ビジネスブックウォーキング

行列に並ぶのは好きですか？

当然よっぽど好きなものが買える時以外は、好きな人はいないと思います。
これはお店側としても、行列があるということは機会損失が発生するかもしれず（行列のせいで買わなくなる人が出てくる）、由々しき問題です

本日は シンプリシティの法則」から行列への効率的な対応策の考え方となる部分を紹介します

紹介したい言葉
31頁　プロセスのスピードアップを選択できないとき、顧客への特別の配慮があれば、待つという経験も我慢しやすいものとなる。

私がありがたく思うのは、スーパーマーケットの｢ホールフーズ｣で、感謝祭のシーズンにレジの行列が店全体を蛇行している際に出される無料のクッキーなどの試供品である。

このように時間の節約は量的な速さと質的な速さのトレードオフなのだ。

どうすれば待ち時間を短くできるか？　←　→　どうすれば待ち時間を我慢しやすくできるか？

SHEの用語で言い直すと、一方で時間の制約を縮小し、他方で時間の長さを隠蔽したり具体化したりするということだ。

時間を節約すること、あるいは時間の流れに歩調を合わせることが－どれを実行するのがいちばん割安であろうと－勝利を呼ぶのである。

ＳＨＥは、私たちと時間の関係を都合よく操作するのに役立つ。時間が節約されると-あるいは節約されたように見えると－複雑なものがよりシンプルに感じられる。　抜粋了
（注：紹介のため、改行や行間を一部訂正しています）

本を読んで得たヒント、展開的アイデア、やるべきこと
やってもらう作業などについて、時間が節約されると-あるいは節約されたように見えるよう心がける
　→　事前にマクロを組んでおくとか、ファイルを取得しやすくするとか

その他近況
明日読書会に参加、何を紹介するか考え中…

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このブログは、土井英司氏のビジネスブックマラソンで紹介された本を中心に「気になった言葉」を紹介し、
　・本を読んで得たヒント、展開的アイデア、やるべきこと

を徒然に書す備忘録的ブログです

訪れていただいたすべての方とその周りの人たちに、
今日もすべての善き事が、雪崩の如く起きますように
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