Manachan's World－東京下町日記

ここ大連では、あのフランス資本のスーパーマーケット｢カルフール｣が３店も出店しています。私は先週の一時帰国で、千葉県幕張のカルフールでお土産を買い、その後、大連に飛んで｢カルフール｣でショッピングしたので、｢カルフール日中比較｣もできそうなものですが･･･大連のカルフールに入った瞬間、｢やっぱり、ここは中国のスーパーだよなあ｣と思いました。

カルフール、ウォルマート、マイカル･･･外資系の巨大スーパーといえども、大連のスーパーで扱っている商品は、95%以上(いや99%？)が中国製品で、輸入ものなどほとんど見かけません。あと人件費が安いからなのか、店員の数が日本のスーパーよりずっと多い。カルフールやウォルマートでは台所用品はおろか白物家電やデジタル製品まで売ってて、｢中華鍋のコーナー｣、｢電子レンジのコーナー｣、｢掃除機のコーナー｣などがあるのですが、各コーナーには店員さんが２、３名いるのが当たり前、という、日本の小売店では考えられないほどの店員密度の高さ！

そして、各コーナーでは店員同士の激しいバトルが繰り広げられるのも、いかにも中国的な現象です。

例えばの話、電子レンジのコーナーへ行くと、そこには、中国大手メーカー｢ハイアール｣(Haier)、｢メディア｣(Midea)、｢ASD｣などの製品や、日中合弁の｢三洋｣などの製品が置いてあるのですが、そこに常駐する店員の一人は、メディアの製品ばっかり宣伝して、もう一人は、ASDの製品ばっかり宣伝する･･･おそらく、各店員が特定メーカー製品の販売を担当し、売れた分だけマージンをもらう、というシステムになっているんでしょう。したがって、同じコーナーに配属された店員同士はライバル以外の何者でもなく、お客さんが来た瞬間、バチバチと火花が散る！お互いに会話を交わすこともあまりないようです。

でもねえ、店員が熱心に｢自社製品｣を宣伝すればするほど、消費者の立場から言うと、｢うざったい｣んですよね。消費者としては、メーカーはどこでもいいから、自分のニーズに一番合った電子レンジを見つける手助けを、店員に期待しているのですが、２人も３人も寄ってたかって、各メーカーの製品を盛んに宣伝されると、情報が混乱して、どれを選んだらいいのか分からなくなります。

妻などは、こないだ１人でスーパーに行って掃除機を買おうとした時、３人の店員に囲まれ、例の｢自社製品の宣伝｣とやらを散々やられて、何も買わずに逃げ帰ってきました。

日本やアメリカでは、人件費が高いからなのか、スーパーで買い物していて、｢店員のヘルプが必要になった時に彼らはそこにいない｣という状況でしたが、中国では逆に、｢うざったい店員との付き合い方｣を学ばなければならないのかもしれません。