみながらあれこれ試行錯誤した。その結果である。アップルのiPadの方は、私には分からないが、高橋さんの方は、私もお手伝いをしているからわかる。努力が悪いのではない。が、自分が得をすることだけを一生懸命やってもうまくいくまい。やればやるほど､周囲がやっかむ、といったこともあろう。。畢竟、お客に関係のないことで努力しても無駄。その分の手間暇とコストを、お客さまが得をする、洗濯物を持ってくる事業者が儲かる、チラシに置き換えただけ。その結果、行列する人より、ましてやそれをTV等で見ている人より並ばせたシクミを作る側に回るほうが、はるかに得するのである。そして当たり前で、肝心なことだが、そのシクミは、他者ではなく、売り手の「自分」が作り、しかけたのもである。そして肝心なこと。繰り返すが消費者なりを、こちらの意のままに取り込む、囲い込む罠、仕掛け、謀略っぽい「シクミ」では絶対になく、消費者自身が、喜ぶこと、得することと自ら判断し、自らの意志で洗濯する。この流れを創ることである。

  2014.11.09

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• なんでや、なんでや。

  アップルのiPadが2010年5月28日に発売。東京・渋谷区のソフトバンク表参道には発売直前に約250人、銀座のアップルストアには約1200人の行列ができた。午前8時の販売開始と同時に、多くの人々が店内になだれ込んだ。その翌朝、昨日から今朝にかけてのメディアはこぞってこうした情景を伝えていた。今、そのスクラップを見ながら、私は考えている。人は何で並ぶのだろう、と。メディアは頼まれもしないのになんで、かってに報道するのだろうか、と。仮説として端的に露骨に言えば、それが自分が得をする、良い思いをするからであろうかと。 何でこんなチラシで行列が・・・・・・・。同じ理由である。今朝は､やや冷たかったので、少し大袈裟だが､暖まりたいと思う。方法には､大きく２つある。１に、自分が暖かくを目指す方法。２に、周囲を暖かすることで､自分が暖かくなる風呂の水を暖かくすることで､自分が暖かくなるの類である。自分は一人、他者は自分以外の圧倒的多数。一人でことを為すか、大勢の人にやってもらうかどちらが楽か‥効果的か。コストが少なくてすむか。自明の理である。こうした考え方を､置き換えた方法である。それが私のいいたい売れて儲かるシクミづくりの本意である。クリニング高橋さんの、２ケ月に１回のチラシに掲載してほしくて、さまざまなお店や事業所の人が氷点下の寒空の下に、早朝から洗濯物を持って行列する。脅したわけでもない、頼んだことでもない。にもかかわらず、なんでこんな苦労してまで並ぶのかアップルのiPadの発売。前日から並んでいた人もいた。香港や青森から来ていた人もいた。なんで、なんでや。続く

  2014.11.08

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• 人生なり

  人生は、人と人の関わりで織りなされる。 喜び合える織りなし、これが良い人生だ。 事業は、お客様との関わりで、その成否が決まる。ならば、お客さまに喜んでいただくこと。これが、自社の喜び、存続の根本だ。そのためには相手に合わせて、 相手にとって如何、という視点が不可欠になる。繰り返す。 対応とは、対人（ここではお客様）に応じること、なのだ。 自分で手が届かない背中がかゆくて困っている人の背中を掻いてあげたら喜ばれた。だからかゆくも何ともない人を掻いてあげたとしても、 喜ばれるどころか不信感すらもたれかねない。 後者、こうした余計なお世話、お節介、押しつけ的なものを対応、サービスという言葉のパッケージに包んだものが巷にあふれている。 相手に合わせ、相手にとって、が重要なのだ。お客が主、私の言う「消費者中心主義」とは、まさにこのこと。そもそも、人との関わりは個別対応が本来。だから常にそのことを意識にあげて、 限りなく、試行錯誤、やり続けることだ。3ケ月もやり続ければ、周囲が変わってくることを実感できるはずである。しかしそれはわかっていても、 現実は、個別対応は難しかろう。たとえば来店客すべての個々の属性を、 事前に把握し、それにすべからく対応することは できないもんな。そういって「やらなく」してしまう。だからここで「対応する」を進めるために、 次の３つを、提案しておきたい。 １に、個別対応を理想的目標として試みること。 ２に、普遍性の高いことを試みること。 ３に、用意したものより、相手の動き、表情に応すること。この３つを意識において、あれこれ試行錯誤すること。それも行動において試行錯誤する。つまり「やる」。とにかくやる。やること、経験することで上手くいったか、上手くいかなかったかを相手の言動、表情から読み取ることだ。 結果は上手くいったか、いかなかったか。 前者を喜び、後者を、「なぜ？と考え、突き詰める。そのうえで上手くいったことを自分でうんと喜びし、その喜ばせのお駄賃として報酬を頂き生きること。これが生業（なりわい）ではないか。これが人生の進歩発展の道と、と私の思っている以下、余談。 今、売れないということを前提に、 売ることを努力や様々なスキルで打破といったあり方が、いわゆる「営業」として主流、旺盛を極めている。またそうした考え方が主流だから それが本来であると信じ切っている。それがおかしい。 本来ではないからおかしいと言いたいのである。 「営業理論は売れないということを前提にできている」 「営業マンは売れないことを前提に成り立つ」 「社長が､営業本部長を兼務している企業は売上不振の会社」といったことを言うと皆さんは怪訝な顔をされる。だが、怪訝な顔をしたいのは私の方だ。これはもう私に言わしたら刷り込みされ病膏肓の重症者。 売れれば、営業など不要。 必要なのは梱包係だ、配送係だ。だから、営業マンが売れないと、ぼやくとしたらおかしいのである。 売れないから自分が必要とされ、雇用され、 収入を得られるのだから。 自ら、自らの存在価値と役割を否定するものは生きていけない。 畢竟、人生とは「自らの存在価値と役割」ゆえに、 他者（人だけではない）と関わりが、「生じる」からである。この「生じる」こと、則ち人生なり、 生きることそのものなり。

  2014.11.07

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• コピー時代

  コピーは本物ではない。いくら努力をしても本物になれないのがコピーの運命である。このコピー指向が、画一・均質、没個性を呼ぶ。そしてどこでも同じ様な街づくり、むら興しが行われる。やがてむしろ地域のアイデンティティは削ぎ落とされ、町や村の風景は似通ってくる。そして以前より地域格差が開く、という皮肉な結果を生じるのである。最近、全国各地の特産品開発を一堂に集めたフェアをのぞく機会があった。率直に言ってがっかりした。どのブースも同じ様なのである。同じ商品であったら、特産品は特産品でなくなってしまう。どこでも見掛ける既存商品を特産品とネーミングした包装紙で包み直したもの、同じ生産物について、複数の産地が日本一を主張しているなど、笑えない風景をいくつも見た。どうやらむら興しもまた街づくりと同じ愚の道を歩んできているようである。村おこしのはしり時代のこと。池田町がワインで成功すれば我が町もワイン。大分県が一村一品をやれはその言葉だけが全国の市町村て一人歩きし始める。湯布院で若者達が牛を食べて絶叫すれば、あちこちのイベントで牛が殺され絶叫が始まる。今でもこの類である。同じ人は存在しない。地域も同様である。風土、歴史、伝統、文化等々が異なるから固有の地域の概念が存在する。この違いを「地域のアイデンティティ」と呼ぶならば、はたして私たちの町や村のアイデンティティとは何か。それを考え、地域の個性・独自性を見つけ磨き上げ、際立たせていくことがむら興しである。そして町や村が顕在的あるいは潜在的に持っている固有の資源、条件を生かし、具象化したものが特産品である、と考える。町や村のアイデンティティを明確に特定し浮き彫りにしてアピールすることは、住民や町村外に住む当地出身者やゆかりある人々に故郷への郷愁・ふるさと愛、郷土意識に大きな呼び水を与えることになる。また、遠く故郷を離れていても故郷との強い結びつきがあり、故郷の人々との交流を通じと心を一にすることができる。これが住民の定住意欲を強め、域外居住者の帰郷の契機にもなろう。さらに特産品を望郷と話題のシンボルとして故郷を離れ住む人々の間で相互の心の交流がなされるとしたら、それこそ地域興しの最高の喜びとなろう。住民一人一人が自分の故郷を見つめ直し、この地域固有の自然、風土、景観、歴史、伝統、文化、産業などの中からかけがえのない郷土の誇りと自慢となるものを住民各自が続々と見つけ出す。もちろん顕在しているものだけでなく、各人の自発的な活動により潜在的資源をも発見していく。そしてそれらを愛で育み、大切に次の世代へ伝承していく。そういった夢と希望に満ち溢れたワクワク感。こうした地模倣とコピーでは味わえないものこそ域興し、むら興し、街づくりの本来と考える。　　　　　　　　　　　　

