ピグマリオン
今日はPositive Image,Positive Actionの勉強会に参加。英語版のDVDを見て、同時通訳をしてもらいながら皆で解釈をしていくという複雑なものでしたが、複雑なだけにじっくり考え、皆のリアルな事例で理解を深めていけるので楽しく学べました。リーダーの仕事は「強さを融合」させること(A Fusion of Strengths)という切り口で解説されていますが、つまりは「期待と信頼」によるマネジメントってことなんでしょうね。ピグマリオン効果とプラシーボ効果の検証例が紹介されていました。数年前、あるホテルを毎月利用して研修を行なっていたことがあります。ある日、化粧室でこのホテルの清掃係の人に出くわし、「今日もお世話になります。宜しくお願いします。」と挨拶をしたら・・、彼女が「あ~嬉しい、皆様に使って頂いた日はいつも化粧室がとてもきれいなんですよ。いつもありがとうございます。」と言われたのです。私は研修室に戻ってこのことを皆に伝えました。するとどうでしょう。いつもにも増して皆が念入りにきれいにしているではありませんか。しかも誇りを持って。側に一人でも信頼して期待の言葉をかけてくれる人がいたら、それは「天からの贈りもの」という言葉が胸に残りました。頭ではわかっているけれど、ついつい「弱み」をなんとかしなければ、思ってしまうことがあります。自分についても「弱み」を指摘してもらわないと学んだことにならない、と思い込んでいるかもしれません。「強みの融合」・・もっともっと腑に落ちるまで気にしてみたい。