​DFFOO　(ディシディアファイナルファンタジーオペラオムニア）スマホゲームのお話

開始日からおそらく1日も休まずログインしている♪れいんです

運営さんには時々匿名で（意見なんで名前は書かないし書く場所がない）
要望を書いたりしています

今回は記名式で連絡しました
◆運営さんの誤表記で
5/31「10連+1無料ガチャ」と表記されていたものを
15：26くらいにひきました
無料ではなく5000ジェムひかれましたΣ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ


内容はこんな感じ～
1は5000ジェムで
2は初回無料っておかしいよねって思いつつひいちゃう私と子供

こちらには無料と書いてある（ポップアップお知らせ）



しかしガチャの画面では初回無料になっていない
１０+１が初回無料の場合は赤くなっているのになーと思いつつひきました

しっかり5000ジェム減りました
*:--☆--:*:--☆--:*:--☆--:*:--☆--:*:--☆--:*:--



15：40ごろ「誤表記でした」とポップアップ連絡
後日引いた方へ個別対応しますとのことでした

6/3に5000ジェムの返還があったと子どもが言っていたんだけど
私のところにはありませんでした
どうやって見ても
6/3　5000ジェムの表記がありません

それに気が付いたのは6/5でしたので
「誤表記ガチャのジェム返還がない」として
確認してくださいのメールを
ゲーム内の「問い合わせ」から送りました

ゲーム内からなので　IDとか添付されているんだと思います
こちらのメールも記入しないといけないので
スクエニに登録しているメールとは別のメールで連絡しました
＊スクエニに登録しているメールは
　いつもなんだろう？？ってわからなくなるんで
　スクエニポータルに入るときも困ってるくらい(；´∀｀)
　変えればいいんだけどね・・・

「本件につきまして、確認が出来次第、ご連絡いたしますので、
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。」と
返信がきてびっくりしました

読んでくれているというのが驚きでした

その後　きちんと返還されて　
ゲーム内でのポップアップお知らせもあったんでほっとしていましたら

「6月7日に付与が行えていなかったお客様への付与を追加で実施いたしました。」と
丁寧に連絡がありました
これもびっくりしました

スクエニ様からお返事いただけるなんて
そんな時代ですか？？と思ったので
「早々のご対応をありがとうございました正常に付与されておりました
またお忙しい中返信をいただきありがとうございました
この先も楽しいDDFFOOを期待しておりますありがとうございました」と返信しました

よかったよかった

そう思ってたら
「このたびは、ご丁寧に確認のご連絡をくださりありがとうございます
~中略～
また、ご不明な点や、お困りのことがございます際にはお気軽にお問い合わせください。」
返信あって
恐縮するわ

素晴らしい対応に脱帽です(>人<)　

この間のTシャツ1枚しか届いていないのに
お詫びメールもなくってびっくりした会社とはえらい違いです

というわけで
日曜日の遅い時間にもかかわらず
きちんと確認して連絡いただける会社だという
認識になりました

いつも　適当にお願い語と書いて送ってごめんなさい～
いろんな希望があるけど
UIが整ってきたことが素晴らしいですし
キャラクターが多いのに全員きちんと動くししゃべるし
本当に素敵なゲームだと思います

これからもずっと続けてほしいです

またメールしよう(・∀・)



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