翔太の日進月歩

こんにちは、翔太です。

当社では永遠の方針として『接
遇地域No1』を位置づけていま
す。

医療、福祉といえどサービス業
だと思っています。利用者様、
ご家族という『人』を相手にし
た事業です。

当たり前のことが当たり前にで
来ていないことが多い。その一
つが接遇です。

言葉使いや、挨拶、笑顔。この
徹底を重要視し地域においてど
こにも負けないサービス提供理
念として取り組んでいます。

具体的な取り組みはさておき、
要は思いやりなのかなと個人的
には考えます。

その場の状況、その方のバック
グラウンド、環境、様々な要因
があるなか、個人的な感情や理
由で接すると相いれない部分が
生じます。

それが良くない方向に発展する
と嫌な思いをしたり、言葉でも
態度でも利己的になったりしま
す。

そこでやはり思いやり。

ここさえブレなければ接遇も自
然と心をのせた関わりに変化し
、人と人との関係性において悪
くなることは少なくなります。

この方針を具体的に取り組む中
、継続や対策も大切ですし、根
幹の部分(思いやり)を持って接
するという自己精神も大切だな
と改めて思います。

方針に対しての取り組み、継続
、見直しのための取り組みなど
も考えながら大事にしていきた
いと思います。

人に優しくできる人でありたい。

ではこの辺で、また次回に・・・。