  2014.11.06

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• 現実の私　２－２

  「わかりにくいですか？事業が思わしくなかったら、思わしくいくようにしたらいいのですよね。Ｍさんはそれを望んでおられるのでしょう。それをどうして遠回りというか、経営の勉強、そのための本は？、と言われるのでしょうか。もう一度、ゆっくり申しあげますよね。事業が思わしくなくなった、ということは事業を経営しているＭさんが、思わしくない経営をされた結果そうなった。ここまではいいですよね。ならば、思わしくない経営をやめて、思わしくなる経営をする。その場合、御社に於いて思わしくないことは何なのか、その理由をはっきりつかむこと。その理由でもって幾ばくかのお客様が御社に背を向けられた。その数が客数減。それに平均単価を掛けた分だけ、売上が落ちた、ということですから。むろん、経営のお勉強も悪くない。万巻の経営の本を読むのもいい。夥しい経営手法を試すのも悪いとは言いません。でもそれより大切なことは、目的、戦略、ゴール、こうしたものを、まず明確にする。Mさんの場合は、経営の業績を良くすること目的にたいして、最善手の手を打つ。お客様が背を向けたその理由を、現場、売場でも行ってつかむことではないですか。理由、原因がわからなければ、手を打てないからです。資金繰りが苦しいといって、資金繰りを楽にする本など読んでいたって楽にならない。で、銀行回りされるでしょう。それと同じことをされたらよろしいのです。売上も利益も、もともとはお客様が関係されている。そのお客様に教えてもらう。それが経営者の最高の勉強だと、私は思いますよ」。言いながら、これでまた我が事務所の売上の機会損失。本の在庫の山が頭をよぎった。　以下、むにゃ、むにゃ、むにゃ。「今、お話ししたことなどを含めて、経営者にとって、一番大切なことを書いているのがこの私の本”羊たちの探しものです。これをお買いになると、たちどころ・・・・・・(T_T)」http://jatsudon.in.coocan.jp/

  2014.11.04

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• 現実の私－１

  [経営の勉強したいのですが、どういう本を読んだらいいのでしょうか。いくつか紹介して欲しい]、というご相談を受けた。「それなら、これ。私の著書の中の“羊たちの探しもの”に尽きます。」私は、共著などかき集めると23冊の本を書いています。それらを全部お読みいただくのが最高に効果があるのですが、まずはこれ。薄いし小さいので、すぐ読み終えます。で、1冊買うより10冊以上纏めて、人にプレゼントされるとより効果があります。１００冊お買いになれば、たちどころに経営は良くなる」と言いたかった。だがそこはぐっと押さえて、経営者のあなたが、（いまさら）どうして？｝、とお尋ねすると、「最近、事業が思わしくなくなったので」というご返事。　「ならば、この私の本。1冊1000円、これを10冊買っても1万円。消費税別に頂きますが1万円と800円で、かりに年商1億円の企業が５％売上が上がるとして500万ＵＰ。この粗利益率が２５％として125万円の利益の増加だから、125万ー１万＝124万つまり経営者であるMさんは、1つの決断によって124万円の儲けを見込めるのですよ」。「悪い話じゃないでしょう。かりに売上が上がらなかったとしても、実損は1万円ちょい。ネズミ講や霊感商法みたいな恐れはないし、株みたいな大損もないし」だが、現実の私は、「ねぇ、Ｍさん。あなたは、風邪を引くたび内科医になろうとおもったこと内科医？」と、皮肉をいっぱい口ぶりで、尋ねたのです。　Ｍさんは、怪訝そうに「内科はない」とのお答えた。その顔は、「えらい（偉いではない）人に相談してしまったな。やはり無料相談より、高くてもＦ総研かＴ経営にするべきだった」、といった表情がありありだった。　[当然ですよね。でも今、Ｍさんは、これと同じ質問をしたのですよ」　[n?,n?]続く

  2014.11.03

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• 先情後理

  「先情後理」 「人は皆一人一人違う」という自明に理に逆行するあり方にいかに正義を付加しようと権威でオブラート仕様と消費者との乖離を生じさせた元凶に変わりはない。その事例として､私はかってのスーパー業界の雄ダイエーを例に取り、よく講演したりする。その背景にあるものは「チェーンストア理論」である。そうした自ら信奉する高邁な理論に、より忠実であろうと努力する者は多い。が、自らが消費者との乖離を縮める方向への革新をしょうとする、消費者の視点に立ち行動する商業者は、存外に少ないのが実態である。その理論が正しいとしても、それは消費者を背にする姿勢に他ならないと、私は申し上げたいのだ。やはり商いは、我が身を消費者におき、その位置から自らの姿勢を見る。これが真のあり方と思う。商圏によるニーズとその変化、時間経過に伴う二ーズの変化、男女別・年代別によるニーズとその変化など、様々な変化に焦点を当てて対応するといったことは、その限界を意識しつつ不十分かもしれないが、我々は必死の努力をしてきている、といった反論は、当然にある。それらは、大きく次の２つに要約できよう。１－それらはマクロで潮流変化を捉え対処するのに、ミクロを足して全体潮流とし、それを割り算して平均を求め、その平均値に対して対応対策を打ち出すといったアプーローチである。個々個別対応は理想であるが費用対利益を考えると採算に合わない。だから平均モデルを使うしかない、といった考え方である。２－しかも変化のスピードが速くなっていて、情報を掴んで、対応した頃には、それらは過去になり、また未来から新たなものが、この今に押し寄せるといったことで、とても追いつかない状況である。　そうした考えに対して言いたい。「だからこそ考えそのものから変えなければならない」と。継ぎにその内容、申し上げたいことを骨太に言おう。これまでの対応の主流は「理」である。これをまずは、「情」先行。そうした対応へ転換させることである。複雑なかつ微妙な変化を即つかみ、即対応するには、「理」では難しい。人はまず五感で感じるからである。端的にいえば、「情」で感じたものを理である。理で捉えて、情で対応は､あり得ないことと私は思う。「先情後理」なのだ。いや私がどう思おうと、そうでなければ、とうてい対応に無理である、ということである。

