仕事人の情報

「ＷＨＹ」ではなく、「ＨＯＷ」で考える癖をつけよ

　　大橋善太郎　

　　26歳のとき、石油掘削現場で貯めた1,000万を元手に
　　　　日本の科学技術情報を海外企業へ提供する会社を起業
　　　　　　その3年後、インターネット上のマーケティング促進会社をシリコンバレーで起業
　　　　　　　　10億の資金を集め2年で60人の規模へと成長
　　　　　　　　　　現在、その過程で得た経営ノウハウを日本企業に提供する
　　　　　　　　　　　　マネージメントコーチとして活躍


　　　　　「なぜ｣を繰り返しても根本的な解決策は出ない
　　　　　　　　　　　会議が変われば会社は劇的に変わります。
　
　人は「なぜ○○○デッキなかったのか」と問われると
　　　「悪いのは自分じゃない」と言い訳を立て並べ
　　　　　　自分を正当化しがちです。
　ここから根本的な解決方法を導き出すことが出来るでしょうか。

　たとえて、「先月の売上」を議題に考えてみます。
　　　売上が落ち込んでいることが判明しました。
　　　　「なぜ売上が落ちているのか」を議論しがちです
　　　　　　　原因を究明しようとする。
　「なぜ落ちたのか」「何が悪いのか」「誰が悪いのか」を
　　　　探っても出てくるのは言い訳・責任転換ばかりです
　　　　　　原因が判明したところで「明日からがんばれ」と叱咤激励しておしまい
　　　　　　　　それ以上の発展的、建設的な意見は出てきません。

　ではどうするか。「どのように＝ＨＯＷ」で考える会議に変えるのです。
　　　原因を究明することをやめて、ただただ解決策を出し合う
　　　　　｢どのようにすれば売上が伸びるのか｣
　　　　　｢どうすれば斬新な商品を開発できるのか｣
　　　　　｢どうすればお客様に満足してもらえるのか｣・・・・・と、
　　　　　　　参加者全員がＨＯＷで考える会議にするのです。
　　　　　　　　　こうすれることで会議、そして会社は劇的に変わります。

　また、｢会議の発言にタブーをつくらないこと｣も大切です。
　　　｢多くの人が気づいているのに、決して口に出していえない問題｣があるものです。
　　　　　しかし、そうした問題を放置して、会社もあなた自身も変わることなどできません。
　｢仕事が面白くない｣｢商品そのものに魅力がない｣など
　　　いいにくい問題にこそ、本質的な問題が隠されているものです。
　　　　　｢どうしたら会社が面白くなるのか｣
　　　　　｢魅力ある商品を開発するにはどうしたらよいのか｣と考えるのです。
　　　　　　　時には、｢組織やリーダーを変えたほうがいい｣という意見が
　　　　　　　　　出ることもあるでしょう。でも、痛みの伴う会議にこそ
　　　　　　　　　　　根本的な解決の糸口があることが多いのです。

ビジネス月刊誌「THE21」から


この記事の続き、会議進行の準備や確認事項
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