  2014.11.02

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• メダカ捌くに太刀いらず

  今、「新規事業計画書」なるものに目を通している。たくさんの経営用語をちりばめ、マーケット理論を下敷きに、聞いたような文章の羅列で書かれた文章。それをエクセルとパワーポイントを使ってのカラーフルな図表やデーターでダイナミックに表現された６０ページ余の創業計画書を拝読。色をつけようと、グラフを縦横で表現しても、その事業がうまくいくかどうかには、まったく無関係なのに、と苦笑しながら、ペンを入れはじめた。我ながら、レフリーとしては不謹慎極まりないが、鯨を小刀で捌くのも大変だろうが、太刀でメダカを捌いているのは、失礼ながら、子供達が思春期に近づき、突然大人の言葉遣いを始める。あのおかしさと重ねて、どうしても笑ってしまうのだ。作成者は夫、元銀行員、妻は公務員で、ふたりとも30代前半。高学歴者。そのふたりが癒し系の会で知り合い、共通のその趣味に興味を持ち、一念発起、退職。都会生活を捨て、妻の実家近くに、癒し系の事業を立ち上げるという。その計画書の冒頭のごく一部。以下抜粋。　　　　　　　　　　　　　　　　＊現代はストレス社会といってよい。とりわけ講じて精神疾患者等が増加ということになれが、これは社会問題になる。そうした風潮を背景に、近年『癒し』という言葉が、トレンド化している。そうした潮流に、当店の存在が・・・・・。（中略）　一方、とりわけ地方の市町村を中心に、少子高齢化の進行も深刻化、その過疎化による地方郡部における経済のひっ迫は、今や放置できない状態まで深刻化している、と考える。こうした社会現象は、国全体、国家的課題として、その対応、対策が講じられなければならないことは当然であるが、それすら期待できない状況に際し、いわゆる民活に依る以外にないと考え、私たちがこのたび、この打開のため新しいコンセプトの元に、妻の実家、やがては自分の故郷となるこの町の発展に寄与すべく・・・・・」。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ＊書かれている高説や指摘には異存はない。それこそ過疎化の町のためにもぜひ成功して欲しいと思う。思うが、今すぐにでも二人に会い、「もう少し、自分たちの町を知ってからでいいじゃない」、と言いたい気持ちに駆られているのだ。現実は、言葉ではない。こうした借り物の言葉で、他者を動かすことは難しい。また顧客が求めるニーズもまた美辞麗句的な言葉ではない。そのことをわかってほしい、とおもうのだ。もう一度つぶやく。「メダカを捌くに、太刀はいらない。」

  2014.11.01

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• 居場所のトリガー

  これまで長い間、自分の脳に経営思考のシクミを作るため、たとえば旅先で泊まったときのホテル、街で買い物したお店、食事をした店などで、「この店で売れて儲かる手だてないかな」、ということを考え、見つけだすことを習慣にしてきました。しくみ作り、つまり脳の回線づくりのために始めたことですが、他のうまくいく方法を考えることは、自分の脳が「嬉しいこと」で満たされることに気が付きました。「情けは人の為ならず」といいますが、なんてことはない。そうしたお店や企業、そしてそれらに関わる人たちのことを考えることは、畢竟自分の喜びの仕入れ､イコールになっていた。少々大袈裟かも知れませんが、これぞ私の旅(人生)の目的、生業（なりわい）、生き甲斐ぞ、と思いました。話を経営のことに戻しもう少し続けます。旅の途中、徒然にそうしたアプローチで経営を考えるのが、とても楽しみでした。生き甲斐になりました。そんな中で気が付いたことがあります。最初はちいさな気づきでしたが、やがて確信になりました。それはそうした場合、「経営の視点からみてはダメ」だということ。これもまた私にとっては大発見でした。自分では自分の大部分が見えないように。内にいると、内より外が見えるように、経営にいると見えない経営が存在する。世界の中に経営があるのであって、経営の中に世界があるのではない。偶然は、多分に後付けの意味づけ､こじつけもありますが、偶然、舟木一夫の唄「君たちがいてボクがいた」が有線で流れていた。福井駅前商店街、昭和町でしたか。夕食をしている食堂の中だった。「日常生活があって、お店がある」。日常が主流、その中の支流の１つとして経営の存在がある。その時のメモには、こんわけがわからないことを記しています。ですが、これらのメモが、経営を日常というとてつもないだだっ広い海に浮かべてみる、つまり経営を日常生活から考える、そうしたことに私を至らしめてくれたトリガーになったのです。このことが正しい。これが本来だ。そもそも経営とは、と粋がるつもりも、ましてや誇る気持ちなどさらさらありません。只、胸を張っていえるのは、「自分の居場所が見つかった」ということ。これで人を追いかけることもない｡競うこともない｡比べることもない。なぜならそれは私の世界だから、といった思いです。

  2014.10.31

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• 出来合い弁当

  著名人の講演にかたっぱしから。著名人の経営書を買い、経営講演テープ、経営講演ビデオ、経営講演ＣＤを聞きかじる。それも無名人のいうことには耳向けないのに、著名なカリスマ型の講師のいうことには、何でも丸呑み、追っかけといった経営者に何人もお会いしたことがあります。その殆どが、業績不振。それもその追っかけ病から脱できず、最終的には事業をダメにしている。少し昔の話。私へ相談に見えられたＭさんもその一人でした。Ｍさんは､13.7億円あった売上げを、脳をハイジャックされてから3年で5.4億円まで急降下。それでも、やはり勉強不足のせいと妻や専務まで同行させ、せっせ、せっせと追っかけに精を出しておられた。たまたま友人の税理士のご紹介で私の所へ。私の事務所の書棚にほとんど経営者がないのに驚かれた。頼りなくても､自社の経営は自分の脳にやらせるようほぼ3年かけて、ハイジャックの追い出しにかかりました。社長室、それに｢自宅の｣書斎から、経営関係のものを全部一掃。それから10年、今16.3億円です。どうしたか。経営カリスマより、お客様に夢中になること。特殊性より普遍性。非日常より日常性。専門用語より普通の会話・・・。そして、何事も自分で行動し、体感する。体感して、嬉しいか嬉しくないか、楽しいか楽しくないか､気持ちいいか悪いかを分別し、前者を無意識に選択する。行動が先､立派な人の言うことより、自分の脳を信じ使うこと。こうしたＭさんの習慣作りの結果が、売上げ回復させたのです。元々、14億も自分の脳で売り上げてきた方ですから、人の脳を借りることは、まったくなかったのです。自分の脳と、他人の褌で十分だった。出来合いの総菜や弁当も時にはいいが、これに頼っていては栄養のバランスが崩れる。出来合いの経営手法になどに依存していては､自分の経営力など身につかず､経営のバランスを崩してしまう。総菜、出来合い弁当ブームと時が重なる頃から､出来合い経営を求める傾向が強くなったこと。私には偶然には思えないのです。なんやかやの締め切りでばたつき、それでいてなにも手つかず。頭の「もやもや在庫」を、外の空気と情報に入れ替えてみたらと、数日前から、外へ。山積みのデスクワークは、さらにうず高くなっていくけれど、我ながら、とてもいい判断でした。今日も、快晴、快晴、宮崎県庁へ。

  2014.10.30

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• メスとドス

  米沢藩主の上杉鷹山、信州・松代藩の家老恩田杢のエピソードをはしょりにはしょれば次のような会話だ。「みんなが、あのことについては快く思っておりません」」「みんなとは、だれとだれじゃな。ここに名を示して申せ」数日後。「みんなというが結局おまえ一人が反対と言うことではないか」今、政治家が使う。「国民は、今皆、苦しんでいる。」　　・・・・・ちなみに今、私は楽しんでいる「国民の反対を押し切って」・・・・　　　　　　　ちなまなくても、私はそれに反対したことはない。人は自分の思惑、意図に荷担させるために,自分以外のものに情報を共有させることが組織のセオリーである。この典型的例が「企業」である。良い、悪いにかかわらず政治家たちは、自分の思惑、目的具現のため、協力あるいは荷担させるべく国民に向け、情報の共有、戦略の統一を企てる、その場合のこの大義名分が、おなじみ、判で押したような、「国民みんなの幸せ、国家の幸せ」と言ったことであり、選挙時のマニフェスト、公約の類になる。誰ひとり、そこにある意図を糺せないまま、その結論が雪だるま化し組織としての暴走が始まる。それが「平和をかちとるための戦いを勝ち取ろう!」,「これ、」聖戦」、といったことで戦争まで、正当化し、させてしまうのである良い、悪いにかかわらず経営者たちは、自分の描く目的のために協力あるいは荷担させるべく、情報の共有、戦略の統一を企てる。その場合の大義名分、錦の御旗が、「みんなの幸せ、社会貢献のため」といった経営理念。朝礼等でのみんなで唱和するといったことになる。繰り返す。情報の是非ではない。戦略に善悪があるのではない。ある刃物を外科医が手術に使えば、それは［メス］医師が男性でもメスだが、愛人をそれで刺せば凶器。やくざが使えば「ドス」情報(こと）に問題があるのではない。そのコトを扱う人の問題なのだ。

  2014.10.29

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• 本質の極め方

  組織の外の人間が、組織内の戦略を垣間見ることができるのが、現場である。 現場には、経営者の理念、思いが、戦略として方向付けられ組織のそれぞれに共有され、その戦略を現場のそれぞれが、それぞれかつ次々と戦術として形化している。 心の思いは見えないが、形化されていれば見える。 言葉は見えないが、形化されていれば見える。しかし形は、何とでもなる。 言葉なら、何とでも言える。 形からそれを見極めることは難しい。 事実、その形と言葉で、これまでなんども、なんども消費者は裏切られてきた。 否、それは今後もなくなることはなかろう。ならば見極めが付かないじゃないか、と考えるのは早計というもの。 裏切られる度に、消費者の選択眼は磨かれる。 自分が裏切られなくとも、他山の石を拾い、学習する。そして掴んだことは、大きくは。1に、きれい事、美辞麗句は疑ってみる。2に、情報開示が少ないところは疑ってみる。3に、時間軸と俯瞰的に観察する。4に、一事が万事、そして他山の意志的見方をする5に、消費者同士のネットワークを活かし見る。といったことになろう。こうなると、これまで企業の論理を押し通す企業が有利であった それが、消費者の観点から、消費者の物差しに対応する企業が、 消費者から選択される、といったことで有利になると、まさに攻守所を変えるところとなった。ところで、上の「企業の論理」とは、1に、画一化、標準化といったこと。2に、情報不開示、企業側からの一方的情報提供3に、売れれば良し。あと知らず4に、自分だけ良し。他は知らず5に、建材苦情への個別対応にとどまり、本質的原因解明は避ける。といったことが挙げられる。しかし世界中探しても、画一人間、標準化された人間は存在していない。それでも売れていたのは、人間様が、画一化、標準化といった企業の論理に合わせていたのである。こうしたことで、今や、1に、きれい事、美辞麗句は敬遠される。2に、情報開示が少ないところは敬遠される。3に、一度ことを起こせば、次から長く敬遠される。4に、一事が起きれば他も、同業他社まで、敬遠される5に、消費者同士の情報交換による評価で，ノウとなれば、敬遠される、といったことになったのである。そうしたことによる売り上げ不振を、「景気低迷で」なんてことで、すり替えているようではその企業の起死回生は難しい。.

  2014.10.27

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• のどかな時間

  昔、昔、その昔。町に、おじいさんとおばあさんが,小さな店をやっていました。おじいさんは、毎日川へ魚釣り、大きな町から問屋の営業マンが来たときだけが彼の出番。おばあちゃんは,お店の奥の居間まで、近所の友人、おヨネさんと馬鹿話しているか、孫の相手の片手間にお店番。それでも息子や娘を一人前に育てることができました。そして二人は,今、この孫3人を大学まで出してやろうと夢を見ているのでした。だからといってそれでチラシを蒔こうとか、店舗改装をやろうとか、そんな頑張る気持ちはありませんでした。そんなことを考えずとも,客は来てくれたからです。なぜなら、この町にはこのお店の他に2つあるだけ。このお店、A店は煙草と酒、塩といった専売品を中心に、ちょっとした食品、駄菓子など。もう一つのお店B店は、下駄と靴など履き物と呉服小物。それに火薬。もう一つC店は、文具、本など、皆、小さなお店でしたが、それぞれ棲み分けと強みがあって共栄共存。それなりに潤っていました。ちなみにC店なぞ、3階建てのビルをつくっていました。1階は、店舗兼居間。?階は、在庫置き場の倉庫。3階は住宅。Aは,専売品の強み。Bは、シューズや制服を学校などへ納めている強みCは、官公庁への納めと,学校への教科書独占です。この小さな町にも、物を売る側にとっては平和で、おだやかで、良い時代がありました。売らなくても、商品を並べておけば売れた時代。その時代のなごりか,今でも,鹿児島の田舎では客が,店に来て挨拶。「ごめんなっせ、すんませんが、パンば,ちっとわけったもんせ」共通語に翻訳すると。ごめん下さいませ。もうしわけありませんが、パンを少々でも分けて下さいませんか。補足。分けて下さいませとは、只で,と言う意味ではない｡売っていただけませんか、の一種の謙譲語である。分けていただいて,帰るときの客の挨拶。その商品を,自分の額の上に惜しい抱き、客；「あいがとうごわいもした。またたのんみゃげもんで」店：受け取ったお金を,手提げ金庫に,投げ入れながら、「また、きゃんせ」これも通訳。客；「ありがとうございました。またぜひお願いをいたします」店：「また、おいでなさい」昭和30年前半ののどかな,商店の風景です。

  2014.10.26

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• 人生黒字化論

  脱サラし、なんとかこの仕事が軌道に乗ったかなと思った頃、私（ｗ）がこの考え方、やりかたでこの仕事を、生業（なりわい）にして、続けていくためにはどうしたらいいか、あれこれ真剣にと考えてみた。あ、２０数年前のことである。診断士の資格試験のために、初めて簿記に出逢い、その中に「全部原価方式」というのがあることを知った。唐突だが、これを思い出したのである。結論を言えば、上の問題が解けたのである。こじつけ的にこの全部原価方式の考えで､あれこれいろいろと、置き換えて検証してみた。それで、まず時間をコストと見なさなずゼロ(0)と置く。その理由は後述するが、そうしたら、この「－４９（４９の赤字）」のほとんどは、かからないのでは、という仮説を得られた。考えてみれば、ちなみに（ちなまなくとも）,部屋の電気代、パソコンを使う電気代、それにパソコン,その他の減価償却費の案分額程度は､確かに費用としてかかっている。しかし仕事をしなくても､只生きているだけかかる費用だし、自分と妻の人件費といっても生きている限り、何をしていようとかかるのであるから、これを仕事の場合だけ、コストとして取り出し、あえてコストとして計上する必要はないのではないか。(家計簿に妻に人件費を計上されたら、えらいこっちゃ)何も自分の命の維持にかかるコストを、この際とあえて仕事上の経費なりと上乗せすることもない。元来、生活と仕事の区分がファジーな性格が幸いし、こうしたコストを生きていくための生活コストに組み入れれば、零細企業では仕事上のかなりのコストはゼロに近くなるはずだ、という考えには、さして抵抗なく至り、受容できた。とすれば、▲４９の赤字は、年に利益１の仕事を４９件こなせばゼロ。５０やれば1の利益が出る。（1×５０）ー（５０－１）＝１これを５０年続ければ、初期投資を回収。だが私は１１３歳までは働けないだろうから、５０ではなく倍の１００をこなすことにするとしたら、２５年かかって、８９歳。おおむね９０歳まで現役でこの仕事を続ければ、葬儀代ぐらいの貯金を残すこともできる計算になる。２０数年前、こうした屁理屈をあれこれ考えたことが、人生事業３０年計画というプログラム創案に結びついた人生と事業を重ねて、損益表なり決算すれば、まさに先達のいう、「人生無駄なことは１つもない」全て経験として、人生黒字化という思いに至ったのである。

  2014.10.25

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• 何かがおかしい

  社員や店員に売上のノルマを課すると来店するお客は、彼らから見たら獲物。お客から見たら、彼らは危険野獣。お客は背を向け逃げればいい。近寄らなければいい。野獣、珍しさに近づくのも、君子危うきに近寄らずもいい。その選択は、あくまでお客だ。しかし、迎える方の売り手は、獲物が得られないとたちまち食い上げになる。困るのは売り手側である。合理化という名の下に、人を減らし、不必要な言動を減じると、店舗はお金と物の交換場になる。人が物を言えばコストがかかる。一歩動けばこれもコスト。挨拶をすればこれもコスト。こうして挨拶する自販機。自動で開閉し、店員に変わりご挨拶する自動ドア。良い子がいなくても遊ばないように、優しく注意するエスカレーター。販売員に代わって、商品説明してくれるビデオ、ＤＶＤ．最近先進遅視察に行くと、会議室に案内され、そこで自社宣伝のビデオを鑑賞させ、その間、その企業の人は消える、といったところが珍しくない。それならビデオを有料でいいから、貸してしてくれたらと、言いたくなる。あるシンポジュームで、自分の発言の代わりに、その都度、パワーポイントで作成したＤＶＤの然るべき動画で、会場の人に見せるといったパネリスト（経営者）がいて、会場の人たちを唖然とさせていた。何かが間違っている。その間違いは、道徳的、倫理的といったこともあろうが、そんなことは問題にならないぐらい大きな者を失っている、といった意味での「間違い」なのだ。つまり、得るべき利を得られないに加えて、長期間、大きな損失を引き起こしている。そのことに気が付いていない。それは、この今見え、計算できるコストを惜しむことにより、この今、見えず、計算できない、そして将来(さき)に大きな利になるものを失っていることに他ならない。

  2014.10.24

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• あーせー、コーセー

  )機能性の違いとは、自己充足感を満たす表現の違いのこと。デザインをデザイアー（欲望、戦略）の形化、具現化と考えたら、機能とはそのための副次的な戦略（目的）,もしくは役割であろう。その役割を果たすための方法、手段、ツールを、脳力開発では「戦術」という。この戦術は、役割に応じて、また役割ごとに無限に存在する。したがって戦略が一元化、共有化されていることに対して、戦術は臨機応変に、かつ様々な戦術を組み合わせて行う。しかもその選択はその役割を担う者の判断に全面的に委ねられる。だからアーセー、コーセーと現場に指示をしたり、されたり、指示通り、といったように拘束性を持たせたとしたら、そもそも戦略は成り立たなくなる。その彼はリーダ-としては失格者である。ピカソが弟子の絵描きに、髪の毛は赤で、花は何色でと、筆遣いや色まで指示しているといったことは、全くあり得ないことと誰しも思うが、現実、そうした経営者や上司はごまんといるのではないか。以下わかりやすくするために、少々、極端で、穏やかではないな例えで示したい。たとえば百円茶碗は、粘土で囲んだ空間でもって、お茶を飲む機能を価値としている。一方、百万円の有田焼の茶碗は、こんな高いもの、素晴らしいものを持つ俺だぞ、ということを高らかにアピールする機能で売れる、とする。ところが、上司から、争いごとに勝つために相手を傷つけたれ、という役割を担った部下は、百円茶碗であろうと、百万円の有田焼であろうと関係ない。これら両方とも、「相手を傷つけたれ」を具現するための手段、ツール、道具、つまり「戦術」の一つに過ぎない。それを相手に投げるときは、「安い方にしいや」と、上司なりから指示を仰ぐ、といったことでは、争いの目的、役割を果たし得ないことになる。戦術は、その場、その場の状況に応じて、当事者が自由に判断することを委ねられている。これが前提で、戦略が成り立つ。

  2014.10.23

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• 予測について

  予測について考えていることを書いてみたい。予測、予報を仕事として人はたくさんいる。専業のそうした職に就いている人以外も、予測といったことを抜きに生き、生活している人はいない。　だから経営指導ともうひとつの私の看板としての、脳力開発＆情勢判断学が、求められるのである。予測が重視され、必要なのは、１に、通常では予測し得ることを予測し得ない人が多いことである。前者を９，後者を３としたら、その６の差が、プロの存在価値ということになる。　２に、予測できないことが存在する、という前提で、予測は成り立つということである。　だが、この２の場合、その見極めが難しい。いや怪しげすらある。実のところ、後々になったら起こるべきして起きた、つまり予測できたといったことを、私たちは多く経験しているからである。　　私のパソコンひとつ例にとっても、予測してないことが時々起きる。 パソコンだからまだいい。これが交通事故であったらどうか。考えただけでもぞっとする。そしてその予測なしに発生したことは、「なかったことにする」ということには絶対に出来ない。あり得ないことなのである。起こったことは「なかったことにする」ことはできない。しかし、そのことが起きることを予測し、起きないようにすることは出来るのである。１００発１００的中ではなくとも、かなりの確率で当てることは可能である。それが「予測」というものだろう。例によって二つに分ける。予測には、当たりと外れがある。例のホリエモンで有名になった「想定外」でいえば、１は、想定対象から外していた場合。２に想定エリアにあったが予測力が乏しく外れた。

  2014.10.22

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• MMAPについて

  最初は、 田上か一度体験した人が３時間ほどの他の研修の中で、同時並行の形で研修する。つまりわざわざこの技法習得の研修は、一切不要、ということだ。 経営革新のセミナーでMMAPを習得できる。 創業塾でMMAPも習得できる。経営計画を作成するときに、MMAPを習得できる。 社員教育、就活セミナーでMMAPを習得できる。 　それで、その日からやれる。 インストラクターだけがやれる。インストラクターがいなければやれない。そんな物ではない、ということだ。 一度やったら皆やれる。みなインストラクター。 飯を食うのにインストラクターは必要ない。 普段呼吸をするのに赤ん坊はインストラクターから学んだか普遍性とはそういうものだ。ところで、なぜこのMMAPが出てきたかというと、 私は師　城野　宏の提唱した脳力開発の指導者である。 情勢判断学の指導者である。この2つをひとことで言えば、「脳の回線づくり」といってよい。そのためのツールとして創案したのがMMAP。 言い換えると、脳の働きをモジュールしたのがMMAP。つまりMMAPをやると、脳の新しい回線が創れる。その意味で脳力開発と素情勢判断学を習得したことと同じことになる。 脳力開発の創案者、師の城野　宏は、 脳力開発のアプリケーションツールとして護身道を創った。 私はMMAPを創った。いつかと向こうへいったら、 師匠に褒めてもらおうと考えている。 脳の働き、動きだから普遍性がある。あれに使えてこれには使えないと言うことがない。 諫言すれば、手法（戦術、ツール）ではない、ということだ。このことは、極めて重要なことなので、 稿を改めていつか触れてみたい。

  2014.10.21

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• 自と他

  内、自分といった一つの存在は、夥しい他とのつながりがあってこそ、「ある」と認識される。それが「存在」ということなのだ。内と外。繰り返すが､どんな内より外が広大。多い。重い。しかしながら、いやそうだからこそかも知れないが人は､内、すなわち自分に重きをを置く。例えば、政(まつりごと).民の存在のお陰で、王は成り立つ。だからこそ､民を主に置いた政(まつりごと).が行われる。これが、むかし、むかし､その昔、商の湯王がいった「民ありての王なり」のセリフである。民主という言葉の始まり、といっていいのではないか。それが、なんでやねん、と言いたい。アラブ、マニラ、フィリッピンなどの有り様をみよ、と、叫びたい。「身内重視」、「身びいき」で、その国の主権者は、一種の王国を創っているではないか。そして、その「身内重視」、「身びいき」が理由となり、必ず滅びている。その繰り返しではないか。こうしたことは、まさに最初から予定されていた如くである。「身内重視」、「身びいき」そのものというより、「内偏重」の強い意識が、外との壁を生み、それで民との亀裂を生むと、言うことである。「光さん、光さん、あなたの存在がじゃまやねん」そう言って、影は光を追いやった。とたんに、影の存在は消えた。「正常細胞さん、私は頑張って、あなたに勝ちますわいな」癌細胞が、勝ち名乗りを上げたとたん癌もまた消える。こうした法則性の存在を知れば、今がどうであろうと､将来（さき）にはあの北の国が､民をいたわらない限り、滅びるのは確実。当然ではないか。また一党支配の国が、買いか売りか、これも一目瞭然。この今、先を予測でき､まずはずれることはないのである。自分も然り。組織も然り。企業も然り。自分の存在は､他の存在。その他との関わり如何。組織の存在は、他の組織との関わり如何。それなのに他の組織の侵蝕とは､如何。企業の盛運は、消費者のお陰。それを忘れて、企業の論理で頑張って､如何。如何のさきは､遺憾な結果がまつ。

  2014.10.20

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• 両面思考

  いかなる物にも、二面性がある。脳は、あるいは意識と置き換えてもいいが、裏表、二面同時にみるようにはできていない。表を見ていると裏が､裏を見ていると表が見えない。だから無意識に日常の何気ない風景の中から、大部分である日常を捨てて特殊性に注目する。銀座4丁目が火事だ、というのはニュースになる。が、妻が家事をしたというのはニュースにならない。銀座4丁目が火事だ、というニュースに対して、銀座4丁目が火事だ、という情報だけにしか関心がいかないのを片面思考という。これは銀座4丁目以外は火事ではない、だから近くの人は､要注意。それ以外の人は安心を、といった二面の情報が提供されている。だから鹿児島県薩摩川内市百次町に住む私も、その周辺の人も避難せずにいいということになる。このように両面思考を無意識にできてこそ､初めて全容がつかめ､的確な判断と対応が出来るのである。情報の時代だ、と口で言っても､多くの人が片面思考、で判断し、それを基に対応すらしている。三日月をみて､月は三日月。満月をみて、月はまんまる。こうした時間軸的全容も含まれることは当然である。月なら解っているが、情報となると半分で判断している人の多いことよ。これを片面思考という。前から見て真っ赤なセータをきていると思って、「おたく､赤が好きなんですね」と声をかけたら、その人がくるりと背中を見せた。真っ黒だった、といったことになり、赤恥を感じるといったことになる。セーターの話なら､赤恥だけですむ。だが来店したお客のアンケートとって､「当店の支持率は高いぞ」と鼻をぴくぴくとなれば、これはもう脳天気が危機を招きかねない。なぜなら、来店するお客様の数より、来ないお客様の数が圧倒的に多いからである。当社製品、売上げＮＯ1，といったコピーに、気を取られてはなるまいぞ。

  2014.10.19

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• 花も嵐も踏み越えて♫

  蠅を追い払うには､蠅たたき。ごまの蠅には､岡っ引きが十手を光らせばいい。お客を追い払うには、店員が売る気満々で近づけばよい。ところが、上の２つの場合と違い､売り手はお客に買って欲しいのである。そのためには店に入って欲しいのである。そして商品を見て惜しいはずである。見ずに､目をつぶって買う人はいないだろうから。それなのに、なぜ追い立てるようなことをやるのか。戸別訪問も然りである。「ウエルカム、ウエルカム」「良い時にきてくれた。まああがってゆっくりどうぞ」と歓迎された経験を持つセールスマンは希有であろう。その証拠がある。おとなしい子犬であっても「猛犬注意」犬を飼っていない家でも「猛犬います」子供が寝ていてもいなくても「子供が寝ています」。最近は、もう露骨に「訪問販売お断り」、「セール一切お断り」この分かっていることを、なぜ繰り返すのか。戦いには､抵抗は付きもの。そんなの、想定内。花も嵐も踏み越えて♪♪https://www.youtube.com/watch?v=LNyETK_tHJ4といった時代の刷り込みが、この膨大な無駄を生んでいる。だってそうだろう。嫌われることにコストとエネルギーを投じているのだから。１日８０件。年に２足は靴をはきつぶさないと一人前にならない。いまでもこうした精神論が、行動に移され、自社の将来（さき）を細くしている。自分の家に、結婚したてのお嫁さんがいる。そこに花も嵐も乗り越えて､来られたとしたら、自分のそのお嫁さんは歓迎するのか。自分の場合は例外、よその嫁さんは歓迎するとでも思っているのか。「先入れ先出し法」をやっている経営者もその奥さんも自分が買うときは、古い方を選択していないはず。なにやかや売り手都合の理屈をつけて、「古いもの」を前に陳列したのも、売り手の都合。お客は､お客の都合で､奥の方の新しい方を選択している。続く

  2014.10.18

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• 論理が変わる

  組織の外の人間が、組織内の戦略を垣間見ることができるのが、現場である。現場には、経営者の理念、思いが、戦略として方向付けられ組織のそれぞれに共有され、その戦略を現場のそれぞれが、それぞれかつ次々と戦術として形化している。心の思いは見えないが、形化されていれば見える。言葉は見えないが、形化されていれば見える。しかし形は、何とでもなる。言葉なら、何とでも言える。形からそれを見極めることは難しい。事実、その形と言葉で、これまでなんども、なんども消費者は裏切られてきた。否、それは今後もなくなることはなかろう。ならば見極めが付かないじゃないか、と考えるのは早計というもの。裏切られる度に、消費者の選択眼は磨かれる。自分が裏切られなくとも、他山の石を拾い、学習する。そして掴んだことは、大きくは,1に、きれい事、美辞麗句は疑ってみる。2に、情報開示が少ないところは疑ってみる。3に、時間軸と俯瞰的に観察する。4に、一事が万事、そして他山の意志的見方をする5に、消費者同士のネットワークを活かし見る。といったことになろう。こうなると、これまで企業の論理を押し通す企業が有利であったそれが、消費者の観点から、消費者の物差しに対応する企業が、消費者から選択される、といったことで有利になると、まさに攻守所を変えるところとなった。ところで、上の「企業の論理」とは、1に、画一化、標準化といったこと。2に、情報不開示、企業側からの一方的情報提供3に、売れれば良し。あと知らず4に、自分だけ良し。他は知らず5に、建材苦情への個別対応にとどまり、本質的原因解明は避ける。 といったことが挙げられる。しかし世界中探しても、画一人間、標準化された人間は存在していない。それでも売れていたのは、人間様が、画一化、標準化といった企業の論理に合わせていたのである。こうしたことで、今や、1に、きれい事、美辞麗句は敬遠される。2に、情報開示が少ないところは敬遠される。3に、一度ことを起こせば、次から長く敬遠される。4に、一事が起きれば他も、同業他社まで、敬遠される5に、消費者同士の情報交換による評価で，ノウとなれば、敬遠される、といったことになったのである。そうしたことによる売り上げ不振を、「景気低迷で」なんてことで、すり替えているようではその企業の起死回生は難しい。

  2014.10.16

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• それでもまだ繰り返しますか

  自分や自分の事業を真ん中において、経営を見たり考えたりしたのでは事業はうまくいかない。客が観て、買うか買わないかを決める。客観できる状態に自分をおかないと客観ができるはずがない。にもかかわらず、自分たちを主に、すなわち作り手･売り手を中心に据えて、物事を考え観るから、その主観と客観との間にズレができる。そのズレの分だけ購買が減じ、売上が上がらない。そういう意味で、多くの企業が売上不振で消えてしまったと、私は思っている。また今、存在している企業も計り知れないほどの得るべき売上を逸していると考える。ちなみに、これを私は、「売上の機会損失」といっている。売上を上げる、といった考えこそまさに主観的表現である。こうした自分を中心に置いた考えで頑張ることは、いわば主観を、お客に押し通すということになる。「戦い抜くぞ！ということは，主観をもって客観を打ちのめすということだ。主観に押されて客観がたじたじ退却ということで、購買はますます遠のくことになる。観る客体、すなわちお客が、敬遠するからである。客観という意味は「客の視線で観る」というのは、語源を調べないままの私のこじつけだが、そう大きくはちがわないのではないか。相手に成りきって物事を判断することは戦（いくさ）の世界ではセオリーである。相手はこちらの都合で動くわけはないのだから、相手の動きを相手の身になって考え、それで対応。これ以外に「対応」はないはずだ。単に武力が勝る、力がある、といったことでは勝てないのは、勝敗の決め手がここ、対応如何にあるからである。繰り返す。相手、お客はこちらの思うとおり動いてくれるわけはないから、こちらの考え、主観を押し通していたのではうまくいくわけはない。戦争だと殺されてしまうだろうし、企業なら倒産である。それでも、まだ繰り返しますか。

  2014.10.15

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• 回線づくり

  意識して、 どうしたら消費者が喜んでくれるか、具体的にポスト・イットにでも､どんどん書き出す。書き出したものを一つずつ、実際にやってみる。ここまで至って、初めて｢変わるのである｣何がかわるのか?組織が変わる。お客様が変わる。購買額が変わる。そして結果として､売上が変わるのである。ところで、ここで具体的にとは、1に、実際行動になるように、という意味である。行動とは、口と手と足とを使ってということである。口と手と足とを使えないことを書き出しても行動できない。｢真心をこめて｣挨拶をする」と書いてもいっても。「真心」は抽象語だから、込められない。できる､と言うのであれば、ここで実際にやってみればいい。やれはしないことだ。やれはしないことは、具体的に表現し直す。「挨拶をする」は、だれでもできるのだから、例えば、これに「頭を45度に垂れて」と、付けたとしたら、これはやれる。2に、具体的にとは、また相手が形、動作として見えるつまり、上の例で言えば､見えない真心を形化して、見えるようにすることをいう。美しい花を、「きわめて美しい花」と唱える、といったことではなくて、その「きわめて美しい花」を実際に指し示す、ということだ。但し、その「きわめて美しい花」の現物を見て、「きわめて美しい花」であるか、そう思わないかは、こちらの判断ではなく魅せられた相手の評価、判断に委ねられることは､言うまでもない。やってみると､それに対する相手の反応がわかる。反応は､相手の表情に表れるからだ。それで､当たりと外れが､体感できる。この繰り返しで、確実に脳の回線づくり、習慣づくりができる。普通は、誰しも「うまくいくこと」を念じているだろうから、これは「うまくいく回線づくり、習慣づくり」と言い換えられる。

  2014.10.14

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• 昔のことを

  自分のものを生み出す、創る。それは、人から聞かされていたほど難しいことではなかった。師から学び、教えられ、得た脳力開発(脳開)に、自分の個性、アイデンティティ、これまでの経験を加えて、大鍋で煮ながらかき回しているあいだに、それこそ北は旭川、秋田、宮城、岩手、南は鹿児島はもちろん、福岡、愛媛、高松といった感じで、大勢の人たちが、「田上脳開」（皆さんがそう呼んでくださった）なるものが、全国区に広がった。全国区、これが自慢風に伝わることを恐れる。それででもあえて、使ったのは、鹿児島・川内市（当時）、それもわずか26世帯の田畑に囲まれた限界集落なる田舎に住む私が・・・という話を自慢ではなく、微力でも、無名人でも、どんな田舎にいても、人のご縁、人の褌、人に持ち上げていただけることで、まるでタンポポの種みたいに、あちこちに広がる。これって、なんだろう?、と強い関心を持ったからだ。そうしたことを考え、積み重ねてきたものが、私の経営、営業に関しての考え、理論、経営指導なりの根っこにある。そのことを、先日博多での士業の先生方の集まりでお話しさせていただいた。話しながら、そしてここに記しながら、自画自賛に受け取られるきわどさを案じている。先に横道にそれるが、そのきっかけ、動機から。そのきっかけは、小田原・ホテル岡田屋の脳力開発イベント会場。ここでの当時高松におられた尾崎さんとの出会いである。以後、何かのきっかけを作っては高松で脳力開発セミナーを主催。また仲間と一所に愛媛の「宇和島脳開」にの参加くださった。ちょうどその頃、広島のYMCAでも、広島・井辻食産の井辻さんのそれは、それは大きな力添え、お口添えで脳力開発ゼミを開いていた。当時の状況をメモしてみる。川内から、鹿児島へ。そこから九州高速道路にのり、縦断、開門海峡を渡り、山陽高速で広島へ行き、その夜はYMCAでセミナー、その後夜半まで懇親会。定宿ホテル　ユニオンで、しばし就寝。朝、夜が明けない3時半には起きて、三原港へ。そして始発の5時に出るフェリーで松山港に渡り、そこから宇和島での13時からの脳力開発ゼミ。それを終えて、今度は愛媛の八幡浜港から夜間フェリーで、大分・臼杵へ。そこから山並みハイウエーを経て、久留米から、元来た九州高速へ。朝、8時前後に帰宅、といったことを月一回では、1年続けた。ちなみに、この間の走行距離は一回で1000キロを超えていた。この当時の忙しさで、自分の仕事が軌道に乗ったことは実感できてもそれが大勢の人の支えであり、人たちが、なぜ支えてくれるのか、といったことを考えることもなかった。私の至らなさ、愚かさゆえであるが、その時はそんなことを思いもしなかった。

  2014.10.13

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• 虚と実

  １０年ほど前のある日のこと。なぜか私の年が、基本情報に27歳と記載されて、それで航空券のWEB購入ができない、と新潟・十日町市　小嶋屋　小林　均さんからメール。そのことで、ＡＮＡとやりとりしていた。 連想で、昔、アンルイスという歌手が、「徹子の部屋」で語ったことを思い出した。以下、彼女の話の概要。売れない頃、背伸びをして、高価な宝石を身につけていた。だがだれも注目しなかった。 親しい先輩が言ったそうな。 「アン。だめよ。あんなケバケバの安物、身につけていては。売れっ子になれないわよ.。無理してでも本物を身につけなくちゃ」。何年か後、売れっ子になった。彼女が身につけているのは安物の宝石である。 みんながアンに、こう言ったそうだ。「アン、すごくすてきよ。あんな高価なもの身につけて。うらやましいわ」 （この会話、田上の意訳） この話を聞き、若いのに、「人」を知っている人だと感服したことを思い出した。子供の言うことと、大人の言うこと 、パートさんの意見と、営業部長の意見> 英国製78万のブランドスーツをきている紳士と、作業服の人が売る時計・・・・さてさてどちらを信用するか、というのがアンから学んだこと。人は実ではなく、虚をみて判断してることが、わかる話である。 自分の年齢を自分で修正できないANAのシステム（ちなみにJALは可能）に首をかしげてながら、この古い話を思い出した。その間2日。私の年は２７から一気に６２歳へ。これまで２７歳で、パスしてきたのだから、訂正することなかったかな。虚の世界がはげたせいか、今やけに虚脱感を感じている。（文中一部敬称略）

  2014.10.12

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• 予測法

  信用、信頼の積み重ねの方は、その本人の死後も後継者が創業者の思想を継続する限り、さらに積み重ねられる。こうしたことが、長期戦略的にものを見る人には、見えるが、短絡的、短期的指向者には見えないということではどうすればいいか。やはり「おけいこ」だ。財務諸表で言えば、バランスシートの方に重きを置き、過去の10年ぐらい並べてみる。で、どうするか。そうした流れの中での経営者の意志、決断を、イメージし再現してみるのである。ここで売上が下がっているが、それはどうした経営者の意志決定が起因したのだろうか、といったように。もちろん想像でいい。そのときの経営者のみになって､その意志決定に至った思考プロセスを再現してみるのである。財務諸表などではおもしろくない､と言う向きは手始めに、小説でやってみよう。1頁めくる前に､1頁呼ぶ度に、1に、先をかってに想像してみる。2-に、結末を予測してみる。次に、同じことを、映画でやる。また、将棋が好きな方なら、将棋はお勧めだ。先を見る。相手の立場で考える。俯瞰的みる、という感覚を身につけるには、将棋はとても役立つと、実感している。上に上げた例示での方法は、私がやってそれをタノウエ脳力経営塾の塾生に試みてもらいさらに、私自身、こうしたことから身につけたお一種の物差しとして、経営と経営者を見てきた。要は､結果に一喜一憂と言うことではなく、その結果から、その結果に至ったこれまでの数々の意志決定をできるだけ臨場感をもってよみがえらすことだ。それにより、その結果に至った、いわば思考プロセスの「くせ」を掴めるはずだ。次に、その経営、その経営者の、今後に置き換えてみる。この手法は、ものの見事に当たる、と断言できる。

  2014.10.11

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• 寂しいのだ

  そう。人も国も、一人では寂しいのだ。気持ちはわかるが､彼らの寂しさを癒すために戦いすら厭わないのだ。その戦いにすら、相手がいる。相手という存在がなければ，その寂しさを紛らわす戦いが出来ないということに、彼らは思いを馳せることはないのであろう。自分の寂しさを紛らわせるために戦いを仕向け、血が流れることは、絶対に許されないことだ。つながりが、命、生きていくことの本来。それを無視しては生きていけない。だからといって、そのつながりを「戦い」に求めることは許されない。事実そう国家、企業、個々人が生き続けていける歴史を，私は知らない。つながりは、不可欠。このつながりは，「良い」と「悪い」の2つに分けられる。ということは､進歩発展、企業の繁栄は、このつながりは、その良し悪しと緊密度、と云ったことに左右されることになる。人はわかっていても､やらない。わかっちゃいるけれどやめられない。そうした側面は､誰にもある。だからこそ、意識して､つながりすなわち、良い関係作りを構築し、より緊密度を高めていこう、といった姿勢が求められることになる。そし､肝心ことは、上の「良い」の解を､誤解しないことである。「良い」ということは、相手にとって良し。それがひいては自分にとっても良し、という意味だ。さらに念押ししておきたいことは、その「相手」を､できるだけ広く､深く、俯瞰度を高くして、とらえることである。例えば、自分の庭を、草花、小動物をなどを含めての自然界といったように・・・・。

  2014.10.09

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• 学びの本質

  うまくいく、うまくいかない。勝つ、負けるその繰り返し中から普遍性の高いものを集約して常勝のノウハウをルール化していく。こうしたものが、学びの本質。ことをなし、うまくいく、行かないを繰り返す、といった体験の繰り返し、積み重ね、そこから学び、創造することが本来。そしてそれらをお互い共有しあうことで、組織、社会の学びとなり、普遍性高いものはルール化され、蓄積される。こうして人は学び、学び合い、成長する。ともに組織、社会も学び、進歩発展していく。さらにそうした社会、組織から個々人は学ぶ。こうした相互の交流の繰り返しで、知恵、文明、経済といったものが、螺旋状に進歩発展していく。そして、その過程で、人、個々が学んだことは知的個人財産から脱し、組織、社会の共同財産化され、蓄積、あるいは消費される。互い学び合い、互恵しあう関係をイメージし、それを広げていくと、そんな風に私には思える。こうしたことを裏返しし、強く言えば、厳密にみて純粋に自分だけで学び得たものが、いったい存在するのであろうか、とも思う。一方、自分で体験せず、学ぶ、といったことを省き、出来合いの教えを外に求める、他人に求める、神仏に求める、といった傾向、ここで繰り返し触れてきたが、このように知的財産の創造には関知せず、ただひたすら、他者の知的財産の取り崩しに勤しむ姿勢はいかがなことか、と思うのである。

  2014.10.08

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• 強み

  購買決定権は消費者にある。だから比較購買行動を起こす主役、消費者にとっての優位性こそ「強み」でなければならない。消費者は自分の金を出し購買するのだから、購買決定までにいろいろ比較する。いろいろということは、評価が相対的なものであることを意味する。では売る側にとっては、「相対的であること」とは、どういうことを意味するのか。たとえば値段が安いという強みは、よそでより安い店があれば瞬時に高い、という弱みに変わり選ばれない。品質的に劣っているものであれば安くても、他者がいわゆる「いい商品」を出したら、選ばれる機会が減少する。この選ばれないという内容には、買い手の行動として2つに分けられよう。1つは他社商品を購買し当社商品を買わなかったとこと。２に、購買そのものを断念。たとえば時計を買う予定を断念。旅行に振り替えた、といったことも含んで考えたいが、この２つある。前者の１には、神経をピリピリさせ対応策を講じてはいるが、２の後者にはほとんど関心を示さず、放置状況である。ここにシェア論の怖さがある。事業の強みが、１の対ライバル問題である以上、常に事業は不安と不安定さを余儀なくされる。さらに２の後者に対しては、無頓着、無策・無抵抗の状況になる。これが、強みは消費者に対してのものであるべきだ、それに絶対的でなければならない、と申し上げている理由である。

  2014.10.07

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• 企業が目指すもの

  企業が本来目指すものは、「売れて儲かるる体質づくり」なのだ、と私は思っている。そのためには・・・・・ということで、。その「戦略を具現するための戦術」を画策し、組み合わせ、実践する。これが経営の正しい営みといってよい。だから、「これは戦略を具現するための戦術」に即しているかどうか、という問に適わなければならない。繰り返す、戦略を具現するための戦術であるかどうかを、戦術を講じる際に吟味されることが、重要になる、ということだ。となれば今日明日のための一時的成果、一過性的な戦術は戦略に反する戦術として、選択から排除されなければならない。なぜなら一過性的な効果を求めて手を講じることは、売れて儲かる体質づくり、という戦略具現にとっては、むしろ阻害要因になったり、先延ばしになり、また折角育ち始めた体質が崩れてしまう契機にすらなりかねないからである。事実、そうしたことで挫折する事例がなんと多いことか。　そうしたリスクをさけるために経営者自身が、事業の本質をあるいは存続の前提を「人と人との関係づくり」とおいて、人と人との出会い、交流の場を求める、このことを事業経営の営みの根幹とし、まずは経営者自身が、縁ある人との信頼関係を積み重ねていくこと。このことに重きを置き、その思い（理念））を、ひとりひとりの従業員、組織の隅々まで浸透させ、組織風土化することである。人は理念と戦略に共感し共有して、初めて他者、組織のために動く。消費者も然り。理念と戦略に共感、共有し、自らの意志で購買行動をなすのである。そして戦略を共有する「仲間」の数の多いほどそのパワーは大きくなる。これが購買力といわれるものである。事業戦略は、経営手法やテクニックをあれこれ考える以前に理念、戦略、戦術という一種の流れが存在しているかどうか、を見定め、その大きさと勢いを構築すること。これを最優先の営みの課題、存続のための課題として考え，構築することが根幹である、と考えている。

  2014.10.06

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